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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Abonnés TNT, vous rencontrez le message " programme non accessible" ? Pensez à réactiver vos droits

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Si vous rencontrez le message « programme non accessible » Sur les chaines C+/C+ Cinéma et C+ Sport via la TNT, nous vous conseillons de réactiver vos droits d’abonnement en cliquant ici.   

Afin que votre décodeur puisse prendre en compte cette réactivation, vous devez patienter sur la chaine Canal+ 4 (même si vous avez un écran noir) au moins une heure

A bientôt

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Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Je suis désolé si certains d'entre vous n’ont pas pu accéder au match d’hier soir.

 

Le conseil indiqué par Saïd sur ce sujet concerne les abonnés TNT qui observent le message «programme non accessible».

 

Si vous avez rencontré le message «problème de réception», cela peut être dû à un incident sur l’émetteur TNT de Niort (départements 16, 17, 79, 86 et 87) qui est désormais résolu. + d’infos ici

 

Si vous vous situez dans un autre département et que vous utilisez un autre mode de réception (satellite, ADSL, etc.), je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne de votre installation.

 

A bientôt !

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Depuis le 1/10/13 je n'ai plus accés aux chaines de canal+ pourtant je paie tous les mois mes 36 euros.le 1/10/13 j'ai essayé de vous avoir par téléphone j'ai attendu 20mn et je n'ai eu personne, hier j'ai essayé de réactivé mes droits mais rien ne se passe toujours le même message sur l'écran "chaine non accessible" je viens d'allumer ma télé et toujours pareil je commence à en avoir marre et d'un on ne peut jamais vous avoir au téléphone moi le téléphone je le paie et ensuite je ne peux pas regarder mon emission alors que je suis prélévé tous les mois. Faites le nécessaire rapidement avant que je ne prenne la décision de résilier mon abonnement à la fin de l'année.

stakanovitch
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ecran noir décodeur impossible à initialiser pas de match
merci canal pour mes 27 ans de fidélité
L A M E N T A B L E

deshpsg
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bon ben voilà le match est fini, canal ne marche toujours pas. Merci les moyens illégaux pour avoir pu voir le match quand même !

-1 client

deshpsg
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anton92150 a écrit :

Inadmissible !!! 35 min d'attente sur serveur vocal SANS réponse !!! Un match de Champion's League qui est diffusé et... ben non en fait on ne peut pas le voir !!!
J'espère vraiment un geste commercial car sinon je pense que la résiliation ne va pas tarder.

Pour info (si ça peut aider les autres personnes dans mon cas) : faites une mise à jour du système via les parametres de votre décodeur... et là miracle ! Ca marche !!
Le coup de la réactivation des droits c'est bidon... Mais je trouve plus que limite de devoir trouver une solution moi même (pendant que le SAV ne répond pas !!!)

Moi de mon coté la mise a jour marche pas. Ca dit que mon systeme est deja à jour.

 

Et aucunes comm de la part de canal ! merci 

anton92150
anton92150

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Inadmissible !!! 35 min d'attente sur serveur vocal SANS réponse !!! Un match de Champion's League qui est diffusé et... ben non en fait on ne peut pas le voir !!!
J'espère vraiment un geste commercial car sinon je pense que la résiliation ne va pas tarder.

Pour info (si ça peut aider les autres personnes dans mon cas) : faites une mise à jour du système via les parametres de votre décodeur... et là miracle ! Ca marche !!
Le coup de la réactivation des droits c'est bidon... Mais je trouve plus que limite de devoir trouver une solution moi même (pendant que le SAV ne répond pas !!!)

zouzou
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merci pour psg benfica trés belle soirée sur tfi j'espere un geste commercial de votre part

maxmat17
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Cela fait 3 heures que j essais de régler mon antenne.
Finalement c est canal plus lui même qui déconne un soir de ligue des champions faut pas déconner
On paît 33 euros par mois
Un geste commerciale serait le bien venu .

paillou17
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paillou17 a écrit :

1 heure de réactivation de compte et toujours rien.
1 seul match de ligue des champions et on peut pas le voir.
Super canal +

Je viens de retrouver mes chaîne après 70-80 minutes d'attente.

je prends le match à 3-0 à la 65ème minutes. J'attends sérieusement et rapidement un geste de la part de canal+.

