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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Defaut d'affichage des series à la demande sur Numericable

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Bonjour,

J’avais posté hier dans Infos incident un sujet  concernant le défaut d’affichage de l’offre des épisodes des séries à la demande sur Numéricâble.

Comme je ne la vois pas mon sujet pris en compte je le reprend ici.

Comme Said nous l’a écrit le 06 septembre 2013 à 20:19 :

« En attendant, vous pourrez retrouver une grande partie des programmes de CANAL+ SERIES sur CANAL+ A LA DEMANDE sur votre TV. »

Donc « bête et discipliné Innocent» j’ai voulant voir une série je suis allé sur à la demande.

Sélection : Séries

Et là : 87 offres pour il me semble moins de 10 séries.

En effet chaque épisode est  présenté séparément ( à 2 ou 3 exceptions près)  .

Donc 87 vignettes (image illustrant la série)

Exemple WEEDS  il faut aller jusqu’à la vignette 16 pour trouver l’épisode 10 … Ensuite si on veut l’épisode 7 vignette 34  ainsi de suite…

Normalement on a en haut la vignette  puis en dessous les épisodes ç’est d’ailleurs comme ça pour les autres chaines dont OCSGO .

J’avais déjà signalé ce problème plusieurs fois l’été  mais comme ça revenait a peu près à la normale à la rentrée j’attribuait ces dysfonctionnement  à la période.

Mais là serait une nouvelle preuve des problèmes que rencontre Canal avec Numericable , puisque ca marche comme par hasard pour les autres chaines§ ?

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Bonjour matt.o,

Je suis ravi et je vous remercie de nous en avoir tenu informé. 

A très bientôt (mais je n'espère pas sur ce sujet Langue tirée)

Bonne journée,

Antoine

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Bonjour,

Çà y est enfin !

Ce matin : 1 vignette = 1 saison de série.

Je peut enfin fermer ce sujet en remerciant les techniciens de Canal et (ou) de Numericable qui ont enfin résolu ce problème. Comme quoi il ne faut jamais désespérer .

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Bonjour,

Je viens de constater qu'un gros progrès vient d’être fait sur l'affichage de la replay de canal sur HDBOX .

Certaines séries n'ont plus qu'un affichage par saison.

Exemple House of Cards :

C'est vrai aussi pour Spotless et d'autres dont Banshee.

Espérons que ces progrès seront pérennes.

Pour Banshee on voit les episodes manquants , signalés sur un autre sujet

 

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Bonjour @matt.o,

Malheureusement, il semble bien qu'aucune mise à jour n'est prévue dans l'immédiat sur votre décodeur afin d'améliorer l'affichage des séries.

Bien entendu, je continue de porter haut et fort vos demandes d'évolution à nos équipes Clin d'œil

Bonne journée ☼

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Bonsoir,

Merci Remy pour votre réponse. J'ai relancé aussi mon sujet sur le forum Numericable en l'illustrant du premier écran et du dernier écran sur une dizaine qu'il faut parcourir pour trouver les épisodes:

J'ai posé une question simple : Oui ou Non allez-vous corriger ( vous et Canal) cette anomalie ou considérez-vous que c'est pas la peine sur ce type de décodeur avant dernière génération , mais néanmoins imposé pour les 2emes TV ?

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@matt.o : Bonjour, il n'est pas prévu de mise à jour du portail A LA DEMANDE sur les Box Numéricable dans l'immédiat.

Bien entendu, je continue de remonter les dysfonctionnements que vous observez et vos suggestions d'amélioration à nos équipes.

Je vous tiens au courant dès que de nouvelles infos nous sont communiquées.

Bonne journée

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour mathoj,

Je n'ai pas eu de retour de l'équipe technique. .

Je vous tiens informé dès que j'ai des infos.

A très vite.

Bonjour,

Presque 11 mois ont passé depuis le  "A très vite." de Remy.

Et le joyeux désordre ( pour ne pas utiliser un mot modelable) est toujours là .

Je vous laisse imaginer ce que ça donne avec les 3 saisons de "House of Cards"

Mais bon Canal n'y est (presque pour rien) comme pour les programmes -16ans en replay , puisque c'est Numericable qui ne veut pas bouger sur ces décodeurs de la génération précédant LA BOX...

Quand je dis "presque pour rien" j'entends que Canal n'est pas très actif auprès de ses diffuseurs pour défendre ses abonnés.

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Bonjour,
"A très vite" j'en doute , mais on n'est plus à 15 jours prés !

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Bonjour mathoj,

Je n'ai pas eu de retour de l'équipe technique. .

