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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Brouillage possible de la réception TNT suite au déploiement de la 4G

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Bonjour à tous,

 

Suite au déploiement du réseau 4G, l'Agence Nationale des Fréquences observe un brouillage de la réception TNT dans certaines villes :

 

Les fréquences 4G sont adjacentes à celles utilisées par la télévision numérique terrestre (TNT). Leur  utilisation par les opérateurs mobiles est ainsi susceptible de causer, des perturbations dans la réception de la TNT, pour les téléspectateurs recevant les programmes télévisuels, de manière individuelle ou collective, à partir d’une antenne râteau.

 

Si les perturbations sont consécutives à la mise en service de la 4G, il sera nécessaire d’ajouter un filtre dans l’installation de réception de la télévision. Le filtre écartera les signaux de la 4G et laissera passer uniquement les signaux de la TNT. Il est sans risque pour les équipements de télévision.

 

Les réclamations relatives aux brouillages 4G sont gérées par l'Agence Nationale des Fréquences (ANFR).

 

Si vous dépendez d’une antenne râteau pour la réception des programmes télévisuels et que vous constatez des perturbations TV consécutives à la mise en service de la 4G, contactez le 0970 818 818 (du lundi au vendredi de 8h à 19h, coût d’un appel local).

 

Un diagnostic des difficultés rencontrées sera réalisé et permettra de faire intervenir, si nécessaire, un technicien pour procéder aux réglages et remises à niveau de la réception TNT. En cas de brouillage 4G, l’intervention sera prise en charge par les opérateurs de téléphonie mobile.

 

Si vous dépendez d’une antenne râteau collective, contactez votre syndic ou gestionnaire d’immeuble.  Seuls les syndics et gestionnaires d'immeubles peuvent autoriser l’accès à l’antenne râteau collective et pourront solliciter une intervention technique auprès du 0970 818 818.

 

A bientôt !

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billouk a écrit :

Bonsoir,

Ca a été fait plusieurs fois, le problème reste le même.

J'ai acheté un filtre 4G, ça va un peu mieux mais j'ai encore des images qui se figent et bloquent le cube.

L'antenniste qui est passé chez moi m'a dit que les coupres interviennent lorsque les gens utilisent la 4G, donc ça ne va pas s'arranger.

Vu que ma télé marche parfaitement (aucune coupure), il est clair que le problème vient de votre décodeur même si vos techniciens refusent de l'admettre. C'est d'ailleurs ce que m'a répondu l'ANFR quand je les ai contactés.

 

Bonsoir,

CQFD!

 

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@billouk : Bonjour, pouvez-vous faire une nouvelle recherche de chaînes :

MENU => MA TV => MON DECODEUR => CONFIGURATION => RECHERCHE DE CHAÎNES

Tenez-moi informé ;)

Bonsoir,

Ca a été fait plusieurs fois, le problème reste le même.

J'ai acheté un filtre 4G, ça va un peu mieux mais j'ai encore des images qui se figent et bloquent le cube.

L'antenniste qui est passé chez moi m'a dit que les coupres interviennent lorsque les gens utilisent la 4G, donc ça ne va pas s'arranger.

Vu que ma télé marche parfaitement (aucune coupure), il est clair que le problème vient de votre décodeur même si vos techniciens refusent de l'admettre. C'est d'ailleurs ce que m'a répondu l'ANFR quand je les ai contactés.

 

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Bonsoir,

Si les décodeurs Canal sont déjà trop sensible avec la 4G actuellement, ça laisse de mauvais présages lorsqu'une partie des fréquences de la bande 700MHz actuellement utilisées pour la TNT le seront pour la 4G...

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Bonjour,
Les lois des ondes sont impénétrables !
Pour mon cube S j'avais branché mon antenne interieure amplifiée avec filtre 4G qui marche sur ma télé.
Gros problemes de recherche des chaines de pas de signal a insuffisant.
Puis j'ai branché une vielle antenne a 2 brins d'une vielle télé du siècle dernier et ça a marché.
J'ai essayé ensuite avec une autre antenne sans amplificateur ni filtre 4g et ça marche depuis...
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1031411-probleme-tnt-cube
N'y aurait il pas un probleme sur vos décodeurs ?

Remy - Equipe CANAL
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@billouk : Bonjour, pouvez-vous faire une nouvelle recherche de chaînes :

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Tenez-moi informé ;)

billouk
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Bonjour,

Je viens d'appeler l'ANFR pour ce problème.

Un de vos techniciens a constaté que ma panne avec le décodeur TNT Canal est lié à la 4G. Les mesures sont claires : 62dB.

L'ANFR refuse d'intervenir car je reçois les chaines TNT correctement sur la télé. Je n'ai que ce problème avec le décodeur Canal + (images qui se figent, message d'erreur réception insuffisante alors que ma réception TNT est notée 4/5). 

L'ANFR m'a dit que si j'ai ce problème que sur mon décodeur Canal, ça concerne Canal uniquement et que dans ce cas, ils n'interviennent pas.

Cordialement,