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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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koxxxx
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Bonjour,

J'ai contacté le service client, à l'horaire dite creuse du soir,

après 25 minutes d'attente, on prend enfin ma communication qui serras courte.

L'interlocuteur a juste eu le temps de me dire qu'il fallais que je rammene mon materiels,

interrompu 5 minutes plus tard comme on me l'indique ''par rapport à la loi Chatel''

Personne ne m'as rappelé pour poursuivre ma communication.

 

Je n'ai recu aucun n'appel ni mail pour connaitre la procédure à suivre pour rammener

mon materiels. Je ne souhaite pas repayer presque 10 euros pour un appel qui n'abouti pas

et depuis mon espace client dans ''contacter nous'' si je clique sur E-MAIL sa n'abouti pas, sous

mes identifiants il n'y aucun lien mail

 

Pouvez-vous me le communiquer s'il vous plait ?

 

Raym from Earth

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♀ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur pour l’Éternité ♥∞

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koxxxx a écrit :

Merci pour votre aide
Oui c'est bien ca, suite à une lettre de résiliation
mon abonnement c'est fini.
Quand je fais comme vous me dite, après avoir
cliquer sur l'une ou l'autres des questions, rien n'apparait sous mes identifiants

 

Bonjour koxxxx, 

 

je reviens vers vous après avoir lu votre message.

Il se peut que, lors de votre conversation téléphonique, votre résiliation ait été prise en compte, ce qui a, dès lors, supprimée vos identifiants de compte C+/CSat.

Si c'est le cas, vous n'avez plus qu'à restituer votre matériel en vous rendant au Relais Pik Up le plus proche de chez vous, avec votre matériel et son emballage d'origine contenant un E-Chronopass.

Si vous n'avez plus votre emballage d'origine et que vous ne connaissez pas le nom du Relais Pick Up, allez sur la page Accueil - ESPACE CLIENT, regardez en bas à droite, cliquez sur " Relais pickup ", et laissez vous guider.

 

J'espère que cela vous aidera.

Bonne journée à vous.

 

 

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Bonjour johnny074 et merci pour votre aide.
Mon décodeur viens d’être déposé dans un relais
j'ai plus qu'as attendre.

Merci encore et à bientôt

koxxxx
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Merci pour votre aide
Oui c'est bien ca, suite à une lettre de résiliation
mon abonnement c'est fini.
Quand je fais comme vous me dite, après avoir
cliquer sur l'une ou l'autres des questions, rien n'apparait sous mes identifiants

Raym from Earth

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Bonsoir koxxxx,

je suppose que vous voulez résilier votre abonnement et rendre votre matériel ?
En tant qu'abonné, comme vous, depuis mon ESPACE CLIENT > Mon compte, en bas de la page > Nous contacter > 4 possibilités:
Téléphone, Chat, E-Mail, Courrier.
Clic touche E-Mail > vous avez une question sur votre abonnement > à droite de la page: ENVOYER UN E-MAIL puis remplissez le questionnaire.

j'espère que cela vous aidera dans votre démarche.
Bonne soirée à vous.