 

deshpsg
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dave29800 a écrit :

Franchement le coup de la réactivation des droits j'y crois pas !!! il y a un gros bug et vous ne savez pas le résoudre !!! j'espère qu'un geste sera fait car ce n'est pas la première fois ...

 

non ce n'est pas un bug car je regarde le match en stream et c'est un stream de canal

20061970
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Quel honte déjà qu'il y à qu'un match de ligue des champions.
Je suis abonné à bein sport, la je pense que c'est la fin de canal.
Le seul match français et on peut pas le voir, merci canal.
Je suis très énervé.

Camlouis16
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Honteux 20 ans d'abonnement bientôt et un match à voir que canal ne peut même pas nous fournir! la live box est installée ce sera sans canal mais avec be in, je n'a jamais rien sollicité malgré les défauts de réception mais là des excuses écrites s'imposent. Je vous file C+, c+ cine et c+ sport et mini pack et je peux rien voir. J'ai les boules.

dave29800
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Franchement le coup de la réactivation des droits j'y crois pas !!! il y a un gros bug et vous ne savez pas le résoudre !!! j'espère qu'un geste sera fait car ce n'est pas la première fois ...

pulp84
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Scandaleux !!
Je suis abonné juste pour la ligue des champions
Et comme par hasard ça fonctionne pas
En espérant un geste commercial !!! et des excuses de canal plus

bendou17610
bendou17610

bendou17610

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Scandaleux ! 2 matchs de ligue des champions dans le mois et un qu on ne peut même pas voir.. Attendre une heure sur la chaîne? C est une blague? Maintenant y'a de la concurrence je vais la faire marcher ...

dadoucricri
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je suis très en colère !!!! canal plus ...à nous 2

paillou17
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1 heure de réactivation de compte et toujours rien.
1 seul match de ligue des champions et on peut pas le voir.
Super canal +

TITICM17
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C'est pour la Champions league que je me suis abonné !
Et cela ne fonctionne pas !!!
C'est un scandale !

stephdugué
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il y en a marre car il y a toujours un problème sur canal +. Ce soir , je voulais regardé le match de foot et pas possible car message d'erreur "probleme de reception tnt" alors que toutes les chaines de la tnt fonctionnent. j'ai réactivé mes droits alors que tous les mois ya pas probleme pour prélever mon compte. je demande illico presto un geste commercial de canal +.

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Bonjour , moi ça marque sur l'écran problème de réception sur les chaînes canal plus . J'attends la remise en route et j'ai appeler je suis rester 25 min au téléphone en attente sans que personne réponde et puis ça à raccrocher !!!! Canal plus remboursez moi les 25 minutes !!! Merci d'avance

deshpsg
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à demain au telephone pour resilier canal !

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quel honte,suis abonné egalement a Bein!
mon choix est fait je rends mon abonnement C+
VIVE BEIN SPORT!!!!!!!!!!!!!

worenbach
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c'est le bordel, moi je ne peux même plus allumer mon décodeur, je n'ai jamais vu ça en 17 ans d'abonnement. Me faire ça en plus un soir de match, je vais me battre auprès de canal, ils vont m'entendre

jsct
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hein bah alors noir canal plus PSG-benfica 3-0 ce qui passe abonnement.cordialemnt

jibool
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c'est un vrai scandale. On paye déjà 3 fois fois plus cher que chez un certain concurrent pour seulement voir un match de ligue de champions sur une journée complète et en plus ca ne marche pas. Je pense que je vais tout rendre. C'est inadmissible.

davlarge
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Attention Canal, Si ça continu, je vais arreter mon abonnement!!!!!!!!!

JulesSabas
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JulesSabas

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Y'a toujours un problème sur les services que l'ont payent et c'est pas normal, et bien sur on le découvre le jour même, devant le fait accomplis, sans aucune information appart qu'il faut poiroter au moins 1heure devant un écran noir pour pouvoir regarder un match qui dur 1h30, c'est clairement du foutage de gueule. Canal + ne respecte pas ses clients.

motajazz
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Putain ! ça fait 30 mn que j'ai réactivé mes droits et j'ai toujours pas d'image ! y'a toujours le message "problème réception TNT". pour info mon antenne est bien planquée dans le grenier et donc insensible aux variations climatiques ! je fais quoi ? votre standard téléphonique est saturé !

ad3e
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moi c'est 33 euros et c'est pas mieux

babou08
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