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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Abonnés TNT ajoutez gratuitement Canal+ Séries, Canal+ Family et Canal+ Décalé à votre abonnement !

Bonjour à tous,

Possesseurs d’un décodeur TNT + Le Cube, vous allez découvrir une nouvelle manière de profiter de vos programmes et recevoir la totalité des chaines du bouquet Canal+. Ajoutez gratuitement Canal+ Séries, Canal+ Family et Canal+ Décalé à votre abonnement.


Pour cela nous vous proposons de participer au test de la Nouvelle Interface TNT. Cette possibilité est offerte aux 900 premiers demandeurs.

Depuis plusieurs mois, une équipe de développeurs et de testeurs est mobilisée afin d’obtenir une nouvelle interface TNT innovante.


Nous souhaitons aujourd’hui la partager avec vous en avant-première!

 

Grâce à la connexion internet et à la liste des chaines enrichie, vous allez pouvoir profiter de nouvelles chaines via internet sur votre TV.

Celles-ci sont signalées par le symboleet disponibles selon votre débit internet.

 

A l'instar de la dernière interface satellite, la nouvelle Interface TNT proposera de nouvelles fonctionnalités : un menu innovant et une navigation plus fluide qui vous permettront de profiter au mieux de vos chaines et services.


Cliquez ici  pour avoir un aperçu de la nouvelle expérience TV

 

Les services à la demande : profitez à tout moment de plus de 2000 programmes et regardez quand vous voulez vos contenus préférés.


La fonction revoir depuis le début  est aussi à votre disposition, remontez le temps et revenez jusqu’au début de vos programmes.


Eurêka, le 1er moteur de recommandations TV personnalisées selon votre consommation TV et vous propose chaque soir 6 programmes.

Profitez d'un nouveau Guide des programmes.


Attention : L'ensemble de vos enregistrements et de vos programmations seront perdus suite à la mise à jour de la nouvelle interface. Votre connexion wifi sera également à reconfigurer.

Les Chaines avec le symbole ne peuvent pas être enregistrées, le contrôle du direct et les sous titrages ne sont pas disponibles.

 

Souhaitez-vous bénéficier de cette nouvelle version en avant- première et recevoir Canal+ Séries, Family et Décalé?

 

Afin de profiter de cette nouvelle interface, vous devez impérativement détenir un décodeur + Le Cube TNT HD Wifi relié à internet (en wifi ou Ethernet).


Pour ceux d’entre vous qui ne possèdent pas le décodeur TNT  +Le Cube HD Wifi vous pouvez dès maintenant demander le changement de votre matériel (la location du décodeur est offerte) depuis votre Espace Client en cliquant ICI. Toutes les informations concernant le Cube TNT sont disponibles sur ce sujet.

 

Des places sont encore disponibles pour bénéficier de la Nouvelle Interface TNT ! 

Inscrivez-vous dès maintenant en remplissant ce formulaire.

 

 

Exigez le meilleur de votre TV !

 

NB: Un mail de confirmation est envoyé quotidiennement aux nouveaux inscrits. Si vous ne l’avez pas reçu, pensez à regarder dans vos « courriers indésirables »

 

A bientôt Sourire

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jeanthor
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lolow a écrit :

Bonjour,
Après installation de la nouvelle interface, comment obtenir l'accès aux chaines avec le symbole WIFI ?
J'ai pourtant le forfait mini pack en plus !
Merci de votre réponse
Excellente journée

Puisque vous avez comme moi le mini pack, vous avez accès à 3 chaînes WIFI : Canal+décalé, Canal+family et Canal+séries, en plus des chaînes gratuites de la TNT et des chaînes TNT incluses dans votre bouquet comme Canal+, Canal+sport, Planète, LCI, Eurosport...
Pour avoir accès à ces trois chaîne supplémentaires, si vous ne l'avez pas encore fait, vous devez initialiser la liaison WIFI avec votre box internet ou une liaison directe par câble éthernet entre le Cube et votre box internet.

Si vous choisissez la connexion par WIFI, votre clé WPA vous sera demandée : Touche "menu"/installation/connexion internet, choisissez "simplifiée" puis utilisez le clavier virtuel pour saisir la clé.

