Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Passage de Canal+ à Canalsat?

michele
michele

michele

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous,

 

J'ai souscrit un abonnement canal+ à un membre de ma famille.

Mais les programmes proposés par Canal+ ne lui conviennent pas, elle souhaiterait changer pour Canalsat.

Questions

 - 1) Pour changer de Canal+ vers Canalsat, faut-il résilier Canal+, et s'abonner à Canalsat, ou un simple coup de fil au service clinetèle suffit-il?

 - 2) Faut-il rendre le décodeur si on résilie Canal+ et que l'on s'abonne dans la foulée à Canalsat, ou plus précisemment peut-on conserver le décodeur et miger de Canal+ vers Canalsat?

 - 3) Faut-il obligatoirement un accès internet ou une antenne satellite pour recevoir le pack cinéma et le pack panorama (sachant que cette personne n'a pas internet ni antenne satellite)?

 - 4) Dans le cadre où une antenne satellite est obligatoire pour recevoir le pack cinéma et le pack panorama, la fourniture et la pose sont-elles facturées, ou alors peuvent-elles être fournit gratuitement lors d'une promo ou des fêtes de fin d'années?

Je vous remercie par avance pour vos réponses.

Cdlt,

Eric

Participations

michele
michele

michele

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

homer. a écrit :

Bonsoir
Le contrat canal+ et canalsat sont disctincts
Vous pouvez etre abonne canal+ et aussi canalsat: ce sont 2 contrats différents
Donc si canal + ne plait pas vous devez resilier canal+ + selon les termes prevus au contrat
Je suppose que la personne en question reçoit canal+ via la tnt ( antenne rateau classique)
Canalsat n est pas dispo via ce mode de réception
N ayant pas de fournisseur internet la réception adsl est impossible
Donc dans votre cas il reste une seule possibilite de recevoir canalsat: la parabole
Normalement c est a la charge de l abonne
Canal propose qlq fois la pose de la parabole gratuite via des offres speciales
C est a negocier aupres du service client: qui ne tente rien....
Le decodeur: celui de canal en votre possession est compatible en reception tnt seulement
Vous résiliez canal+, rendez le materiel decodeur etc
Canalsat lors de la souscription vous fournira le decodeur adequat pour la reception sat
La connexion du decodeur a internet n est pas obligatoire mais sachez que certaines fonctions avancees proposees par le decodeur ne seront alors pas dispo ( services a la demande etc..)
@+

Merci pour ces précisions.

Cdlt,

Eric

Bonsoir
Le contrat canal+ et canalsat sont disctincts
Vous pouvez etre abonne canal+ et aussi canalsat: ce sont 2 contrats différents
Donc si canal + ne plait pas vous devez resilier canal+ + selon les termes prevus au contrat
Je suppose que la personne en question reçoit canal+ via la tnt ( antenne rateau classique)
Canalsat n est pas dispo via ce mode de réception
N ayant pas de fournisseur internet la réception adsl est impossible
Donc dans votre cas il reste une seule possibilite de recevoir canalsat: la parabole
Normalement c est a la charge de l abonne
Canal propose qlq fois la pose de la parabole gratuite via des offres speciales
C est a negocier aupres du service client: qui ne tente rien....
Le decodeur: celui de canal en votre possession est compatible en reception tnt seulement
Vous résiliez canal+, rendez le materiel decodeur etc
Canalsat lors de la souscription vous fournira le decodeur adequat pour la reception sat
La connexion du decodeur a internet n est pas obligatoire mais sachez que certaines fonctions avancees proposees par le decodeur ne seront alors pas dispo ( services a la demande etc..)
@+