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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problèmes probablement en rapport avec le disque dur

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Bonjour,

Passé au "cube" début août, j'en suis déjà à mon 3ème décodeur : Le problème qui revient le plus systématiquement est l'apparition de messages concernant le disque dur ("connecté, déconnecté, débranché"... alors que je n'ai évidemment touché à rien) puis des arrêts en cours de lecture ou en différé, le passage intempestif du différé au direct, la perte des enregistrements ou l'impossibilité de les lire... Les multiples réinstallations totales ne changent strictement rien, les problèmes s'aggravent au contraire à chaque fois.

Le dépositaire C+ chez qui j'échange les décodeurs me dit qu'il ne peut pas changer le DD : Donc j'en commande un à mes frais sur ce site (boutique C+), j'envoie le chèque le lendemain et reçoit le même jour un mél me disant que ma commande est annulée !?!...

La boutique C+ semble donc aussi performante que le matériel C+.

Je ne sais plus comment faire pour me procurer un DD neuf, en espérant que ça résolve mes problèmes, ce qui n'est même pas sûr.

Merci de tout conseil.

 

 

Super!
Passez d agreables moments télévisuels
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Effectivement ça s'est bien passé et rapidement.
J'ai installé le nouveau DD hier soir. Jusque là tout va bien...

Merci encore

je ne vois pas ou serait le probleme,en general cela se passe bien
(mais rien n'est parfait)
mais il faudra peut etre changer le deco + le disque dur,voyez avec le service client
@+

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Merci
Je vais faire ça, mais j'avoue que j'appréhende un peu la galère prévisible pour obtenir satisfaction de la part de Canal.

bonjour
la garantie de bon fonctionnement du disque dur en location (et du decodeur) incombe a canal
contactez le service client via chat ou telephone
celui ci vous enverra un nouveau disque dur si celui ci est defectueux voire meme un nouveau decodeur
votre distributeur ne veux ou ne peux pas echanger le disque dur(je ne sais pas )
adressez vous a un autre distributeur ou plutot directement a canal
(possibilite de recevoir le materiel chez vous ou dans un point relais pres de chez vous)
ps:du temps du decodeur pilotime j'ai passe 4 decodeurs en une journee!

@+