Est-ce bien la réponse que vous attendiez ?

Bonjour,

Vous devez contacter le service client pour modifier votre abonnement.

http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite

Cdlt.

Courleciel.

lolow
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Bonjour,
Après installation de la nouvelle interface, comment obtenir l'accès aux chaines avec le symbole WIFI ?
J'ai pourtant le forfait mini pack en plus !
Merci de votre réponse
Excellente journée

lolow
lolow

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Bonjour,
Apres installation de la nouvelle interface, comment obtenir l'accès aux chaines avec le symbole WIFI ?
J'ai pourtant le forfait minipack en plus !
Merci de votre réponse
Excellente journée

Bonsoir Epinette, 

Par ce que vous pouvez avoir cette mise à jour dès maintenant ;-)

Pour forcer la mise à jour, merci d'essayer la manipulation suivante:

Attention: Le passage à la nouvelle interface vous fait perdre définitivement vos enregistrements


1/ Éteindre le décodeur à l'aide de l’interrupteur marche arrêt situé à l’arrière du décodeur

2/ Maintenir les touches "Veille" et "P+" du décodeur enfoncées

3/ Rallumer le décodeur à l'aide de l'interrupteur (toujours avec les 2 touches enfoncées)

4/ Patientez jusqu'à voir "mise à jour" défiler sur l’afficheur du décodeur.

Sachez que pendant que "mise à jour défile", vous n'aurez rien à l'écran pendant un dizaine de minutes. Il faut donc patienter sans rien toucher :-)

5/ Suivez ensuite les instructions à l'écran

Je vous remercie de me tenir informé

A bientôt

epinette
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pourquoi indiquer qu'il reste des places pour acceder aux nouvelles chaines, et quand on clique sur le formulaire, il est fermé....
Canal+ m'avait habitué à une plus grande rigueur.......
et quel deception de ne pas en profiter
cordialement

candice12
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jacques2255 a écrit :

Bjr candice12
comme vous le dites vous même vous êtes abonnés à canal+ la chaîne
donc vous ne pouvez prétendre aux déclinaisons de canal+
cdt

bonjour, je vous remercie de votre réponse. Je le conçois. En revanche, je suis très insatisfaite de la communication que j'ai reçue au sujet de la nouvelle interface : j'ai reçu un document faisant référence à ces 3 chaînes désormais accessibles via internet, or c'était exactement le but de l'opération, recevoir la tv via internet  (pourquoi me l'adresser si ça ne me concerne pas ?) et j'ai procédé selon les instructions au changement d'interface pour rien (et au passage perdu une nouvelle fois me enregistrements ! ça ne fait que 3 fois en 6 mois, les 2 fois précédentes suite à problème technique...).Le service client me précise que Canal+ avait informé que nous pouvions ne pas procéder à ce changement et ne rien faire. Ce n'est pas vrai, à aucun endroit ce n'est précisé. Une lettre qui commence par "le 12 août vous allez découvrir une nouvelle interface" est très différente de"le 12 août vous pourrez découvrir", c'est une injonction que j'ai reçue pas une recommandation. Tout ça pour ça... Merci et bonne journée.

jacques2255

jacques2255

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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

Bjr candice12
comme vous le dites vous même vous êtes abonnés à canal+ la chaîne
donc vous ne pouvez prétendre aux déclinaisons de canal+
cdt

candice12
candice12

candice12

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bonjour
nous sommes passés à la nouvelle interface cette nuit, nous avons bien la plupart des chaînes temporaires proposées mais pas canal+ series, canal+family et canal+décalé. Il est indiqué que ces chaînes ne font pas partie de notre abonnement, or elles sont supposées être accessibles après le changement d'interface... quelqu'un peut-il nous éclairer ? merci d'avance. ps : abonnement canal+ la chaîne.

 

Bonjour Lilou,

Je rajoûterai que maintenant je suis uniquement abonné via le Cube TNT. Je n'hesiterai pas à faire un petit compte rendu de mon expérience sur la nouvelle interface quand j'aurai plus de recul, mais dans l'ensemble je suis plutôt satisafait.

J'ai remonté quelques dysfonctionnement via le formulaire et il semblerai que vos techniciens soient plutôt réactifs.

