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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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application canal+ et tablette samsung galaxy tab 3 ?

jerem4567
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Je viens d'acheter la tablette samsung galxy tab 3 sous android jelly bean 4.2.2 et l'application canal+ n'est pas accessible et il est indiqué que mon appareil n'est pas compatible ??? J'ai l'appli sur mon téléphone sous android 4.0.4 et ça marche très bien !

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don redhorse
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Bonjour Jordan,

Merci pour cet échange.

Ce topic peut être fermé pour moi, ma lettre AR pour désabonnement est partie.

Corfialement

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Bonjour don redhorse,

Quel est le message d'erreur que vous rencontrez lorsque vous essayer d'accéder au service depuis votre PC?

Avez-vous essayé d'y accéder depuis un autre navigateur internet ou d'un autre PC?

Cdlt,
don redhorse
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Bonjour Jordan,
Tout d'abord veuillez m'excuser pour ce retard à ma réponse.

OUI, je suis abonné au multi-ecran, bien malgré d'ailleurs puisque cela a augmenté mon abonnement de 5€ obligatoirement.
(etant membre de l'Equipe Canal, vous devriez le savoir)

Impossible de lire C+ sur mon ordinateur, Silverlight etant incompatble avec IE11 sur W8.1 (????)

Impossible de lire C+ sur ma tablette Android, l'application etant incompatible avec ma tablette ACER

Impossible de lire C+ sur mon téléphone BlackBerry.

Voulez vous me dire pourquoi je paie 5€ de plus pour un usage impossible.

Je vous fait part par conséquent de ma volonté de me désabonner de C+ dés ma date d'échéance du 28 février.

Cordialement

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Avez-vous souscrit à l'option Multi-écrans?

 

Le service A La Demande est un service compris dans votre abonnement auquel vous avez accès de façon illimitée, alors que le Live TV nécessite la souscription à l'option Multi-écrans et est disponible sur PC, smartphone et tablette.

 

J'attends votre retour.

don redhorse
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Bonjour encore (et merci)

Oui, l'heure est correctement réglée.
Je viens de me rendre compte, en fait, que je ne peux regarder sur la "video a la demande" que les programmes en clair.

Je ne peux voir aucun programme crypté, a la demande ou en direct.

Je precise que je me suis connecté avec les identifiants Canal.

Merci encore de votre patience

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Avez-vous vérifié que vous aviez bien réglé l'heure sur le bon fuseau horaire à partir des paramètres de votre tablette?

don redhorse
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Bonjour Jordan

En effet, l'application "CanalTouch" s'installe correctement sur ma tablette.
Je peux regarder les videos à la demande, mais.....

Les ecrans des chaines Canal en direct sont désespérément noirs. Il ne se passe rien.

voilà, merci pour votre aide

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour don redhorse,

Au lancement de l'application la fonction télécommande cherche à détecter un décodeur compatible (Cube ou Freebox).

Si vous ne possédez aucun de ces matériels vous pouvez passer à l'étape suivante pour accéder à CanalTouch.

Rencontrez-vous un message d'erreur particulier?

Cdlt,
don redhorse
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@yvesjojo65 : Bonjour, avez-vous bien téléchargé l'appli CANALTOUCH ?

Tenez-nous informés et à très vite !
Oui, j'ai telechargé cette appli, mais chez moi, elle n'est pas adapté car je recoi C+ par ADSL SFR. C'est l'autre appli qu'il me faut "CanalPlus", et celle ci ne veut pas s'installer sur ma tablette Android 4.2.2
Merci

 

@yvesjojo65 : Bonjour, avez-vous bien téléchargé l'appli CANALTOUCH ?

Tenez-nous informés et à très vite !
yvesjojo65
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Bonjour
j,ai le meme probleme avec tablette samsung tab 3 achetee le 22 novembre a quand la mise a jour

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Bonjour à tous,

La mise à jour de l'application CanalTouch, myCanal , est actuellement en cours de test.

Nous vous préviendrons de son arrivée dès qu'elle sera validée.

Je vous remercie de votre patience.

A bientôt,

don redhorse
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Je reviens sur cette discussion.
Effectivement, je confirme que l'application Canal Plus pour Android ne veut pas s'installer sur ma tablette.
Acer Iconia1-810 sous Android Jelly Bean 4.2.2

jacques2255
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bretagne

Bjr
il y a un pb sur quelques tablettes galaxy une mise a jour va arriver prochainement
cdt