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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Ecran noir pendant quelques secondes

claudephil
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Bonjour

Depuis plusieurs semaines, 1 fois par jour (plutôt aux environs de 21/22 heures) lors de la lecture d'un enregistrement (avec le Cube) l'écran devient noir puis, après quelques secondes, l'image revient (et le son) mais le format de l'image est rétréci et sa qualité très médiocre (pour résoudre le problème il faut alors appuyer  sur la touche "source"de la télécommande de la TV). (abonné à Canalsat avec le Cube). Le décodeur est à jour. Une idée sur l'origine de la panne et la maniére de le résoudre ?

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Raym from Earth
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Bonsoir,

Ah ! l'heure en surbrillance !! Je vous envoie vers ce sujet déjà en cours, et dont les solutions restent " à confirmer ", car pas de retour du Service Technique suite à manip' de leur part !?!
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/522973-affichage-heure-met-surbrillance

Cdlt et bonne soirée.

claudephil
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johnny074.R.I.P. a écrit :

claudephil a écrit :

claudephil a écrit :

johnny074 a écrit :

Bonsoir claudephil,

pouvez-vous vérifier si le Cube vous fait une MAJ partielle:
Menu / MaTV / Réglages / Infos Techniques / Infos Système / Page 3/8 > Maintenance > Complète ou Partielle > Heure et Date ?

Dîtes-nous.
Cordialement.

Merci de votre réponse. J'ai vérifié ce matin comme demandé : Maintenance compléte à 4h13 le 2/11/13.

A vous lire; cordialement

 

Bonjour,

J'ai, depuis, depuis effectué une réinstallation partielle, les écrans noirs ont disparu et j'ai donc une nette amélioration.

Mais j'ai un fonctionnment du cube, qui ne me gêne pas, mais qui parait bizarre. Je mets en veille, le soir, le cube, et le matin le cube est allumé : est-ce normal ?

 

Merci de vos infos

 

Bonjour, 

 

heureuse que vos soucis d'écran noir soit derrière vous.

Quand vous dîtes, le cube est allumé, sur la façade, l'heure est en surbrillance ou bien un canal est renseigné ( P + chiffre ) ?

 

Cdlt et bon Dimanche.

Bonjour

L'heure est en surbrillance.

Merci et bonne soirée

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claudephil a écrit :

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johnny074 a écrit :

Bonsoir claudephil,

pouvez-vous vérifier si le Cube vous fait une MAJ partielle:
Menu / MaTV / Réglages / Infos Techniques / Infos Système / Page 3/8 > Maintenance > Complète ou Partielle > Heure et Date ?

Dîtes-nous.
Cordialement.

Merci de votre réponse. J'ai vérifié ce matin comme demandé : Maintenance compléte à 4h13 le 2/11/13.

A vous lire; cordialement

 

Bonjour,

J'ai, depuis, depuis effectué une réinstallation partielle, les écrans noirs ont disparu et j'ai donc une nette amélioration.

Mais j'ai un fonctionnment du cube, qui ne me gêne pas, mais qui parait bizarre. Je mets en veille, le soir, le cube, et le matin le cube est allumé : est-ce normal ?

 

Merci de vos infos

 

Bonjour, 

 

heureuse que vos soucis d'écran noir soit derrière vous.

Quand vous dîtes, le cube est allumé, sur la façade, l'heure est en surbrillance ou bien un canal est renseigné ( P + chiffre ) ?

 

Cdlt et bon Dimanche.

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claudephil a écrit :

johnny074 a écrit :

Bonsoir claudephil,

pouvez-vous vérifier si le Cube vous fait une MAJ partielle:
Menu / MaTV / Réglages / Infos Techniques / Infos Système / Page 3/8 > Maintenance > Complète ou Partielle > Heure et Date ?

Dîtes-nous.
Cordialement.

Merci de votre réponse. J'ai vérifié ce matin comme demandé : Maintenance compléte à 4h13 le 2/11/13.

A vous lire; cordialement

 

Bonjour,

J'ai, depuis, depuis effectué une réinstallation partielle, les écrans noirs ont disparu et j'ai donc une nette amélioration.

Mais j'ai un fonctionnment du cube, qui ne me gêne pas, mais qui parait bizarre. Je mets en veille, le soir, le cube, et le matin le cube est allumé : est-ce normal ?

 

Merci de vos infos

 

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johnny074 a écrit :

Bonsoir claudephil,

pouvez-vous vérifier si le Cube vous fait une MAJ partielle:
Menu / MaTV / Réglages / Infos Techniques / Infos Système / Page 3/8 > Maintenance > Complète ou Partielle > Heure et Date ?

Dîtes-nous.
Cordialement.

Merci de votre réponse. J'ai vérifié ce matin comme demandé : Maintenance compléte à 4h13 le 2/11/13.

A vous lire; cordialement

 

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Bonsoir claudephil,

pouvez-vous vérifier si le Cube vous fait une MAJ partielle:
Menu / MaTV / Réglages / Infos Techniques / Infos Système / Page 3/8 > Maintenance > Complète ou Partielle > Heure et Date ?
Plusieurs abonnés(es) semblent avoir eu ce problème - vers 8h du matin, ou vers 20h - et après avoir enregistrée un match NFL dans la nuit de Dimanche à Lundi dernier, j'ai donc zappé la MAJ vers 4h du matin.
Du coup, le Cube a effectivement fait une MAJ Partielle autour de 8h.
N'ayant rien programmée la nuit suivante, la MAJ Complète s'est réalisée correctement.

Dîtes-nous.
Cordialement.

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Bonjour, Je précise les circonstances de l'écran noir car j'ai remarqué que, chaque jour, un peu avant 21 heures, téléviseur éteint, le cube cessait d'afficher l'heure et, après quelques instants, se réinitialisait et à nouveau affichait l'heure et fonctionnait normalement. Cela n'a rien à voir donc avec un enregistrement comme je le croyais au départ mais avec le fonctionnement du Cube. (aucune coupure de courant, ni baisse de tension à ce moment là)
Un expert de CanalSat peut-il m'aider à résoudre ce problème ?
Merci

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jacques2255 a écrit :

Bjr
sur les enregistrements de quelle chaîne ?

 

Réponse  : il me semble qu'il n'y a pas de chaines en particulier mais j'enregistre surtout des chaines cinéma de Canalsat/cinémas (chaines 21 à 25) : je vais prêter attention à ce point lors des futurs dysfonctionnements.

 

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Bjr
sur les enregistrements de quelle chaîne ?