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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Xbox : blocage avec mode Retour en arrière

stefbauza
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Cinéma et séries sont mes beaux soucis... Mais pas que...

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Bonjour, 

Depuis peu, le mode"Retour en arrière jusqu'à 8 h" sur le Live Tv est disponible aussi via XBox : problème, au bout d'un moment, il fait planter la XBox. 

Concrètement, après avoir lancé la lecture d'un programme diffusé quelques heures auparavant, tout se passe pendant à peu près 45mn. C'est alors que l'image de fige et il est impossible de débloquer la XBox, si ce n'est en la redémarrant manuellement. 

Pour info., j'ai remarqué que ce problème survient uniquement sur les chaînes qui ont les sous-titres de dispo. via PC/mac, type les C+, Ciné + 1er. Pas de problème avec des chaînes comme les Planète +, même en mode "retour en arrière". 

 

Merci ci d'avance pour vos précisions. 

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Bonjour,
Il y a effectivement un problème récurent de blocage de la xbox lors des visionnages des émissions par "retour en arrière" au bout de 35 à 45 minutes... Vérifier avec deux xbox différentes connectées à deux endroits différents.
C'est vrai que c'est un peu énervant, mais cette possibilité de voir les films depuis le début est tellement géniale ! Faut juste retrouver l'endroit où reprendre le film.
Cordialement,
Emmanuel

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

Je reviens vers vous car nous avons procédé à de nombreux tests sur les chaînes Canal+ et Ciné+, et nous n'avons jamais réussi à reproduire ce défaut.

Pouvez-vous m'apporter ces quelques précisions :

  • Le défaut se produit lorsque vous regardez un programme en Live sur la Xbox et que vous souhaitez revenir 45min en arrière, c'est bien cela ?
  • Quelle vitesse de retour en arrière utilisez-vous : x4, x16, x32, etc. ?

Merci et à très vite !

Remy - Equipe CANAL
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@stefbauza : Merci pour ce retour complet, je reviens vers vous au plus vite.

Bonne soirée !

stefbauza
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Cinéma et séries sont mes beaux soucis... Mais pas que...

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Je viens d'effectuer plusieurs tests, mais je n'ai pas reproduit le dysfonctionnement.

Pouvez-vous me dire si vous observez le même défaut en passant par le menu les chaînes Canal+ via la Xbox ?

Merci et à très vite !


Bonjour,

Excusez-moi de revenir vers vous que maintenant, n'ayant pas ma Xbox sous la main pendant un bon mois.

Aujourd'hui, je viens de tester à nouveau la fonction Sart over sur la console, et de constater encore et toujours les mêmes dysfonctionnements que ceux décrits dans mon message d'origine, même en suivant vos conseils.

A savoir : lors de la lecture d'un programme en différé, sur l'une des chaînes Canal, mais aussi Ciné + premier par ex., blocage total de la console pile-poil au bout de 45mn. Par contre, pas de problème avec une chaîne comme Planète + disposant aussi de Sart-Over.

J'ai désinstallé-réinstallé à nouveau l'application sans succès.

 

Merci d'avance pour vos précisions.

Cordialement.

 

P.S : en passant, félicitations pour la toute récente mise à jour de cette application sur Xbox, qui permet enfin d'avoir Csat à la demande sur cette console. Par contre, comme sur PC et sur la future app. My Canal sur Iphone (je suis beta-testeur), absence regrettable du service OCS Go, et du Pass Séries. Absence aussi regrettable de la VM sur les 2 services A La Demande.  

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

Je viens d'effectuer plusieurs tests, mais je n'ai pas reproduit le dysfonctionnement.

Pouvez-vous me dire si vous observez le même défaut en passant par le menu les chaînes Canal+ via la Xbox ?

Merci et à très vite !