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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Je ne retrouve pas les films pour adultes dans mes vidéos

graphil95
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Je retrouve tous les enregistrements dans mes vidéos pour tous les films sauf adultes.

la case 'Avec film adultes' cochée dans l'abonnement.

Programmation enregistrement Ok après demande du code parental : normal.

Lors du direct un message me signale l'enregistrement en cours et le durée depuis le début de l'enregistrement.

Mais les films ne sont jamais visibles dans mes vidéos pas plus dans les vidéos verrouillés.

Que faire ?

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Mario
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Bonjour mathja,

Vous ne parvenez pas à enregistrer les programmes en général, ou uniquement ceux réservés aux adultes ?

Quel message apparait lorsque vous essayer de faire un enregistrement ?

Êtes-vous abonné(e) au multi-écrans ? Détenez-vous un disque dur compatible relié au décodeur ?

A très vite.

mathja
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TNT
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Bonjour ,j'ai le même problème et canal+ m'informe qu'il est impossible d’enregistrer un programme ou film canal +.
Que Faire ?
Merci à vous tous.

Borgo22

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« La vie est un bien perdu pour celui qui ne l’a pas vécu comme il aurait voulu ». Mihai Eminescu

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P.A.C.A

Bonjour,

En fait sur la chaine 99 les vidéos adultes  sont masquées.

Pour les afficher ( a condition d'en avoir enregistrés) voici la procedure pour le CUBE WIFI:

Aller sur la chaine 99 : Toutes les vidéos s'affichent sauf les Adultes.

Sur la gauche vous avez un menu, descendez dans "vidéos verrouillées" faites ok et rentrez votre code pour les déverrouiller.

Remonter sur Mes videos, faites Ok et là vous devez voir vos vidéos adultes.

Attention: le fait de changer de chaine annule cette manipulation et vous ne les voyez plus.

Cdlt

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :


Bonjour graphil95,

Comme le précise johnny074 il se pourrait que votre disque dur ne soit pas compatible avec le cryptage des programmes adultes puisque vous y retrouvez vos autres enregistrements.

Si vous possédez l'option Multi-écrans je vous invite à demander un disque dur Canal+ en passant par le Chat , un conseiller vous en enverra un gratuitement.

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout est rentré dans l'ordre.

Cdlt,

Je vais de ce pas faire la démarche. Merci et à suivre ...

graphil95
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Je vais de ce pas faire la démarche.
Merci et à suivre ...


Bonjour graphil95,

Comme le précise johnny074 il se pourrait que votre disque dur ne soit pas compatible avec le cryptage des programmes adultes puisque vous y retrouvez vos autres enregistrements.

Si vous possédez l'option Multi-écrans je vous invite à demander un disque dur Canal+ en passant par le Chat , un conseiller vous en enverra un gratuitement.

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout est rentré dans l'ordre.

Cdlt,

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Bonsoir,

il y a fort à parier que tout vient de là, car les programmes adultes sont cryptés avec double codage parental obligatoire.
Quelle est la marque de votre DD externe ?
S'il n'est pas compatible avec les programmes que vous enregistrez, vous pouvez déjà lire ce lien, en attendant mieux:
http://www.laboutiquecanal.fr/rubrique-DISQUES_DURS_PACKS...
Sinon, quelqu'un de mieux informé à ce sujet vous répondra surement, par Le Chat, sur la page de droite.

Espérant vous avoir aidé.
Bonne soirée à vous.

graphil95
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johnny074 a écrit :

Bonsoir graphil95,

je suppose que vous avez déjà consulté ce sujet lié:
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/490830-enregistrement-lecture-film-adultes ?

Bonne soirée à vous.


oui je l'ai vu mais ça ne m''apporte rien de plus. l'option multi écrans est désormais incluse dans l'abonnement si je me réfère au dernier courrier canalsat reçu. j'ai un disque dur mais pas celui de canal , j'ose espèrer que ce n'est pas la source du problème.

zagreb11
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Bonsoir graphil95,

je suppose que vous avez déjà consulté ce sujet lié:
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/490830-enregistrement-lecture-film-adultes ?

Bonne soirée à vous.