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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Canal Touch sur iPad

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Bonjour à tous

J'ai un gros problème au niveau de l'application,

Le message suivant s'affiche :

 

"Désolé, cette chaine n'est pas incluse dans votre offre.

Pour plus d'informations sur votre abonnement, rendez vous sur votre Espace Client"

 

Hors je suis bien abonné à cette option et ce depuis bien un mois

Est ce que quelqu'un aurait rencontré ce même problème ?

Nous somme dimanche et je ne peut donc pas contacter le service client et j'ai besoin d'utiliser canal+ à 17h

 

Merci, de vos futur réponses

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Remy - Equipe CANAL
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@yoyore : Pouvez-vous m'indiquer votre abonnement et le nom de la chaîne pour laquelle vous avez un message d'erreur ?

Merci et à très vite !

yoyore
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Moi aussi, j.ai ce problème depuis dimanche. J.ai donc contacté le service client hier, le problème de mes droits pourrait venir de la base de donnée(ils avaient deux ou trois adresses mails concernant mes données personelles ...) du coup la personne au téléphone en a gardé une seule. Il m'a dit d'attendre 1 heure que mes droits se réactivent. Mais rien... J'ai donc pris l'initiative de réactiver mes droits canal+ et canalisât moi même via le service client internet,et toujours rien ce matin mercredi... Je vais les rappeller , encore...

Raym from Earth
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♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

jiheff a écrit :

Je viens de faire la mise à jour en 7.03 et tout est rentré dans l'ordre.

Bonsoir jiheff,

 

vous parlez de cette MAJ citée sous ce lien, par exemple ?

http://www.begeek.fr/ios-7-0-3-disponible-iphone-ipad-ameliorations-trousseau-icloud-108189  ?

pensez à précisez si c'est oui, pour que toutes les personnes qui rencontrent le même problème puissent bénéficier de votre solution !

Cordialement.

jiheff
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Je viens de faire la mise à jour en 7.03 et tout est rentré dans l'ordre.

poloraoul
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Même problème

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Je me rapproche des techniciens pour savoir s'il y a eu une modification de faite et je vous fais un retour.


A bientôt.

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Bonjour,
Non, absolument rien.

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour grafiker,


Avez-vous effectué une manipulation particulière?


Cdlt,

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Hello,
pour ma part tout est revenu hier soir correctement...

MISOME
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@jiheff pour ma part je n'ai toujours pas trouvé de solution..

@grafiker moi aucunes d'entre elle fonctionne..

le service client à quand une réponse ?

jiheff
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Même problème et même message canal plus et canal série seules accessibles or je suis abonné depuis que l'option multiécran est disponible .

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Même problème ici. J'ai canal et canal série qui fonctionne, les 3 autres chaînes sont grisées...

MISOME
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OR et non hors*