Je vous tiens informé dès que j'ai des infos.

A très vite.

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Bonjour,

Toujours plus fort ! La saison 5 de MAFIOSA a bien été mise en ligne en "temps et en heure" mais le défaut, que j'ai signalé il y a bientôt 6 mois, révèle toute sa saveur sur décodeur HDBOX :

5 vignettes pour 10 episodes sans numéro d’épisode donc in-regardable...

J'ai donc "twitté" au sav Numericable , leur réponse :

DIGITEAM Numericable @SAV_Numericable

 

 

@mathoj Bonjour, une perturbation est en cours à ce sujet, nos tech travaillent activement à sa résolution.

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Bonjour,
Un petit chef d’œuvre cet après midi sur l’écran d’accueil des séries sur à la demande :
Sur décodeur HDBox
Rubrique "Nouveau"
13 vignettes sur 34 pour MAFIOSA:
1 / S2 E1 à E8
2 / S3 E7 & E8
3 / S2 E7
4/ S1 E2 à E6
5 / S3 E1
Ceci jusqu’à la vignette 13 S1 E8
Depuis le 23 octobre rien n'a été fait pour corriger ce joyeux "b****l" qui prend toute sa dimension comique avec le diffusion de tous les épisodes de Mafiosa S1 à S3 ...
Merci qui ?

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@mathoj : Mais non, c'est le plus beau métier du monde Rigolant Pour info, nous nous renseignons à ce sujet pour savoir si le correctif est du côté Canal ou Numéricable.

Je reviens vers vous dès que possible.

Bonne soirée !

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Bonjour,

Dur métier que celui d’administrateur d’un forum d’abonnés ! Clin d'Å“il

La dernière réponse que j’ai obtenu de :

Hier, 12h15 #22 Hocine Numericable Employé Numericable :

Bonjour,

@matt.o ; je reconnais que vous attendez ce correctif depuis un certain temps déjà mais je vous reconfirme qu'il sera apporté.
Je ne peux pas vous en dire plus pour l'instant car nous n'avons pas d'infos sur la date à laquelle il sera apporté

http://entraide.numericable.fr/threads/12258-Affichage-des-Series-de-Canal-dans-la-quot-replay-quot-by-Numericable-quot/page3

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Bonjour,
Pour etre plus complet j'ai relancé ce sujet sur le forum Numericable il y a 2 jours :
http://entraide.numericable.fr/threads/12258-Affichage-de...

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@Mathoj : Bonjour ! Nous n'avons pas obtenus d'infos au sujet d'un correctif à venir. Peut-être s'agit-il d'un correctif côté Numéricable ?

Avez-vous constaté une amélioration ?

Bonne journée !

Bonjour,

Non malheurseusement !

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@Mathoj : Bonjour ! Nous n'avons pas obtenus d'infos au sujet d'un correctif à venir. Peut-être s'agit-il d'un correctif côté Numéricable ?

Avez-vous constaté une amélioration ?

Bonne journée !

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Bonsoir,

J'avais aussi relancé sur ce sujet sur le forum Numericable et j'ai obtenu cette réponse :

Hocine Numericable

 

Bonjour,

@ matt.o : je n'aurais pas dit "il est prévu qu'un correctif soit appliqué " si ce n'était pas le cas 

http://entraide.numericable.fr/threads/12258-Affichage-des-Series-de-Canal-dans-la-quot-replay-quot-by-Numericable-quot/page2

Donc tout espoir n'est pas perdu ...

 

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@mathoj : Merci pour l'info. Je n'ai pas obtenu de nouvelles à ce sujet. Je relance l'équipe technique.

Avez-vous pu regarder l'épisode 2 de Game of Thrones ?

PS : J'adore tout comme vous The Americans. Très bon suspens :-)

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@mathoj : Merci pour l'info. Je la partage avec le service concerné et vous tiens informé si j'obtiens + de renseignements sur ce correctif.

Bonne journée !

Bonsoir,

Pas passionné par « Games of Thrones », que ma femme regarde, je suis devant mon PC et je parcoure mes sujet et ai retrouvé celui-ci  ou votre réponse date d’« il y a environ 2 mois »

Et bien rien n’a changé …

 Cet après-midi j’ai voulu regarder les 2 épisodes d’hier de  l’excellente (pour moi)  série « The Americans » fait OK  sur son image présente dans la rubrique « Nouveau » et commencé de visionner l’épisode 10 avant le 9 qu’il m’a fallu, m’apercevant que j’avais raté un épisode, aller rechercher dans la rubrique « Séries »  

Avez vous des nouvelles ?

