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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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probléme liaison HDMI entre décodeur canal (cube) et téléviseur Toshiba 42 bl 117 cm ?

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Bonjour j'ai un téléviseur Toshiba 46 BL 117 cm et la liaison HDMI entre le décodeur le cube et la télé et défectueuse elle ne s'établit pas a chaque fois et je suis obligé d'éteindre le décodeur des fois plusieurs fois pour que cela fonctionne j'ai également un souci avec la péritel l'image sur mon téléviseur et décalée sur la gauche un technicien Toschiba et venu changer la carte mére de mon téléviseur mais le probléme persiste d'aprés lui cela provient du décodeur le cube le flux n'est pas assez puissant pour infos j'ai essayer trois cables hdmi celui livré avec le cube puis deux autres normalement plus performant le dernier acheté ma couté 30 euros mais le résultat et toujours le méme avez vous une solution a mon probléme a l'avance merci

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j'ai résolu ce problème.. ca j'avais marre de téléphone au S A V.
quand coupait mon décodeur et quand je le remettait en service 3/4 du j’étais bloquer...sav ma fait changer 4 décodeurs
envoyer un cordon hdmi .....
ma solution 2 ans plus aucun souci...j’arrête jamais le décodeur.....cordialement

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bonjour
j'ai le même problème avec mon TV Toshiba 47zv. j'ai changé le cube de HDMI Lors d'un blocage de mon cube j'ai changé le branchement qui était sur HDMI1 je j'ai mis sur HDMI2 et ça marche.

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Bonsoir Tatiedannielle,

Est ce que la chaine 17 est la seule impactée ? je suppose que vous avez effectué un reset électrique ?

Merci 

 

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vous avez des problème sur votre cube...vous rêver ils est fiables personnes fait de retour voila info de la journée du S A V DE CANAL...si vous avez des soucis on ma fait remarquer cela vient de installation.....ecran noir chaine 17.. pas de son ...image reduite .impossible de changer de chaine...cela vient de installation???? IL SONT TRES FORT AU SAV...

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Bonjour me voici de nouveau ma liaison hdmi fonctionne normalement sauf quand je me sert de mon lecteur DVD mais depuis que j'ai débranché mon antenne toit la liaison hdmi est correct donc l'ampli de mon antenne toit provoquait certainement une perturbation sur la carte mére du téléviseur je n'ai pas recu de nouvelle du technicien Toshiba qui devait me rappeler je lui expliquerait ce phénoméne s'il me rappelle en tout cas merci pour votre aide notamment Said et jacques2255 A+

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jacques2255 a écrit :

Bjr Berni
avez vous essayé en branchant a la place du cube un lecteur bluray ou autre pour voir si la liaison HDMI se fait bien ?


j'attend quelques jours pour voir si mon cable antenne toit débranché(ancienne antenne analogique) la liaison hdmi continue de fonctionner merci pour votre conseil si cela ne fonctionne pas j'essaierai de brancher un lecteur dvd en hdmi

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Bjr Berni
avez vous essayé en branchant a la place du cube un lecteur bluray ou autre pour voir si la liaison HDMI se fait bien ?

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Bonjour un technicien de chez Toshiba m'a téléphoné ce vendredi pour me demander le probléme que je rencontrai quelques manipulations par téléphone ont été faites sans succés il transmet le probléme plus haut et il m'a promit de me tenir au courant; hier samedi énormément de difficultés pour avoir la liaison hdmi obligés d'éteindre a plusieurs reprises le cube pour obtenir la liaison j'ai refait plusieurs essais et notamment j'ai débrancher mon antenne du toit depuis plusieurs arréts et remises en route hier après midi et ce matin et la liaison s'établit est ce une coincidence ou l'antenne toit ou l'ampli provoquerait des perturbations pour la liaison hdmi je verrai dans quelques jours si cela se confirme je vous tien au courant A+

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Bonjour Berni ,

N’hésitez pas à nous tenir informés du dénoument de cette situation.
A bientôt.

