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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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J'ai envoyé ma lettre de résiliation

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MM. les experts de cette communauté d'entraide.

 

J'ai enfin franchi le pas. J'ai envoyé ma lettre de résiliation. Vous ne prenez pas la peine de nous répondre sur certains sujets et la coupe est pleine quant à la qualité de vos services.

 

Parmi mes grifs : 

- Toujours pas Multi TV avec ma Freebox Révolution alors que c'est techniquement possible (cela fait 2 ans qu'on me mène en bateau chez Canal pour me dire que cela arrivera incessamment sous peu)

- Manque certaines chaînes HD de la TNT (6ter et HD1), alors que techniquement rien n'empêche de les reprendre vu que sur ADSL elles sont disponibles.

- Aucune reprise des chaînes HD disponibles sur ADSL : France 3, France 4, France 5, LCI, Paramount, BFM TV, BFM Business, NRJ12....

- Aucune info quant à la non disponibilité des sous titre sur Paramount et surtout aucune compensation ni aucune info de la part des experts.

- Toujours pas la nouvelle interface annoncée depuis 2011. Free n'est même pas pris en beta test pour début 2014 !!

- Impossibilté d'avoir les chaînes OCS sur tablette et smartphone (alors que dispo chez Orange) et OCS Go non plus alors que l'habillage des chaînes est faite par rapport à ces fonctions. Aucune info quant à l'arrivée de ces chaînes.

- Manque de chaînes HD chez le groupe Canal : Sport+, Infosport+, Comédie+, Jimmy .... Malgré le "+", la qualite est "-".

- Perte de nombreux contrats sportifs chez Canal+ mais aucune baisse de l'abonnement. Peut être même une augmentation en 2014 !!

Volià une partie de mes doléances en espérant que je serai lu par ces pseudos experts et qui transmettront à leur hiérarchie.

Je suis partant pour me diriger vers Orange qui propose Be In sport +OCS pour 20 euros. Sachant que OCS est dispo sur tous les supports.

Canal qui était innovateur en son temps est complètement dépassé. Autrefois il y avaint une fièreté d'être abonné à Canal, nous étions une famille, il y avait des cadeaux de distribuer, des séances de ciné offertes ...Aujourd'hui il n'y a plus rien seule une réduction de ciné sur peu de ciné. Quel intérêt pour ceux qui sont loin de ces cinémas.

 

Voilà, j'ai fait le tour et je dis bye bye Canal. Si un expert a au moins la politesse de répondre pour une fois, cela amoindrirait ma tristesse envers ce groupe. "?"

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Oui, moi aussi j'ai résilié canal plus le mois dernier et ne le regrette pas . Les programmes se résument à écouter pendant des heures des anciens footbaluers analyser un match comme si ils parlaient de la dernière avancée médicale qui allait révolutionner le monde. Les sports proposés se sont réduits comme peau de chagrin: plus de tennis, de NFL ou de NBA, quand aux films ils sont effectivement remplacés par des séries de qualité de plus en plus douteuse......
je me pose la question de résilier également canalsat car les chaines HD sont trop rares, les micros coupures de son incessantes, la qualité d'image laisse à désirer , l'interface est déplorable ..il fut un temps où canal c'était bien, mais les temps changent et canal a à peu près le même niveau de qualité que TF1....quand à canalsat s'il n'améliore pas son offre (exemlpe en musique où une chaine comme iconcerts ne figure même pas dans l'offre!!) et surtout ses prix pour ses anciens clients je pense qu'ils recevront une nouvelle lettre de résiliation..

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Je pense aussi résilier mon contrat ; abonné depuis 27 ans à canal+, le service rendu, les programmes, ne sont plus à la hauteur du prix que nous devons payer.Absolument aucune reconnaissance de l'ancienneté par canal + comme auparavant.
Au lieu des films, des séries qui ne nous intéressent absolument pas. France 5 que nous ne captons plus .... Pourquoi rester ??
D'avance merci à Canal + pour sa réponse.

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Liping a écrit :

.... Plus de HD, moins cher, que demander de plus ?

Bonjour ,

 

 

Moins cher? Oui mais si l'on compare honnêtement les programmes, en particulier pour le cinema ( j'ai toutes les chaines cinéma dans mon bouquet Numericable et je teste pour la deuxième fois OCS  grâce a des promos ) l’offre concurrente n’est pas, à mon avis, à la hauteur !

De là à dire que la différence de prix 39,90€ pour Canal et 22€ pour OCS/BEIN chez les FAIest justifiée je ne m’avancerai pas !

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Voilà c'est fait : Canal a reçu ma lettre de résiliation pour Canal+ et Canalsat. Je vais quitter ce groupe sans regrêt et me tourner ves les chaînes disponibles via ADSL. Plus de HD, moins cher, que demander de plus ?

