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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Ecran noir pour Canalsat à la demande cette nuit après 2 soirs d'erreur 504 Gateway Time Out

brichmarsa
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Bonjour,

Cette nuit Canal sat à la demande est indisponible avec un ecran noir sans message 'C+¨à la demande fonctionne). Cela arrive après 2 nuits avec le message "classique" Erreur 504 Gateway Time Out - The server didn't respond in time sur les 2 services C+ et Csat à la demande.

Pourriez vous faire ne sorte que ces services, compris dans l'abonnement, soient fonctionnels, et pas seulement la journée ? Pourriez vous également donner un minimum d'information sur les causes de ces problemes répétitifs ?

Merci de m'apporter une réponse.

Cordialement.

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Raym from Earth
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♀ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur pour l’Éternité ♥

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brichmarsa a écrit :

johnny074 a écrit :

brichmarsa a écrit :

Bonjour,
Quand le problème a lieu uniquement la nuit, seulement sur un des 2 services C+/Csat à la demande la 3eme fois qu'il apparait, et qu'à coté de ça je suis sur mon pc et que j'y surf sans problème, je doute que cela vienne de l'infrastructure Free. C'est d'autant plus vrai quand le service revient tout seule, sans reboot de la box qui pose soit disant problême.
En outre, le service de chat est-il disponible au milieu de la nuit quand l'incident à lieu pour analyse au moment des faits ?

Bonsoir brichmarsa,

 

c'est juste pour info:

http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite

mais çà répond à votre dernière question.

Cliquez sur les 4 modes de contact pour lire les horaires.

 

Cordialement.

Bonne nuit à vous.

Merci, j'avais ma réponse avant de poser la question, C'etait juste une pique à une réponse du support C+ qui battait en touche sans avoir vraiment creuser leur réponse ;)

Humour !!! d'où mon style " maitresse de classe " !

Bonne nuit.

brichmarsa
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johnny074 a écrit :

brichmarsa a écrit :

Bonjour,
Quand le problème a lieu uniquement la nuit, seulement sur un des 2 services C+/Csat à la demande la 3eme fois qu'il apparait, et qu'à coté de ça je suis sur mon pc et que j'y surf sans problème, je doute que cela vienne de l'infrastructure Free. C'est d'autant plus vrai quand le service revient tout seule, sans reboot de la box qui pose soit disant problême.
En outre, le service de chat est-il disponible au milieu de la nuit quand l'incident à lieu pour analyse au moment des faits ?

Bonsoir brichmarsa,

 

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brichmarsa a écrit :

Bonjour,
Quand le problème a lieu uniquement la nuit, seulement sur un des 2 services C+/Csat à la demande la 3eme fois qu'il apparait, et qu'à coté de ça je suis sur mon pc et que j'y surf sans problème, je doute que cela vienne de l'infrastructure Free. C'est d'autant plus vrai quand le service revient tout seule, sans reboot de la box qui pose soit disant problême.
En outre, le service de chat est-il disponible au milieu de la nuit quand l'incident à lieu pour analyse au moment des faits ?

Bonsoir brichmarsa,

 

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Bonjour,
Quand le problème a lieu uniquement la nuit, seulement sur un des 2 services C+/Csat à la demande la 3eme fois qu'il apparait, et qu'à coté de ça je suis sur mon pc et que j'y surf sans problème, je doute que cela vienne de l'infrastructure Free. C'est d'autant plus vrai quand le service revient tout seule, sans reboot de la box qui pose soit disant problême.
En outre, le service de chat est-il disponible au milieu de la nuit quand l'incident à lieu pour analyse au moment des faits ?

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Bonsoir,

L’absence d'un ou plusieurs services peut être dû à plusieurs choses, Pb de serveurs Pb de DSLAM, débit, saturation etc..

Il est conseillé dans ces cas de "rebooter" la Box adsl, en revanche c'est l'anomalie est fréquente, je vous conseille de contacter un conseiller par CHAT ici  afin d'établir un diagnostic.
Cdt