 

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Bonsoir j'ai fait l'essai avec le deuxiéme décodeur et le probléme et idem donc le probléme viendrait de la télé concernant le mode hotel effectivement il existe sur cette télé mais dans le menu impossible de savoir si il est en mode domestique de fait j'ai donc téléphoné au sav Auchan ou j'ai acheté ma télé et des le lendemain un dépanneur est passé j'ai cru qu'il allait résoudre mon probléme mais non il ne comprend pas que la hdmi marche par intermitence je lui et parlé du mode hotel mais il ma fait comprendre qu'il était la par erreur et qu'il ne pouvait pas intervenir que c'était du ressort de Toshiba il m'a communiqué leur numéro de téléphone pour que je les contacte allez comprendre j'achéte un téléviseur chez Auchan avec une garantie de deux ans mais pour le dépannage je dois appeler moi méme Toshiba bref j'ai donc appelé quinze minute d'attente avec la petite musique j'ai expliqué mon probléme et la personne au bout du fil vat prévenir le technicien qui me reconctacterat pour manipulations et éventuellement pour un rendez vous pour intervention chez moi j'attend depuis hier qu'il me recontacte ?? mais que devient le respect des clients ne sommes nous bon qu'a payer les factures j'espére avoir des nouvelles avant la fin de la semaine sinon je procéderai par lettre recommandé avec accusé de réception en tout cas merci Said et Jacques2255 pour vos conseils et A+

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Prenez le temps qu'il vous faut, puis tenez moi informé sur ce fil de discussion.

Bon week end

 

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Bjr
j'ai peut être une piste
votre TV est compatible mode Hotel
allez voir dans le menu si c'est le cas
car le mode hôtel peut bloquer les différentes entrées (HDMI, Péritel)
il faut qu'elle soit en mode domestique
dites nous
cdt

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+d'accord j'ai l'option je vais faire l'essai avec le décodeur de mon fils mais je ne pourrais pas vous tenir informé avant lundi il travaille de nuit et actuellement il dort de plus je veux essayer sur plusieurs jours pour étre sur du résultats en tout cas merci de votre diligence je vous tien au courant

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Je déplore cette situation.

Néanmoins nous allons essayer de faire autrement.
Profitez-vous de l'option 2nd décodeur ?

Si c'est le cas, inversez vos deux décodeurs puis dites-moi si le pb persiste?

Je pense que si les 2 décodeurs réagissent exactement de la même manière sur votre Toshiba, ceci prouvera que c'est bien le téléviseur qui est en cause.

Sinon c'est bien le décodeur (1) qui l’est.

Essayez de me tenir informé dès cet après-midi afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

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Bonjour suivant vos conseil Said j'ai contacter le service client par chat ou j'ai eut a dialoguer avec Fatma je suis très décu de cet échange car elle me demande de refaire des manipulations sur le décodeur j'en ai plus qu'assez de toutes ces manipulations qui dure depuis debut février 2013 je suis client canal + depuis le début depuis cette fameuse pub canal + c'est plus on ma changer ma parabole j'ai fait plein de manipulations par téléphone ect.. j'ai fait intervenir un technicien de chez toschiba qui a changé la carte mére de mon téléviseur et on me demande de recommencer je crois que je vais résoudre le probléme avec une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception j'espére que certain gros pontif de chez vous parcours de temps en temps ce forum et qu'il liront mon message en tout cas merci a vous pour vos réponse a+

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Bonjour,

Personnellement, je pense à un problème de votre téléviseur.
Néanmoins, je vous conseille de procéder par élimination afin d'enlever le doute.

Contactez le service client par CHAT afin de procéder à un échange gratuit de votre décodeur. Si le problème persiste, vous avez la certitude que le Pb vient de la TV.

A bientôt

 

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le probléme est revenu la hdmi a fonctionnée deux jours et le probléme de la péritel (image décalée) est toujours présent ???

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renaudin a écrit :

Essayer d'activer ou désactiver la fonction réveil auto du décodeur

Menu > Ma TV > réglages > images

Bonjour j'ai fait la manipulation cité si dessus et il est marqué reveil auto de la télé
et non du décodeur j'ai mis désactivé depuis ce matin j'ai fait plusieurs essai de mise en route et pour l'instant cela fonctionne mais je vais voir sur plusieurs jours par contre au niveau péritel le probléme du décalage existe toujours Merci de votre réponse je vous tiens au courant si le probléme revient

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Essayer d'activer ou désactiver la fonction réveil auto du décodeur

Menu > Ma TV > réglages > images

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renaudin a écrit :

Bonjour,

Vous avez un cube ou un cube wifi

 

Bonsoir j'ai un cube wifi

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Bonjour,

Vous avez un cube ou un cube wifi ?