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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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decodeur c dual-t en panne?

alex639
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Bonjour,.

Depuis hier soir,

J'ai mon décodeur Dual T qui a le voyant allumé en continu de couleur orange et vert... et pas de son, pas d'image.

J'ai débranché et rebranché, enlevé la carte, appuyé sur les boutons mais rien du tout.

Merci de votre aide

Alexandre

 

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homer.
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D'OH... OH PINAISE!!!

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tant que vous etes abonne et avez un decodeur en location canal se doit de vous fournir un decodeur en etat de fonctionner
en vous echangeant votre decodeur,il ne fait que respecter un de ses engagements contractuels
dormez tranquille
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jacques2255

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re
non cela ne vous réengage pas
cdt

alex639
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merci pour vos réponses...Mon contrat arrive à échéance au 30/11/13 et je souhaite le résilier.
Prendre un nouveau décodeur ne me réengage pas pour une durée plus longue ?
Et merci encore pour vos réponses

jacques2255

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Bjr Alex639
les décodeurs dual sont maintenant obsolètes et non réparable
je vous conseil de demander un nouveau décodeur "le cube TNT"
ainsi vous pourrez profiter des nouveaux services et des nouvelles chaînes "canal+ série" dans peu de temps
le remplacement est gratuit
demandez le via le chat a droite de cette page
cdt

homer.
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bonjour
ramenez si possible votre decodeur et sa carte chez un revendeur pour test
mais je pense qu'il est h.s
demandez l'echange du decodeur (profitez en pour passer au cube tnt wifi hd)
Vous pouvez en faire la demande auprès du Service Client directement via le Chat.
vous le recevrez directement chez vous ou dans un point relais de votre choix d'ici 48 heures
conservez la carte (elle devra etre inseree dans le nouveau decodeur)
utilisez le bon de retour inclus avec l'envoi du nouveau decodeur pour renvoyer l'ancien materiel
voir ici:
http://espaceclientcanal.canal-plus.com/pid352-nous-conta...
@+