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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

Numéro carte de crédit Mastercard Gold ne fonctionne pas pour la tablette Samsung !!

kbc29
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Bonjour,

Je suis très surpris par l'attitude du service client de Canal qui ne pouvait pas accepter ma carte Master Card Gold pour l'achat de la tablette à 1 € !

Il fallait avoir une carte nationale !

Allons bon !

Encore plus surprenant : le lendemain, appel à nouveau du service client et le tarif était de 36 € avec la tablette et non plus de 30 € !

Avez-vous eu ce type d'aventure ,

Merci

kbc29

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Mario
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Bonjour,

@End3mol59 je vous confirme que votre carte Mozaic ne permet pas d'effectuer des paiements en ligne auprès du service client.

@kbc29 tant mieux si une solution vous a été apportée. Je vous remercie de nous avoir tenu au courant.

Bonne journée.


 

kbc29
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Non Mario, le service Chat ne m'a rien apporté : ils n'étaient absolument pas compétents pour régler la question.
Une conseillère m'a donc appelé personnellement pour régler la question avec tout le professionnalisme réclamé dans ce genre de situation.
kbc29

Mario - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,


Je suis également surpris que vous n'ayez pas pu effectuer de règlement avec votre MasterCard. Seules les cartes de type American Express, Diners Club, Electron, les cartes privatives, Poste Epargne et Mozaic ne permettent pas d'effectuer des règlements en ligne auprès du service client.

Concernant le changement de tarif, il n'est pas lié à l'offre avec la tablette, mais à une fin d'offre promotionnelle précédente, ou un changement de matériel. Si vous souhaitez des informations précises à ce sujet, nos experts Chat qui ont accès à votre abonnement pourront vous renseigner.

A bientôt.


Bonjour, j'ai une carte Mastercard Mozaic M6 Je peut pas commander la tablette à 1€ (TABF) ? :o

Mario
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Bonjour,


Je suis également surpris que vous n'ayez pas pu effectuer de règlement avec votre MasterCard. Seules les cartes de type American Express, Diners Club, Electron, les cartes privatives, Poste Epargne et Mozaic ne permettent pas d'effectuer des règlements en ligne auprès du service client.

Concernant le changement de tarif, il n'est pas lié à l'offre avec la tablette, mais à une fin d'offre promotionnelle précédente, ou un changement de matériel. Si vous souhaitez des informations précises à ce sujet, nos experts Chat qui ont accès à votre abonnement pourront vous renseigner.

A bientôt.