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@mathoj : Merci pour l'info. Je la partage avec le service concerné et vous tiens informé si j'obtiens + de renseignements sur ce correctif.

Bonne journée !

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Bonjour Remy,

Bonne nouvelle, même si le problème n'est pas résolu .

J'ai enfin obtenu une réponse de votre homologue de Numericable :

Hocine Numericable le 21/11/2013

Bonjour,

Ce phénomène au niveau de l'affichage des vignettes dans la boutique Canal+ à la demande est bien connu de nos services. Il est prévu qu'un correctif soit appliqué mais nous n'avons pas de date de mise en place de ce correctif.

Pour votre information, les épisodes en question ne sont pas rattachés à la série lors de leur republication.

PS : ceci concerne uniquement les décodeurs du type HDBox / HDBox MEMORY et CableBox

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Bonjour Mathoj,

Je suis d'accord avec vous, il n'est pas facile de retrouver un programme à la demande sur Numéricable avec ce classement.

Je remonte de nouveau l'info et reviens vers vous au plus vite.

Bonne soirée !

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Bonjour,
Aujourd'hui :
58 vignettes
En 1 : Luck 2 épisodes 5 & 6
en 2 : Mad men 3 épisodes 1, 3 & 2
et après c'est un par un
Nota: hier pour Tunnel il y avait 1 vignette pour 3 episodes aujourd'hui
en 7 épisode 4
en 8 épisode 3
il faut aller en 21 pour trouver l’épisode 1 et 22 le 2...
Ils ont vraiment du mal à rester cohérent!

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Bonjour,
Aujourd'hui 1 mois après la rédaction de mon sujet c'est toujours le "bazar" ( pour ne pas être grossier) sur l'affichage des séries.
Ce matin 52 vignettes pour 11 séries et 2 téléfilms
en 1 Tunnel épisodes 1, 2 et 4 : ils ont tout simplement oublié le 3 !
et après séries une par une ...

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Bonjour,
Aujourd'hui :
1/84 : Skins S6 E6 & S6 E5
2/84 / Lilyhamer S1 E5 & Si E5
après épisode par épisode sauf
en 15 Hannibal les 3 épisodes 5/10/11
16 Scandal S3E3 & S3 E2
...
Donc on voit qu'il y a des tentatives de grouper les épisodes mais ça ne fonctionne pas tout le temps !

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@mathoj : J'ai bien le pris le point et reviens vers vous très rapidement.

Bonne journée !

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour mathoj,

L'équipe technique nous informe que c'est le fonctionnel habituel du service Canal+ à la demande sur Numéricable.

...

Bonjour,

Tellement "habituel" que depuis ce matin :

89 propositions (+1) a été rajouté Hannibal en 1/89 avec en dessous de l'image 3 episodes: 5-10 et 11 !

les autres episodes sont 1 par 1 :

22/89 E9

23 E8

40 E7

41 E6

69 E4

87 E2

88 E1

89 E3

Donc a été remis aujourd'hui en 1 l'episode 5 qui avait ete oublié ...

 

 

 

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Bonjour,
Ce matin 88 offres .
Les 4 premières ont toutes en dessous de l'image une icône sans numéro de l’épisode.
Après des images sans icônes jusqu’à l'offre 10/88 : The BigBang Theory 2 icônes en dessous de l'image sans numéro mais qui correspondent a S6/E17 et S6/E19 !
Je dit bien 17 et 19 , pour avoir le 18 il faut aller plus loin.

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@mathoj : Tout à fait, je viens de rajouter "sur Numéricable" dans ma réponse pour une meilleure compréhension :-)

Pouvez-vous m'indiquer les séries pour lesquelles il est possible de sélectionner le n° d'épisode directement sur la vignette ?

Merci beaucoup.

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour mathoj,

L'équipe technique nous informe que c'est le fonctionnel habituel du service Canal+ à la demande.

Bonjour,

 

 

Doit-on lire «c'est le fonctionnel habituel du service Canal+ à la demande. » sur Numericable ?

Parce que sur SFR par exemple on clique sur la série et après on a une liste des épisodes disponible, comme sur PC.

D’ailleurs ça marche très bien pour les autres Chaines, OCS par exemple et je le redis « ça eu marché » (avec quelques couacs ) mais ça marchait …

 

 

D'ailleurs là , mais je ne suis pas chez moi pour donner les séries concernées, il y en a quelques-unes qui ont bien en dessous de la vignette les icones avec des numéros d'épisodes .