A bientôt. Clin d'œil

David

Bonjour Courleciel77,

 

Je reviens de congés et je suis ravie d'apprendre que votre décodeur a été ciblé :)

J'espère que la mise à jour s'est bien déroulée. N'hésitez pas à partager votre ressenti sur la Communauté.

 

A très vite,

Lilou

Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir David,

Merci de votre retour rapide . En ce qui concerne le déploiement de la nouvelle interface TNT, vous n'avez en effet pas besoin de vous inscrire, le déploiement est général et tous nos abonnés détenant le décodeur + Le Cube HD Wifi TNT vont en bénéficier.

 Je n'ai pas d'informations quant à la date de fin du déploiement. Dans tous les cas, vous recevrez un mail vous indiquant votre date de passage et vous recevrez également toutes les informations nécessaires afin de profiter pleinement de votre abonnement et des nouveaux services proposés.

Je me renseigne concernant la date exacte de fin de déploiement et je vous tiens informé. 

Je vous souhaite une agréable soirée,

A bientôt

Bonjour Lilou,

Depuis ce soir j'ai un bandeau qui m'informe que je passerai à la nouvelle interface des le 22 juillet.

 

RigolantRigolantRigolant

Bonsoir David,

Merci de votre retour rapide . En ce qui concerne le déploiement de la nouvelle interface TNT, vous n'avez en effet pas besoin de vous inscrire, le déploiement est général et tous nos abonnés détenant le décodeur + Le Cube HD Wifi TNT vont en bénéficier.

 Je n'ai pas d'informations quant à la date de fin du déploiement. Dans tous les cas, vous recevrez un mail vous indiquant votre date de passage et vous recevrez également toutes les informations nécessaires afin de profiter pleinement de votre abonnement et des nouveaux services proposés.

Je me renseigne concernant la date exacte de fin de déploiement et je vous tiens informé. 

Je vous souhaite une agréable soirée,

A bientôt

Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Courleciel77,

Depuis votre page profil, je constate que vous recevez les programmes via Free.

Souhaitez-vous des informations quant au déploiement de la nouvelle interface TNT ou souhaitez-vous des informations concernant le prochain déploiement de la nouvelle expérience sur les décodeurs Free ?

Je reste disponible,

A bientôt

Bonjour Lilou,

Je parle bien pour la TNT car free est bientôt du passé pour moi et que pour ne pas avoir de coupure de service j'ai un cube TNT depuis quelques jours.

Merci pour votre aide.

David

PS: mon nouvel operateur ne me permet pas l'accès à Canal+ /Canalsat, pour l'instant.

Bonjour Courleciel77,

Depuis votre page profil, je constate que vous recevez les programmes via Free.

Souhaitez-vous des informations quant au déploiement de la nouvelle interface TNT ou souhaitez-vous des informations concernant le prochain déploiement de la nouvelle expérience sur les décodeurs Free ?

Je reste disponible,

A bientôt

Bonjour,

A propos de la mise à jour "nouvelle expérience", deux questions.

Première question: le déploiement se fera jusque début ou fin juillet?
Deuxième question: j'ai lu que le déploiement se fera pour tous le monde, donc plus besoin de s'inscrire?

David

bert59930
bert59930

bert59930

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Bonjour, je me suis inscrit depuis plusieurs mois et toujours pas de nouvelle de vos équipes pour cette nouvelle mise a jour pour accéder autres chaines canal plus et canal Sat .En attente de vos réponses rapidement....

Siurelie
Siurelie

Siurelie

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@renaudin :
Merci beaucoup, j'ai pu remplir le formulaire ; il n'y a plus qu'à attendre leur retour !
Bonne journée

Abonnement X
Abonnement X

Abonnement X

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Siurelie a écrit :

Bonjour,
Suite à des problèmes de réception observés avec notre ancien décodeur Le Cube TNT, un technicien est venu le remplacer, mais de ce fait, nous n'avons plus accès à la numérotation enrichie... Or, le technicien contacté par téléphone nous avait informés qu'on pouvait la récupérer en remplissant un formulaire sur le site internet de CanalPlus. Cependant, nous ne le retrouvons nulle part...
Pourriez-vous nous indiquer la marché à suivre ?
Merci d'avance.

