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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Telecommande canal HS

nath25g
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Bonjour

je suis abonnée canal plus et canalsat depuis plus de 2 ans. Je paye 70 euros par mois d abonnement et avec cela je me vois dans l obligation de remplacer ma télécommande à mes frais 9 euros plus 6 euros de frais de port, pour un matériel que je loue !! Scandaleux....

d autant que l'application canaltouch ne fonctionne pas très bien puisqu il faut se reconnecter à chaque fois que l'on quitte la page. Et encore il faut sortir plusieurs fois de la page pour que l appli puisse se relancer correctement.   Bref on ne peut pas de passer de la telecommande. C'est nul, la telecommande fait partie intégrante du matériel loué et il n'est pas normal que je dois recheter un accessoire qui ne me servira plus une fois mon abonnement résilie.

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r83
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Effectivement moi aussi je trouve scandaleux de payer 15€ pour renouveler une lelecommande hs ,on ne sait pourquoi dailleurs ! le service client chat hs donc aucune autre solution ,j'espère qu'un conseiller verra ce message et me répondra!!j' ai commandé une telecommande , je ne sais même pas si c'est pris en compte ATTENTION canal vous allez encore perdre un abonné (81€) par mois

r83
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour manucindy66,

Je vous invite à contacter le Service Clients via le Chat en ligne afin de voir ce qu'il peut vous proposer.

Cdlt,

 

 

Bonjour manucindy66,

Je vous invite à contacter le Service Clients via le Chat en ligne afin de voir ce qu'il peut vous proposer.

Cdlt,

manucindy66
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bonjour ma télécommande ne fonction plus je pourrais avoir un bon de réduction ou avoir un échange ou une autre télécommande tout simplement je trouve pas normal de payer pour quelque chose en location sa ne m’appartiens pas a la rigueur si on me dit on vous la rembourse a la résiliation du contrat sa me dérangerais pas ou on a pas un autre moyen de pouvoir aller sur les enregistrement merci

eole69
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Bonjour à vous tous Je viens via le service client en ligne (chat) de vivre une experience similaire ... Je suis vraiment décu aussi, de la position de CANAL sur ce sujet! Une location est une location le client en attend un service.... Je vais relire avec attention mon contrat, j'ai certainnement oublié quelques petites lignes... Je souhaite uitliser mon decodeur actuel avec une telecommande en etat de marche, donc Je n'ai pu que commander la telecommande. Néanmoins cet "incident" va m'obliger à repenser mes abonnements

Raym from Earth

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♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bonsoir nath25g,

la télécommande, c'est vrai, c'est comme le tél portable, on peut difficilement s'en passer!
Alors, essayez ceci:
page Accueil - ESPACE CLIENT > AIDE EN LIGNE > Assistance technique > Je résous les pannes > Sélectionnez votre équipement > Je résous les pannes > Diagnostic & dépannage > continuer > un blocage du décodeur > blocage télécommande et laissez vous guider.

J'espère que cela vous aidera à résoudre votre problème.
Bonne soirée à vous.