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tom458 a écrit :

Bonjour,
Effectivement il faudrait que canal se bouge un peu pour remonter la pente car sinon il vont faire faillite. Pourquoi le bouquet Sky ne vient pas en France, ça serait super !

Oui un peu de conccurence permettrait peut être à Canalsat de remonter la pente. Mais je sens malheureusement qu'il est trop tard. Le sentiment qui ressort de beaucoup d'abonnés est que Canal n'est plus en phase avec ses abonnés.

Canalsat n'est plus un bouquet premium (à part le prix) mais un bouquet de seconde zone. Autant prendre BisTv.

Bonjour,
Effectivement il faudrait que canal se bouge un peu pour remonter la pente car sinon il vont faire faillite. Pourquoi le bouquet Sky ne vient pas en France, ça serait super !

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jojo0474 a écrit :

 Avec la suppression de chaînes qui intéressent ses abonnés (je remets le couvercle), VH1, Classis, MTV LIVE, ...

Bonjour,

Abonné câble je n'ai pas CanalSat mais je fais le même constat pour les chaines musicales.

Mon offre :

MUSIQUE :

Mtv , M6 Music , Mtv Base , Mtv Pulse , Mtv Idol , Trace Urban , Nrj Hits , Mcm , Mezzo

 

Là pour mes 21 ans de fidélité sur numericable j'ai quasiment toutes les chaines  et ce n’est pas mieux.

 

A part Brava, Mezzo et Melody on a 14 chaines qui passent toutes la même musique.

On a eu aussi un moment VH1 : disparu...

VH1 est une chaîne de télévision musicale américaine appartenant à MTV Networks, filiale du groupe Viacom. Le but initial de la chaîne était de faire comme MTV en diffusant des vidéoclips, mais en visant un public légèrement plus âgé,

 

On a eu aussi Iconcerts disparu aussi…

Donc à part pour les amateurs de classique (et un peu de Jazz) rien pour les  "vieux" !

Ils doivent considérer  que nous sommes tous des nostalgiques de Guy Lux ?

Faut-il leur rappeler aux décideurs que ceux qui avaient 20 ans dans les années 60 en ont 70 maintenant et que c’étaient nos parents qui regardaient Guy Lux…

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. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

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Bonsoir a tous
Voir l'excellent reportage sur télé numérique satellite sur la ville de Chooz où Mme le maire utilise les royalties de la centrale nucléaire au service de ses habitants, pour leur donner toutes les possibilités d'une connection très haut débit, et tout cela GRATUITEMENT.
Pour moi. Avec un central à 4km la seule possibilité pour avoir une télé de qualité est le satellite. Avec la suppression de chaînes qui intéressent ses abonnés (je remets le couvercle), VH1, Classis, MTV LIVE, Canal est maintenant en régression, indigne des espoirs que l'on pouvait espérer du 21eme siècle.
Bonne nuit Jojo0474

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mathoj a écrit :

Bonsoir,

"cela poussera peut être Canal à se moderniser, vivre au 21ème siècle..."

Avez vous le film diffusé en ce moment sur Canal :

Le Capital

Malheureusement c'est ce qu'est devenu Canal. Investir le moins possible et engranger le plus possible. Tant qu'il y aura la majorité des abonnés modestes qui continueront à payer plein pot, aucune raison pour Canal de baisser l'abonnement et même l'augmenter.

Allez chers abonnés mettez la pression sur Canal et écrivez vos lettres de résiliation. il est temps que Canal change de politique envers ses abonnés.

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Bonsoir,

"cela poussera peut être Canal à se moderniser, vivre au 21ème siècle..."

Avez vous le film diffusé en ce moment sur Canal :

Le Capital

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Mais quand on voit l'article de BFM la baisse des abonnements commence à se renforcer sérieusement. C'est vraiment que chez Canal il y a un problème. Sinon, comment expliquer qu'en Grande Bretagne B Sky B se porte à merveille et engrange des abonnés à tout va.
Le mépris du service client, et la qualité pauvre des programmes sont un sérieux problème chez Canal. Ainsi que le manque de modernité du groupe. C'est vrai c'est triste mas Canalsat semble un bouquet de chaîne vieillot, presque has been.Un bouqeut de seconde zone mais avec des tarifs trop sur élevés.

Allez, les abonnés désabonnez-vous encore plus. Je ne souhaite pas la mort de Canal mais cela poussera peut être Canal à se moderniser, vivre au 21ème siècle.

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Liping a écrit :

Moi je conseille au moins à tous les abonnés d'envoyer une lettre de résiliation. ...

 

Par LAR ?

