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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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impossible de regarder Ciné Frissons?

Très en colère. OK je ne suis pas abonné aux programmes adultes mais je suis aussi dans l'incapacité de regarder les filmsinterdits aux moins de 12 ans sur Ciné Frissons,par exemple ce soir Basic et Vertige en l'occurrence des thrillers. On ne me demande même pas mon code, j'ai droit au panneau "cette chaine n'est pas commercialisée..etc". A quoi on joue, je paie 60€ par mois pour soi disant tout canalsat, faut il encore un supplément??? Par quel miracle peut on regarder cette chaine???

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Bonjour
Ce qui a mis en erreur les intervenants, c'est que Joël70 a ressorti un vieux sujet pour lancer son message.
Perso je regarde en premier le sujet de départ et j'oublie souvent de regarder la date d'envoî d,où les erreurs de compréhension Jojo

Ok j'ai pas vu le problème comme ça.
Bonne soirée.

pierrickand
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cquenard a écrit :

Bonsoir.
Mais Joël parle de canal plus ça devrait pas changer le prix.
Bonne soirée.

Pas exactement, Joël cite une réponse de Remy plus bas dans lequel il est écrit "Canal+", mais on est ici dans un sujet concernant Ciné Frissons, donc Canalsat.

 

J'en déduit qu'il est arrivé sur ce sujet en faisant une recherche concernant Ciné Frissons et qu'il parle donc d'un abonnement Csat.

Bonsoir.
Mais Joël parle de canal plus ça devrait pas changer le prix.
Bonne soirée.

Bonsoir
Merci de la précision je comprends mieux le souci de Joël70 bonne soiree Jojo

pierrickand
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Bonsoir,

ça dépend de la formule d'abonnement de Joël70. S'il est abonné à Grand Canalsat, l'activation des programmes adultes augmente bien le prix de 6€, vu que cela rajoute les chaines adultes en option.

Bonsoir
Les 6 € correspondent à la location du décodeur puisque vous êtes sur le Sat
La validation pour avoir les programmes adultes ne change pas le prix de l'abonnement. Vous pouvez le faire directement sur votre espace client. Jojo0474

Bonjour.
Normalement ça ne change pas le prix de l'abonnement de demander la formule avec x.
Passez par le chat pour être tranquille.?
Bonne soirée.

Joël70
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Bonjour, bien que ce sujet date un peu j'ai le même problème en 2015, je suis en train de regarder un film et hop minuit et quelques = coupure. Je cite le post de Remy-équipe canal :
Si vous souhaitez pouvoir continuer à regarder votre programme en cours, vous pouvez modifier votre abonnement Canal+ «avec programmes adultes». C’est gratuit et compris dans votre formule d’abonnement.
Hé bien non, c'est pas gratuit puisqu'il faut rajouter 6€ mensuel.
Bref, gros pipeau et je suis en rogne aussi.

mathoj
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Bonjour Sologne 41,
Pas de nouvelles = bonne nouvelles ?
Ces derniers jours avez vous retrouver la chaine cine+ frisson la nuit ?

mathoj
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Ali - Equipe CANAL a écrit :

...

 

De plus, la notion de "programmes adultes" peut être différente d'une personne à l'autre, c'est pourquoi je préfère être sûr et certain de la composition de son abonnement avant d'investiguer sur d'éventuelles autres pistes.

 

Cordialement,

Bonjour,

 

Effectivement mais comme Sologne a la chaine dans la journée, ce ne peut qu'être lié a un programme catégorie V (-18 ans) et là sur les 4 derniers jours précèdent le message de Sologne, selon mon hebdo télé, il y a eu :

 

Samedi 2 : 0h00 film -18

 

vendredi 1 : le film -18 est à 1h25

 

jeudi 31 : 0h05 : film -18

 

mercredi 30 : 0h20 film -18

 

Comme hier soir, comme pour vendredi, il n'y a pas eu de film -18 vers minuit Sologne doit pouvoir nous dire si elle toujours eu hier le même message ?

