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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Comment verifier qu'un appel vient bien de Canal ?

mathoj

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Bonjour,

J’ai reçu, suite à une demande par mail, un appel mercredi 16 octobre à 11h37 d’une dame se présentant comme membre de la Direction du Service Client de Canal .

De cet entretien, fort courtois, j’ai retenu (je l’ai fait répéter) qu’aucun geste commercial n’a été fait en faveur d’abonnés Numericable ou BBox fibre pour compenser l’absence de Canal+Series depuis le 21 Septembre.

Hors je lis sur le forum Génération Câble des témoignages d’abonnés certifiant le contraire.

Comme je ne peux envisager un si gros mensonge de la part d’une collaboratrice de Canal je me pose la question de savoir si l’appel venait bien du service client

Le numéro  33 1 71 25 39 **  est-il bien un numéro de Canal ?

Une non réponse de votre part sera pour moi la preuve que cette dame m’a bien sciemment menti.

Nota : J’ai masqué les 2 derniers numéros volontairement .

jack007
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Bonjour Jacques M

J'ai de gros doutes sur une réponse de l'équipe même si avec Canal tout est possible, alors je vais mettre mon grain de sel : si on rappelle le 01 71 25 39 12 on tombe sur la messagerie Canal Canal Sat qui informe que ce n° n'est plus en service et renvoie au n° surtaxé 0 892 39 39 10

Bien cordialement

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mathoj

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Fausse manip de ma part je referme ce sujet .

mathoj

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Bonsoir,

Voila ce que je voulais démontrer avec ce sujet est ce soir avéré.

Depuis que je l'ai ecris il y a 36Heures

- Said

- Jordan

- Sonia

- Remy

- Mario

membres de l’équipe Canal sont intervenus sur la "communauté".

Aucun n'a daigné me répondre , sur une question pourtant cruciale qui met en cause le service client.

Donc comme on dit "qui ne dit mot consens" (*) faute de démenti je peut affirmer ce soir qu'un membre de la Direction du Service Client m'a menti !

(*) qui ne dit mot consens : Le fait de ne pas objecter alors qu'on en a la possibilité, peut être considéré ou interprété comme un consentement tacite.

Source:http://fr.wiktionary.org/wiki/qui_ne_dit_mot_consent

mathoj

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Bonjour,

Première et dernière relance de mon sujet pour "l’équipe" .

Si vous n'avez pas compris mon 2eme degré je précise ma question : maintenez vous les propos de votre collègue que j'ai eu mercredi au téléphone pendant 10mn m'affirmant qu'aucun geste commercial n'a été fait à des abonnés Numericable ou BBox suite à leurs réclamations concernant Canal Séries ?

En l'absence de réponse, même pour me dire : "on se renseigne" je considérerai que non démentis ou non rectifiés (*) ses propos cette dame m'a menti !

Nota (*) : Je peut concevoir que le service client de canal étant une grosse machine, des conseillers peuvent prendre des initiatives sans avoir forcement l'aval de leur direction...

Ou que devant l'afflux de demandes vous ayez décidés d'arrêter .

 

mathoj

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Bonjour,

J'avais évidemment rappelé ce numéro , mais comme on me dit "ce numéro n'est plus en service " j'ai des doutes ?

J' attend donc toujours une confirmation de Canal ?