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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Décalage son & Lenteur de réaction du Cube + HD Wi-Fi ?

kpeme
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Bonjour Monsieur le conseiller,

Je rencontre, depuis quelques temps, certains déboires lors de l'utilisation du Cube +.

Premier problème, la lenteur de réaction de celui-ci, il faut prendre son mal en patience pour ne pas doubler sa demande sur la commande, voire la tripler. Quel est le remède ? Car apparemment le Cube vieillit mal ...

Deuxième problème, les décalages "sons", de plus en plus fréquents, y compris sur les enregistrements. Y-a-t-il un réglage quelque part ?

Merci de votre attention.

 

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Newgate28
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Non, je vais encore devoir changer de décodeur :s et perdre mes vidéos ;(
C'est les même symptôme que sur l'ancien décodeur.

Remy - Equipe CANAL
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@Newgate28 : Bonjour, nous n'avons pas connaissance de la date de lancement concernant la mise à jour du décodeur satellite.

Nous manquerons pas de vous tenir informé dès que nous aurons plus d'infos à ce sujet.

Avez-vous contacté un conseiller technique par CHAT pour les problèmes que vous rencontrez ?

Tenez-moi informé et à très vite !

Newgate28
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Il est prévu pour quand le nouveau décodeur ?
Avec plus de ram, un meilleur processeur ...
Car ces derniers jours, je galère à utiliser l'actuel décodeur (ralentissement, plantage, freez ...) facturé 6€/moi ...
ps: c'est normal de se faire raccroché au nez quand on appelle le service technique ?

Remy - Equipe CANAL
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@kpeme : Je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT.

Un diagnostic en ligne sera réalisé afin de savoir si votre décodeur présente un défaut.

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait.

A bientôt !
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jacques2255 a écrit :

Bjr
pour remédier a ces petits désagréments je vous préconise de faire une réinstallation complète du décodeur via le menu en prenant soin de retirer le disque dur pour ne pas perdre vos enregistrements
cdt

Bonsoir,

J'ai procédé comme vous le préconisez avec beaucoup de méthode et d'attention, non seulement j'ai perdu tous mes enregistrements, mais il m'est impossible de me reconnecter en wifi. Petite précision, mes enregistrements étaient encore là, mais la lecture était impossible. J'ai remarqué que vous n'étiez pas un pro de C+/Sat, mais un usager un peu plus pointu, un peu comme moi depuis 1984. La fiabilité de ces appareils reste cependant douteuse, dans la mesure où ils ne sont mis à jour que par injection de nouveaux programmes qui deviennent au fil du temps des usines à gaz. Ce sont les cubes, eux même, qui devraient être modifiés avec les nouvelles technologies. Il n'y a pas plus simple que d'associer en wifi un appareil avec un autre, que ce soit en WPS ou avec le code WEP et si ça ne fonctionne pas, c'est uniquement à cause de la vétusté des machines. Je paye, je crois 6€, par mois pour la location de cette machine que je possède depuis des années, la commande à distance est épuisée et je refuse de régler quoi que ce soit pour une location.

Merci de votre attention.

 

Philippe

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re
dans le menu du décodeur vous allez dans "ma tv"
"mon décodeur"
"mise a jour"
enfin ré installation
choisissez totale en prenant soin de retirer le disque dur
cdt

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jacques2255 a écrit :

Bjr
pour remédier a ces petits désagréments je vous préconise de faire une réinstallation complète du décodeur via le menu en prenant soin de retirer le disque dur pour ne pas perdre vos enregistrements
cdt

Bonjour,

N'y a-t-il pas une combinaison de touches pour réinitialiser complétement Le Cube ?

Merci

PS : où se trouve la procédure dans ce forum ? j'ai beau mettre "réinitialisation complète" dans le bandeau de recherche, ça ne me met que des réponses sans explications.

jacques2255
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Bjr
pour remédier a ces petits désagréments je vous préconise de faire une réinstallation complète du décodeur via le menu en prenant soin de retirer le disque dur pour ne pas perdre vos enregistrements
cdt