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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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adresse de résiliation canalsat...destinataire inconnu !!!!!!?

milunes
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bonjour,

abonné canal+/canalsat j'ai voulu résilier mon abonnement canalsat par LR/AR à l'adresse indiqué par canal

à savoir:


CANAL+ et/ou CANALSAT
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

la LR vient de me revenir au titre:destinataire inconnu à l'adresse!!

trés naivement je ne m'y suit pas prit des mois à l'avance!résultat mon échéance étant à la fin du mois

je suis trop tard pour une  autre LR et repart donc pour 1 an!!!

ma question est donc est ce la bonne adresse ou s'agit il d'une tactique canal pour ceux qui s'y prenne un peu juste!

merci...

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Sonia - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Je confirme que tant que Milunes a un justificatif de son envoi de recommandé avec le numéro le nécessaire sera fait.
Il suffira d'envoyer ou de communiquer le numéro d'envoi au Service Client comme justificatif d'envoi.
A bientôt.

 

waree
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renaudin a écrit :

makoto a écrit :

cela n'explique toujours pas

comment une bonne adresse fait revenir un recommandé

avec mention "destinataire inconnu à l'adresse" ?

Il faut demander à La Poste

 

Mais peut être une adresse mal orthographié ou que le scanner n'a pas sut lire.

Si la poste devait renvoyer tout les courriers dont l'adresse ou le code postal est mal écrit ou orthographié... Ils ont un service où on lit "humainement" (manuellement ca se dit pas non plus, du coup...) les adresses si le traitement automatique ne se fait pas.

Je me souvien même que lors d'une émission consacrée à ce service quelqu'un avait envoyé un courrier où tout était écrit en rébus, anecdotique mais ce service existe bel est bien, donc même avec une erreur dans l'adresse il aurait dû arriver d'autant que des milliers de courriers de ce type sont traités chaque année.

Cela dit, je ne dit pas que c'est fait exprès de la part de Canal (à moins que consigne pour en renvoyer un certain pourcentage, ce serait déjà ça de gagné niveau fuite des abonnés, plus rien des méthodes commerciales de nos belles compagnies francaises ne m'étonne aujourd'hui) mais au moins si le Mr a un justificatif qu'il l'a envoyé ds les temps Canal devrait l'arranger si ils sont correct.

makoto a écrit :

cela n'explique toujours pas

comment une bonne adresse fait revenir un recommandé

avec mention "destinataire inconnu à l'adresse" ?

Il faut demander à La Poste

 

Mais peut être une adresse mal orthographié ou que le scanner n'a pas sut lire.

cela n'explique toujours pas

comment une bonne adresse fait revenir un recommandé

avec mention "destinataire inconnu à l'adresse" ?

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Hello Makoto,

C'est donc la preuve que Milunes ne s'était pas trompée ;)

Cette page renvoie également à d'autres modes de contact qui pourront lui être utiles ainsi qu'aux personnes souhaitant ces informations.

Bonne journée.

 

 

Sonia - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Milunes,
Retrouvez où adresser vos courriers ainsi que tous nos modes de contact ICI .
N'hésitez pas à passer par le Chat  pour poser vos questions sur la résiliation.
Bon week-end et à bientôt.

 

Sonia ne sait pas lire les demandes

dans son commentaire,

elle renvoit exactement à l'adresse donnée par Milunes

pour son courrier recommandé

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Bonjour Milunes,
Retrouvez où adresser vos courriers ainsi que tous nos modes de contact ICI .
N'hésitez pas à passer par le Chat  pour poser vos questions sur la résiliation.
Bon week-end et à bientôt.

 

wsaintcr
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Canal+ résilié déc 2008 : abonné 17 ans CanalSAT depuis 1998 Déco SAT HD Wifi / TV Orange par ADSL

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Bonjour,
Quand j'ai résilié Canal+ il y a 3 ans, j'ai envoyé un simple courrier et cela a fonctionné.
Cette année, je résilie CanalSAT (après 15 ans d'ancienneté), toujours avec un simple courrier et 2 mois avant la date anniversaire.
Je croise les doigts.
Canal+ et CanalSAT ne sont plus pour moi adaptés à ce que mon foyer recherche et surtout notre budget média ne nous permet plus de claquer plusieurs centaines d'euros pour ces abonnements.
La TNT nous suffit.

erick.b
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jacques2255 a écrit :

Bjr
c'est pourtant la bonne adresse
dans ce cas faîtes une réclamation a votre bureau de poste
cdt

 

kraftedlgard
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bonjour c la bonne adresse j'ai envoyer le 16/10/2013 un Courier LR/AR bien et c bon ils sont reçu mais ca veut pas dire que il vont accepter la résiliation c toute une histoire avec canalsat moi il m'on répondu que la résiliation et bien prise en conte mais je doit payer jusqu'à l'échéance du nouveau contra car ils me renouveler sont m'informer la total a suivre

waree
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Par contre mon recommandé envoyé à la même adresse le 7 octobre est bien arrivé, j'ai reçu l'accusé de réception.

tyboquest
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Bonsoir

honnêtement, ça ne m’étonne pas du tout quand on voit leur tactique commerciale pour vous faire prendre un nouvel abonnement, on se dit que cette boite est au dessus des lois, je viens de me faire avoir par une gentille commerciale qui mas raconter un tas de boniments pour voir aujourd'hui qu'elle mas en faite menti sur toute la ligne car je me retrouve abonné a canal + alors qu'a la base la discussion a tourner autour d'un chèque de 75 euros pour me réengager sur 12 mois sur mon abonnement canalsat, et paf me voila abonner a canal + pour 1 an...

je tel au service client et ils ne peuvent aucunement me confirmer que ma demande de résiliation sur délai de rétractation de 7 jours a bien été prise en compte. J'ai demander un émail de confirmation de cette résiliation et c'est pas possible .

Par contre pour la confirmation que je suis abonner a canal + j'ai reçu un sms + un mail + le contrat sur le service client a signer électroniquement + la brochure tarifaire + les cgu ...

ça marche très bien dans un sens et dans l autre c 'est dans mon *** merci canalsat / canal + .

ce que tu dit la sur le lrar qui revient destinataire inconnu a l'adresse indiquer me donne encore plus le sentiment que cette boite est au dessus des lois et j'ai bien envie de me lancer dans une action collective contre ces agissement commerciaux vraiment limite.

Je vais moi aussi envoyer un lrar a cette adresse car après contact a nouveau ce soir avec le service client personne n'est capable de m'envoyer un banal mail confirmant ma demande de rétractation alors qu'ils sont prompt a communiquer quand il s'agit de m'abonner de FORCE a canal + .

Après 7 ans de fidélité et ayant deja fait les frais de leur méthode une fois deja hélas, j’étais pourtant super méfiant quand a leur appel, mais la commerciale m'as clairement et éhontément menti pour m'abonner a canal + .

Bref je vais non seulement envoyer un lrar pour cette vente forcé canal + et en plus je résilie mon abo canalsat dans la foulé , ils on voulu m'avoir ils vont tout perdre tant pis pour eux.

a bon entendeur.

R.I.P

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Si vous n'avez pas reçu de courrier dans ce cas la loi vous permet de résilier quand bon vous semble d'après ce que j'ai lu. Dans la pratique on connait canal et ses méthodes...

Renvoyez un courrier tant que votre date d'échéance n'est pas passée ya pas de raison.

J'ai envoyé mon recommandé aujourd'hui à la même adresse, on verra...

jacques2255

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