Bonsoir Siurelie,

A cette heure là, aucun conseiller ne pourra vous répondre.

Demain matin, faites remonter votre message, l'un d'entre eux vous donnera les infos que vous cherchez.

Sinon passez par le chat, via votre compte un ligne, peut-être que ça sera plus rapide.

Bonne fin de soirée.

Siurelie
Siurelie

Siurelie

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Bonjour,
Suite à des problèmes de réception observés avec notre ancien décodeur Le Cube TNT, un technicien est venu le remplacer, mais de ce fait, nous n'avons plus accès à la numérotation enrichie... Or, le technicien contacté par téléphone nous avait informés qu'on pouvait la récupérer en remplissant un formulaire sur le site internet de CanalPlus. Cependant, nous ne le retrouvons nulle part...
Pourriez-vous nous indiquer la marché à suivre ?
Merci d'avance.

cricri
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bj est ce kil est encore temps de recevoir les chaines gratuitements étant abonné a canal plus depuis plus de 20 ans

titi5914
titi5914

titi5914

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bonjour je suis inscrit depuis novembre sur cette nouvelle interface j'ai suivi les nombreuses améliorations de cette interface ,je rencontre depuis plusieurs fois le problème suivant le soir au moment du film lors du passage de clair a crypté pour les non abonnés mon cube se bloque plus de son arrêt sur image je suis obligé de débrancher le cube et le rebrancher pour qu'il fonctionne de nouveau problème cette opération prend a peu prés de 8 minutes autan vous dire que le film est bien entamé pouvez vous en faire part a vos développeurs,depuis cette nouvelle interface j'ai du manipuler une bonne cinquantaine de fois ""tirer et remettre la carte éteindre et rallumé le cube pour divers problèmes merci a vous lire

Bonjour Lilimelanie,

Les inscriptions sont terminées. Le déploiement de la Nouvelle Interface TNT est en cours, tous nos abonnés équipés d'un décodeur + Le Cube HD Wifi connecté à internet prendront la mise à jour.

Celle-ci se fait en plusieurs vagues, vous recevrez un mail vous indiquant votre date de passage :) 

Merci de votre patience,

A bientôt !

lilimelanie
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Bonjour , les 900 inscriptions ne sont pas atteintes , et iul m'est impossible de remplir le formulaire !

Bonjour à tous,

Nous vous informons que suite à un dysfonctionnement observé ce matin sur la Nouvelle Interface TNT, nous vous invitons à procéder à une mise à jour système de votre décodeur +LE CUBE TNT :

MENU => MA TV => RÉGLAGES => MON DÉCODEUR => MISE A JOUR => SYSTÈME

A bientôt !

DT17
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Bonjour, depuis plusieur jour meteo bonne ou pas bonne toute les chaines HD sautent.Je suis oblige de mettre en sd y as t il un problème .De plus qds j enlève le cube ma tv qui est hd fonctionne parfaitement salutation

deresseguier@net-c.fr
deresseguier@net-c.fr

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@deresseguier : Bonjour ! Rencontrez-vous des problèmes techniques, des difficultés d'utilisation avec la Nouvelle Interface TNT ?

Merci et à très vite !

Bonjour,

Je dois avoir les mêmes bugs et manques que les autres : réinit de l'affichage en 720p tous les matins, interface très lente, blocages réguliers, impossibilité de supprimer des chaînes...

J'ai préféré réutiliser mon minidécodeur pcmcia. Mon plasma Panasonic est connecté. Je n'ai que les 3 chaînes Canal+ TNT mais Canal+ à la demande fonctionne mieux que sur le Cube, j'ai uniquement les chaînes que je souhaite voir et l'interface est ultra réactive => tout ça avec une seule télécommande.

cdlt

 

 

brenek48
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Bonjour,
Personnellement je n'ai pas accès aux chaines durant certaines heures de la journée : ecran noir sans message.
Est-ce un pb de connexion ? et de débit? je n'ai que 2 à 3 mo?
Merci

@deresseguier : Bonjour ! Rencontrez-vous des problèmes techniques, des difficultés d'utilisation avec la Nouvelle Interface TNT ?

Merci et à très vite !