 

D'ailleurs quel est le message délivré si le programme adulte n'est pas activé ?

 

 

 

Bonjour,

 

@matt.o : je me réfère essentiellement à son message initial, dans lequel il est dit : 

Pourquoi quand je regarde la chaine ciné cinema frisson a partir de 23h , je ne peux pas car il est marquer que cette chaine n'est pas dans mon abonnement . Mais de 6h a 24h elle fait partis de mon abonement et les autres ciné cinema marche tres bien

 

De plus, la notion de "programmes adultes" peut être différente d'une personne à l'autre, c'est pourquoi je préfère être sûr et certain de la composition de son abonnement avant d'investiguer sur d'éventuelles autres pistes.

 

Cordialement,

mathoj
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Ali - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Sologne 41,

 

...

 

Dans l'attente de votre retour.

 

Cordialement,

Bonjour, 

Il me sembla qu'elle voua a deja repondu : elle a toutes les chaines ciné cinema mais seul ciné+ frisson lui pose probleme et cela depuis 4 jours seulement.

 

 

J'ai verifier et j'ai bien le pack cinema , programmes adultes . Et cela fait 4 jours que cela me marque que cine cinema frissons n'est pas dans mon abonnement , avant cela ne le fesait pas . Et je peux regarder toutes les autres chaines ciné cinéma peux importe l'heure

Bonjour Sologne 41,

 

Les programmes adultes de Ciné+ concerne l'abonnement Canalsat.

 

Il est possible par exemple d'avoir accès aux programmes adultes de Canal+ et pas à ceux de Canalsat, ou inversement.

 

Est-il bien marqué sur cette page, en face de CANALSAT, le nom de votre formule d'abonnement suivie de la mention AVEC PROGRAMMES ADULTES, comme sur cet exemple 

 

 

Dans l'attente de votre retour.

 

Cordialement,

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J'ai verifier et j'ai bien le pack cinema , programmes adultes . Et cela fait 4 jours que cela me marque que cine cinema frissons n'est pas dans mon abonnement , avant cela ne le fesait pas . Et je peux regarder toutes les autres chaines ciné cinéma peux importe l'heure

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renaudin a écrit :

Sologne 41 a écrit :

Pourquoi quand je regarde la chaine ciné cinema frisson a partir de 23h , je ne peux pas car il est marquer que cette chaine n'est pas dans mon abonnement . Mais de 6h a 24h elle fait partis de mon abonement et les autres ciné cinema marche tres bien

 

Bonjour,

 

Verifiez sur votre compte que vous avez bien le pack Cinema avec les programmes sur adultes.

 

 

Bonjour,

Si c'etait cà la cause du probleme Sologne n'aurait pas la chaine entre" 6h et 24H" ni les autres chaines cinema ?

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez les activés en ligne ou bien passer par le chat : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite

 

En supposant que ce soit un film categorie V (-18 ans) qui bloque l'accés elle devrait avoir un message autre que : cette chaine n'est pas dans mon abonnement .", non ?

renaudin
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Sologne 41 a écrit :

Pourquoi quand je regarde la chaine ciné cinema frisson a partir de 23h , je ne peux pas car il est marquer que cette chaine n'est pas dans mon abonnement . Mais de 6h a 24h elle fait partis de mon abonement et les autres ciné cinema marche tres bien

 

Bonjour,

 

Verifiez sur votre compte que vous avez bien le pack Cinema avec les programmes sur adultes.

 

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez les activés en ligne ou bien passer par le chat : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite

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Pourquoi quand je regarde la chaine ciné cinema frisson a partir de 23h , je ne peux pas car il est marquer que cette chaine n'est pas dans mon abonnement . Mais de 6h a 24h elle fait partis de mon abonement et les autres ciné cinema marche tres bien

 

@bernard59 : Bonjour, le code parental vous est demandé pour les programmes catégorie V. Il se peut qu'il y ait un léger retard lors de la diffusion des programmes par rapport à la Grille TV. Dans ce cas, le code parental peut vous être demandé (prérogative du CSA).

