Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Impossible de regarder un programme C+ à la demande

spiaget
spiaget

spiaget

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

 

N° de client : S**********

Mon abonnement : CANAL+

Mon mode de réception : ADSL FREE

Equipement : Freebox HD V5

 

Je regarde les programmes par le menu Canal+ et non par la Freebox TV. L'accès aux chaînes est OK.

 

Par contre depuis environ 10 jours, je ne plus regarder les programmes sur C+ à la demande. J'ai essayé les films, les émissions, documentaires, JT, etc.

A chaque lancement, j'ai le même message : Erreur 66 : débit insuffisant.

 

J'ai fait plusieurs tests avec mon opérateur et le débit n'a pas changé. Il est de 19 Mo. Tout est ok côté Free. 

 

Merci pour votre réponse,

 

Sebastien Piaget

Participations

olivierp
olivierp

olivierp

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@jack007

D'après les paramètres, il s'agit d'une freebox HD V2. Je ne sais pas si c'est 1787 ou 1788 ???

Merci

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
308
participations
8364
Niveau
6
98058 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
@oliverp : Nous avons remonté ce défaut à l'équipe technique afin qu'il soit résolu au plus vite.

Vous pouvez suivre cet incident via le site Infos Incidents

A bientôt !
jack007
jack007

jack007

sujets postés
25
participations
2075
Niveau
5
23156 / 50000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

olivierp a écrit :

@remi

Je possède une freebox hd v5. (Modèle avant la révolution.)

Cordialement

1787 ou 1788 ?

olivierp
olivierp

olivierp

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@remi

Je possède une freebox hd v5. (Modèle avant la révolution.)

Cordialement

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
308
participations
8364
Niveau
6
98058 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@olivierp : Merci pour votre retour. Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre Freebox ?

olivierp
olivierp

olivierp

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

Je vous invite à effectuer un reset électrique complet de votre modem (Freebox Server) et de votre décodeur (Freebox Player).

Tenez-nous informés si à l'issue de cette manipulation vous retrouvez l'accès au service à la demande.

A très vite !

Je viens d'effectuer les 2 reset electriques de chacunes des 2 boitiers mais malheureusement je n'ai toujours pas accès aux programmes  : toujours erreur 66...

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
308
participations
8364
Niveau
6
98058 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous,

Je vous invite à effectuer un reset électrique complet de votre modem (Freebox Server) et de votre décodeur (Freebox Player).

Tenez-nous informés si à l'issue de cette manipulation vous retrouvez l'accès au service à la demande.

A très vite !

olivierp
olivierp

olivierp

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai exactement le même problème. Depuis 5 jours, je ne peux plus accéder aux programmes de canal plus et canal sat à la demande : lorsque je lance une lecture, le message erreur 66 apparait. J'ai contacté canal plus qui me dit que le problème vient de free et réciproquement, free me dit que ma ligne fonctionne correctement 7,5 Mo de débit) et donc que le problème vient de canal. Pour information, toutes les autres chaines (HD ou non, canal plus ou canal sat) fonctionnent parfaitement.

Merci de me répondre.

Raym from Earth
Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
27
participations
5220
Niveau
6
65173 / 500000
points

♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bonjour spiaget,

voici un sujet lié qui devrait vous intéressez:

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/583198-debit-insuffisant-canalsat-demande

Bonne soirée à vous.