Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

L'enregistrement ne contient plus le nom de la chaine et son horaire. Pourquoi ?

latanorap
latanorap

latanorap

sujets postés
2
participations
6
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je suis abonné à CanalSat via Free sur ADSL (Freebox Revolution).

Depuis le vendredi 18 octobre, bien que j'arrive encore à enregistrer les programmes CanalSat, la description de ces enregistrement est devenue incomplète. Auparavant le nom de la chaine et l'horaire de l'enregistrement étaient affichés.
Depuis vendredi il est indiqué "Chaine introuvable" et l'horaire a disparu.
J'arrive quand même à regarder les enregistrements, mais cela cache peut-être un problème plus important.

Pour info, les enregistrements de programmes Free continuent de fonctionner correctement, seuls ceux de CanalSat sont défectueux.
J'ai rebooté les deux modules de la Freebox, sans amélioration.

Connaissez-vous une solution ?
Merci.

Participations

latanorap
latanorap

latanorap

sujets postés
2
participations
6
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Oui, confirmé chez moi aussi, ça remarche.
Merci.

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
124
participations
3612
Niveau
5
34557 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Super ! Merci de votre retour @fcmetz76, je suis ravie que se soit résolu et plus fluide.

Bonne journée

fcmetz76
fcmetz76

fcmetz76

sujets postés
19
participations
50
Niveau
1
549 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

 

Des corrections ont été apportées hier dans l'après-midi, l'incident est maintenant résolu.

 

Pouvez-vous effectuer un enregistrement Canalsat et nous confirmer que tout fonctionne pour vous ?

Tenez-nous informés,

Bonne journée

 

Bonjour,

Tout est ok pour moi le noim de la chaine et la durée sont visible dans le menu des enrgistrements ! 

De plus je trouve la navigation (surtout lorsque l'on regarde les emissions a venir sur une chaine avec la flèche de droite) plus fluide !

Merci.

Cdt

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
124
participations
3612
Niveau
5
34557 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous,

 

Des corrections ont été apportées hier dans l'après-midi, l'incident est maintenant résolu.

 

Pouvez-vous effectuer un enregistrement Canalsat et nous confirmer que tout fonctionne pour vous ?

Tenez-nous informés,

Bonne journée

latanorap
latanorap

latanorap

sujets postés
2
participations
6
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Ce matin j'ai rebooté a nouveau ma Freebox Revolution.
Mes enregistrements effectués hier ont disparus.
Mais le bug est toujour actif sur les nouveaux enregistrements.

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
124
participations
3612
Niveau
5
34557 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous,

 

J'ai lu tous vos messages et je comprends votre interrogation.

J'ai transmis ces informations à notre service technique afin d'investiguer sur cette anomalie.

Je reviens vers vous dès que j'obtiens des nouvelles à ce sujet.

Merci de votre patience,

A très vite

fcmetz76
fcmetz76

fcmetz76

sujets postés
19
participations
50
Niveau
1
549 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Pareil chez moi, plus de nom de chaine ni la durée sur l'enregistrement dans l'univers canalsat.
Il n'y a pas eu de mise à jour dans la nuit. J'ai rebooté les 2 via les prises en laissant débranché 10 minutes ! J'ai programmé un enregistrement pour ce soir et le probleme est identique aucun changement.

Cdt

latanorap
latanorap

latanorap

sujets postés
2
participations
6
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

johnny074 a écrit :

Bonsoir latanorap,

la MAJ des programmes se fera cette nuit correctement vers 4H du matin, après un bug chez Canal.
Vous pouvez déjà le faire manuellement: Menu/MaTV/Réglages/Mon décodeur/Mise à jour/Données programmes.

Bonne soirée à vous.

Merci pour votre réponse.

Je n'ai pas ce menu sur ma Freebox Revolution, que ce soit dans l'univers CanalSat ou dans les préférences Free.

Donc j'ai simplement laissé faire cette nuit, et ce matin j'ai rebooté les deux boitiers de ma Frebox Revolution (Serveur et Player) pour etre certain que la mise a jour soit faire.

Apres redémarrage, il y a effectivement du changement, c'est pire...

Non seulement le probleme décrit est exactement le meme (chaines inconnues, horaires), mais en plus les films que j'avais enregistré depuis 4 jours ont disparus.

 

Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
26
participations
5133
Niveau
6
63724 / 500000
points

♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bonsoir latanorap,

la MAJ des programmes se fera cette nuit correctement vers 4H du matin, après un bug chez Canal.
Vous pouvez déjà le faire manuellement: Menu/MaTV/Réglages/Mon décodeur/Mise à jour/Données programmes.

Bonne soirée à vous.

latanorap
latanorap

latanorap

sujets postés
2
participations
6
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je viens de découvrir que d'autres abonnés ont le même problème :
http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=267466