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STM au lieu de Sous-Titre Francais sur BBox Fibre

grandfab
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Bonjour,

Je suis récemment passé à la Fibre chez Bouygues (BBox Fibre) avec décodeur SAGEMCOM RCI92 BYT?

Je suis également abonné a Canal +, j'ai l'habitude de regarder les programme non-francais en VO Sous-titré en francais.Pour ce faire, je vais sur INFOS, puis LANGUES, ensuite dans DIALOGUES, je choisis ANGLAIS (ou la langue originale du film) et enfin dans SOUS-TITRES, je selectionne FRANCAIS.

Quand je reviens sur le programme, j'ai bien l'audio en version originale mais le sous-titre est en STM (audiodescription)? Il s'agit d'un probleme puisque dans la liste DIALOGUES, les choix sont  AUCUN, FRANCAIS et STM. Que je choisisse STM ou FRANCAIS, le résultat est toujours en STM.

Pouvez-vous régler ce problème ou m'indiquer comment procéder?

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Mario
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Bonjour grandfab,

La question des sous-titres est suivie au quotidien par nos équipes techniques, dans le but de vous proposer un service de la meilleure qualité possible.

Nous sommes conscients des dysfonctionnements que vous pouvez rencontrer sur certains programmes, mais travaillons pour les réduire au maximum.

Je vous remercie pour votre compréhension.

A bientôt.

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Bonjour,

Plus de nouvelles de votre part. Je reviens donc vers vous avec ce changement apparu il y a quelques semaine. Plus de STM disponible (ce qui ne me dérange pas), par contre, sur Canal+ (canal 4 ou 9) le sous-titrage est plus que médiocre, le plus souvent seule une réplique sur 2 est affichée (en ce moment sur Ganster Quad vendredi 28/12).

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Bonjour grandfab,


Je vous remercie pour ces informations complémentaires. Nos équipes techniques poursuivent leurs investigations.

A bientôt.


 

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Bonjour,

J'ai remarqué que ca fonctionnait à présent sur les chaines de C+ Cinéma, sport, décalé mais pas sur la principale. Je regarde ne ce moment Dexter et les sous-titres sont en STM.

Merci pour votre aide en tout cas

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Bonjour granfab,

Constatez-vous toujours cette anomalie?
Si oui pouvez-vous nous citer des exemples de programmes svp ? Cela permettra à nos techniciens d'avancer plus vite dans leurs recherches.

A très vite.


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Je constate cette anomalie sur tous les programmes qui proposent la VO de toutes les chaines du groupe

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Bonjour,

 

Vous avez constaté cette anomalie sur une/des chaines en particulier ?

 

Pouvez-vous nous indiquer des exemples de programmes concernés pour que nos équipes techniques puissent investiguer?

 

Par avance je vous remercie pour ces précisions.

 

A bientôt.