Si vous souhaitez pouvoir continuer à regarder votre programme en cours, vous pouvez modifier votre abonnement Canal+ «avec programmes adultes». C’est gratuit et compris dans votre formule d’abonnement. Vous pouvez modifier votre formule el ligne.

A bientôt !

bernardd59 a écrit :

Bonjour,
le décodeur est bien calé à -18 ans et je n'ai rien réinstallé car le problème a disparu...ou je n'ai plus été présent au bon moment. Mais ce samedi soir c'est encore plus fort : sur OCS max, tout allait bien mais le film "l'ordre et la morale" a été subitement coupé à 0h30 avant la fin,apparemment à l'heure où devait commencer un film X et je ne suis pas abonné aux programmes adultes! J'ai subitement eu droit à une affiche chaîne hors canalsat. C'est absolument scandaleux, apparemment les droits sont gérés en fonction de l'heure théorique du programme et non du programme effectivement en cours...du grand n'importe quoi. Je signale ça dès que possible sur le chat. Je ne suis quand même pas le seul concerné???

Même aventure ce 7 décembre sur OCS max, série mr selfridge coupée à 0h01 et comme par hasard un film X à 0h15. Ecran chaine indisponible et a 0h15, on me demande mon code parent!!! Inutile puisque je ne suis pas abonné aux programmes adultes. La question est "pouquoi couper l'accès pour cause de programme adulte 15' avant la diffusuion???

Raym from Earth

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Bonsoir bernardd59,

à 00h40 sur OCS max > film X.!
J'imagine assez votre état d'esprit, surtout lorsque nous sommes " bien pris " émotionnellement par un film, et qu'on nous " ampute " la fin de la sorte.
Essayez de voir pour l'avenir (!) si cela est différent en mettant le " début d'enregistrement par défaut " à 0 minute par le Menu / MaTV / Réglages / Mes Services / Enregistrement ?
Cela pourrait impacter le programme suivant de manière positive, j'espère.
Dîtes-nous.

Cordialement.

Bonjour,
le décodeur est bien calé à -18 ans et je n'ai rien réinstallé car le problème a disparu...ou je n'ai plus été présent au bon moment. Mais ce samedi soir c'est encore plus fort : sur OCS max, tout allait bien mais le film "l'ordre et la morale" a été subitement coupé à 0h30 avant la fin,apparemment à l'heure où devait commencer un film X et je ne suis pas abonné aux programmes adultes! J'ai subitement eu droit à une affiche chaîne hors canalsat. C'est absolument scandaleux, apparemment les droits sont gérés en fonction de l'heure théorique du programme et non du programme effectivement en cours...du grand n'importe quoi. Je signale ça dès que possible sur le chat. Je ne suis quand même pas le seul concerné???

Bonjour.
Dans vos paramêtres du décodeur, n'auriez-vous pas bloqué tous les programmes interdits au moins de 12 ans.
Par défaut, les programmes sont bloqués au moins de 18 ans, mais on peut le changer via vos préférences dans le menu du décodeur. (jusqu'au - de 10 ans).
Bonne journée

ah oui, j'oubliais, sur la mosaïque Ciné Frisson était occulté...exactement comme pour les prog. adultes...

jacques2255 a écrit :

Bjr
faîtes une réinstallation de votre décodeur
dites nous
cdt

Bjr, déjà fait une mise à jour des droits et des fonctionnalités il y a 2 jours, parce que "à la demande" plantait. Je verrai ce soir pour une éventuelle réinstallation, si ça bloque encore, avec les vacances il y a du monde devant la télé!

La chaine fonctionne bien ce matin. C'est assez exaspérant, en fait c'était le même affichage que si le programme était "adulte" (comme on dit...). Enfin, c'est canalsat...

Merci, bonne journée.

jacques2255

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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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Bjr
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