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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Format vidéos(C+ a la demande) non pris en charge par windows media

nahousse
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Bonjour,

Je lance la petite appli C+ ET CSAT à la demande, sur pc, je choisis ma série et télécharge un épisode, à la fin du téléchargement j'appuie sur regarder le lecteur Windows media s'ouvre puis affiche le message d'erreur suivant:

"Le Lecteur Windows Media ne peut pas lire le fichier. Le Lecteur ne peut pas prendre en charge le format que vous tentez de lire."

J'ai testé avec VLC mais ça ne fonctionne pas. Mon ordis est sous Win7 64.

J'espère que vous pouvez m'aider, merci d'avance.

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Je vous invite à vérifier que vous utilisez bien Windows Média Player, c'est à ce jour le seul programme à pouvoir lire les DRM de nos contenus.

 

Parfois certains abonnés confondent Windows Média Player avec Windows Média Center.

 

Dans tous les cas ni Windows Média Center ni VLC ne permettent de lire ces contenus.

 

Cdlt,

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oui, j'ai les dernières mises à jour . J'ai essayé de désinstaller et réinstaller C+ à la demande et toujours rien .....

cdlt

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Bonjour à tous,

Avez-vous vérifié que vous bénéficiez de la dernière mise à jour des codecs vidéo?

Cdlt,

 

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et la suite :C'est ce logiciel qui plante et il a été créer par Microsoft, c'est eu qui pourrons vous dire comment résoudre ce problème.

du coup, je suis bien avancé .......

vompt
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réponse du tchat c+:Notre service ne traite que les demandes concernant les problèmes sur les sites Internet Canal+/CanalSat à la demande, Canalplay INFINITY et Canalplay VOD, je vous invite à nous contacter par téléphone Microsoft pour un problème avec ce logiciel.

vompt
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Bsr,
J'ai exactement le même problème

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Bonjour nahousse,

Je vous invite à contacter un conseiller via le Chat, il établira un diagnostic afin de déterminer d'où vient le problème.

N'hésitez pas à nous faire un retour pour nous dire si tout est rentré dans l'ordre.

Cdlt,

 

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Re
J'ai réussis à désinstaller l'application et je l'ai réinstaller mais toujours le même soucis mais avec de nouvelles vidéos téléchargées.

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J'ai procédé à un nettoyage par défaut proposée par CCleaner mais rien y fait ce message persiste.
J'ai aussi vu ce tuto et appliqué la solution donné par Brahim Z:http://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_...
qui n'a pas fonctionné aussi.

jacques2255

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re
faites un nettoyage avec CCleaner et recommencez

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Merci d'avoir répondu,
je n'arrive pas à désinstaller l'appli:
le message suivant s'affiche :"Impossible d'accéder à VBScript run time pour l'action personnalisée."

jacques2255

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Bjr
je vous préconise de désinstaller l'applis canal a la demande et de la réinstaller par la suite
dites nous
cdt