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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

acces c+ a la demande impossible depuis ligne adsl ovh

galettebretonne
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Bonjour,

Je suis abonne ADSL chez OVH et depuis quelques jours, je ne peux plus accéder au service C+ a la demande. Je me retrouve avec ce message:

Vous tentez d'accéder à CANAL+ à la Demande depuis l'étranger.

Ce service est reservé à un usage depuis le territoire français (DOM-TOM compris).

 

Je pense que l'adresse IP que OVH m'attribue est detecté comme provenant de l'etranger. A noter que je n'ai pas le pb sur le service live tv. Merci de faire le nécessaire pour rétablir un service pour lequel je paye.

 

Participations

Bonjour,

 

J'ai bien lu vos messages et je comprends votre étonnement.

Nous avons transmis vos remontées à notre service technique, des investigations sont en cours. Nous vous tiendrons informés sur ce fil de discussion.

Merci de votre compréhension,

A très vite.

drosophyllum
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Bonjour

Même problème pour moi.
CanalSat à la demande et FAI OVH.
Aucune solution encore apportée

lionelpenuchot
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Bonjour,

Même problème pour moi. Abonné c+ et ADSL ovh et plus d'accès à la demande avec la même erreur.
Merci de mettre à jour votre filtrage IP à jour, ovh est un fournisseur français.


Bonsoir alavazycomjtepousse,

J'ai relancé les équipes techniques car je n'ai toujours pas de réponse à ce sujet.

Je vous remercie de votre patience.

Cdlt,

alavazycomjtepousse
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@Jordan : c'est quoi très rapidement pour vous ?

16 jours sont passés depuis votre post !!!


Bonjour à tous,

Je me rapproche des services techniques afin d'obtenir des informations à ce sujet et je vous fais un retour très rapidement.

Cdlt,
v.yannick
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Etant bientôt à la date d'échéance de mon abonnement, je ne crains que l'absence de réponse de votre part va faire pencher la balance du coté de la résiliation ...

alavazycomjtepousse
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Bonsoir,

même problème depuis que je suis abonné OVH.

J'alimente le sujet en espérant qu'il soit pris en compte rapidement par C+ car le support botte en touche et me renvoie vers OVH quand je les contacte à ce sujet alors que comme Yannick je pense que cela vient bien de C+ qui ne recense pas les adresses publiques utilisées par OVH comme francaises Déçu

Pour corroborer mes dires, lorsque je fais un test de localisation de mon adresse IP sur quelques sites que ce soient, elle est bien reconnue comme se trouvant sur le territoire francais !

v.yannick
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Bonsoir,

même problème que vous sur un abonnement ADSL OVH.

La base C+ de géolocalisation des IP ne semble pas à jour ...

Merci de régler le problème au plus vite !