 

Si oui c'est la poste qui va être contente!Rigolant

 

Plus sérieusement 11 millions d'abonnements (C+ & CSat) en supposant que les dates d'échéances soient bien réparties dans l'année ( ce qu n'est pas le cas) cela fait 1 million de lettre à traiter par mois ....

Déjà avec un taux de résiliation de 13% soit 1,4 millions par an ils "rament" pour les traiter ils faudra qu'ils multiplient par 10 les effectifs du service client !

 

 

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Moi je conseille au moins à tous les abonnés d'envoyer une lettre de résiliation. Même les satisfaits vous pourrez avoir une réduction.
Le pris est trop élevé pour peu de qualité.
Le meilleur du numérique n'est plus chez Canalsat.

jpplc71
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Canalsat c'etait pas mal.... en 1998......
Perso j'y suis resté abonné plus de 25 ans..
Aujourd'hui payer pour regarder de la SD en mpeg 2 non merci.
On est en 2013 et canalsat (bouquet payant) diffuse encore en mpeg2.
-Qui apprecie de regarder du sport sur sport+ ?????
-Meme les chaines HD maison(itélé, d8) sont en SD mpeg2
-HD1 et 6ter (des films sympas de temps en temps) bah elles sont pas dispo.
-France 3, 4, 5, bfm, i télé..... HD oui via l'adsl......
-le cube qu'ils veulent passer à 80 Go ! Une sacrée blague comme sur le pilotime version SD....
-Ou sont les avancées technologique pour un bouquet payant ???
-Un canal evenementiel dedié à la 3D pour diffuser les films produits en 3D ben non.
-le 16/9 à mis un temps phénoménal à arriver sur canalsat (on l'avait sur la tnt gratuite mais pas sur le sat payant !)
-Un peu de personnalisation, faire sa liste de chaines, mettre ses films perso sur le deco (NAS)
-Interface minitel des années 1990 sur l'adsl (horrible)
-Utiliser la norme HDMI CEC pour n'utiliser qu'une seule telecommande qui allume tv, deco et ampli si compatible.
-Airplay, mirroring, replay HD.
-Ou sont les programmes frais ? Entre 1998 et 2004 on avait pleins de nouvelles series sur les nouvelles chaines (comédie, 13ème rue) la grosse emission c'etait décalé et innovant.

Je reviendrai chez canal
-quand tout sera en mpeg4
-quand toutes les chaines dispo en HD sur l'adsl ou tnt seront sur le sat
-Quand leur decodeur sera au niveau de la freebox revolution. En gros des besoins de notre époque (fluidité interface, nas, hdmi cec....
-

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Hémorragie d’cartes postales de collection pour Canalsat Le bouquet Canalsat perdrait plus de 100.000 abonnés par an depuis 2011. C’est ce que rapporte BFM Business dans un article qui confirmerait des chiffres que nous avions également obtenu cet été. Pour expliquer cette perte massive d’abonnés, Canalsat avance deux principales causes : la TNT, devenue une véritablement concurrente avec 25 chaînes gratuites et les fournisseurs d’accès Internet et leurs bouquets de base. D’autres raisons sont évoquées comme la perte d’exclusivités (chaînes Disney, Eurosport, Ciné+, etc.) et la baisse des tarifs d’abonnement. Mais ces raisons ne suffisent pas à expliquer une telle baisse du nombre d’abonnés. Le bouquet du groupe Canal+ n’a pas su s’adapter à cette concurrence, et au contraire, il accuse désormais un réel retard et une perte d’attrait qui font que ses abonnés se tournent vers d’autres solutions plus qualitatives ou pratiques. En s’enfermant dans des solutions propriétaires, Canalsat a réduit sa faculté d’évolution technologique. Des chiffres qui contrastent singulièrement avec ceux du bouquet Sky, qui outre-manche, ne cesse de gagner en qualité et en nombre d’abonnés tout en faisant face aussi à la crise économique et à la concurrence du gratuit.

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Bonjour.
Oui il faut que canal réfléchisse que c'est les abonnés qui font vivre la chaine.
Orange quand on regarde rien d'extraordinaire.Trop d'obtions.
Mais canal fait trop d'abonnement à la tête du client,personne ne paie la même chose.
Maintenant sans le satellite on a rien à la TV Francaise.
Leur réponse est "vous avez le club canal",ce club n'apporte rien.
Plus rien à dire,c'est désolant tout cela.
Voila et A+.

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Bonjour Liping
Canal va dérouler le tapis rouge, c'est comme ça qu'il aime ses abonnés. Vos doléances sont à ne pas en douter légitimes.
Pour ma part à 1,8 mégas de mon FAI, je suis prisonnier du satellite comme sans doute des milliers de français qui n'ont pas accès à une connection haut débit.