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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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bouygues fibre

tizanzan59
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bonjour,

vous repertoriez un probleme concernant les abonnes bouygues adsl, les abonnes bouygues cables sont impactes par un mauvais fonctionnement de canal à la demande.

 

le probleme de canal à la demande a t-il été dejà repertorie ? ou est-ce le même que pour les abonnées adsl dont vous faites dejà reférence

 

merci 

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Remy - Equipe CANAL
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@majordome : Lorsque cela se reproduira, pourriez-vous nous faire un retour en précisant le contenu sur lequel vous avez observé ce défaut ?

Merci beaucoup et à très vite !

majordome
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Merci beaucoup pour votre retour.

Tenez-nous informés si le défaut réapparait de votre côté.

A bientôt !


Bonjour,

je suis abonné à Canalsat Cinéma series via BBox Sensation Fibre et ce problème apparait régulièrement chez moi, de manière aléatoire.

C'est très désagréable et çà ne m'encourage d'ailleurs pas beaucoup à utiliser ce service.

Remy - Equipe CANAL
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Merci beaucoup pour votre retour.

Tenez-nous informés si le défaut réapparait de votre côté.

A bientôt !

tizanzan59
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bonjour

je viens de faire un essai est le problème est reglé

cependant, comme le probleme s'est déja produit à maintes reprises, je vais vous le décrire :

on sélectionne un film dans n'importe quelle page de canal à la demande,

on obtient la page ou il y a l'onglet regarder on clique dessus et on revient systématiquement à la page d'accueil des nouveautes.

aucun message d'erreur n'apparait

un redemarage de la box ne produit aucun changement

cela peut se produire à n'importe quelle heure de la journée

merci

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

 

Pouvez-vous nous préciser le défaut que vous rencontrez sur le service à la demande via votre Bbox ?

 

Tenez-nous informés et à très vite !