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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Vous rencontrez un problème de réception suite à un orage ?

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Bonsoir à tous,

Nous rencontrons actuellement des problèmes Météo (orages violents) sur une grande partie de la France. Cela peut altérer la diffusion satellite et donc la bonne réception de certaines de vos chaînes.

En cas de coupure, Nous vous conseillons d'attendre quelques minutes (30 minutes) . Si le problème persiste suivez les instructions ci-dessous:

Si vous disposez d’une antenne satellite individuelle : vous pouvez contrôler la qualité de réception d’une chaîne à partir de l’écran « Problème de réception » :

Sélectionnez REGLAGES ANTENNE, puis appuyez sur OK.

Vous accédez directement à l'écran « POINTAGE ANTENNE ».

Vous pouvez sélectionner :

- Directement la chaîne que vous souhaitez contrôler.

- Ou la fréquence correspondante à la chaîne que vous souhaitez contrôler (consulter le plan de fréquence).

Contrôlez d’abord le câble d’antenne reliant le décodeur satellite à la prise murale.

Si votre parabole est accessible, vérifiez la bonne orientation en vous basant sur ce logiciel.

 

Vous pouvez bénéficier d'un réglage de votre installation avec le SERVICE CANAL, n'hésitez pas à demander de l'aide.

 

Toutefois, si les problèmes de réception persistent, il est préférable que votre antenne soit testé par des professionnels disposant des appareils de mesures de la qualité du signal de grande précision.

 

Si vous disposez d’une antenne collective, veuillez vous rapprocher de votre syndic.

 

A bientôt !

Participations

@alice : Les petites paraboles rectangulaires nécessitent un réglage très précis. Si vous souhaitez un réglage de votre installation, vous pouvez contacter le SERVICE CANAL

@frenchy77 : Je vous invite à effectuer un diagnostic en ligne de votre installation par CHAT. Un conseiller technique vous y attend.

A bientôt !
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Bonjour, depuis quelques semaines nous avons des gros problèmes de réception (image figée ou dégradée et perte du son) hors après avoir vérifié toute notre installation (niveaux de réception verts à 176 et 179) tout semble correct chez nous.

Nous pensons à des perturbations extérieures (radio-amateur par exemple) mais comment les identifier et savoir d'où ça provient ?

merci.

alice
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Notre installation ne présente aucun défaut et dès qu'il pleut il n'est plus possible de regarder une chaîne de canal ("problème de réception" ) avec une antenne qui ne reçoit plus aucune onde (barrettes rouge). Nous disposons d'une antenne carrée, plate dont nous avions bénéficié par une promotion d'abonnement. Je pense que le problème vient d'elle, les paraboles semblent moins sensibles et plus puissantes. L'autre problème est que nous ne recevons pas quotidiennement toutes les chaînes allemandes par exemple.