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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Live TV ne s'affiche plus

eliekakis
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bonjours j'ai un enorme soucis je suis sur firefox et la video live TV ne s'affiche plus du tout d'ou cela peut il venir ???????????????

Participations

@didren : Bonjour ! Je vous invite à désinstaller Silverlight et le réinstaller en suivant ce tutoriel.

Tenez-nous informés et à très vite !

didren
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Bonjour
J'ai un problème technique sur mon installation et il faudrait que je paye 0.34 ct/mns pour éventuellement résoudre le problème alors que je paye déjà un abonnement à 39.90 €. Tant pis, je m'en passerai. Merci

@didren : Bonjour ! Merci pour votre retour. 

Suite au problème que vous rencontrez, une prise à distance de votre PC peut être nécessaire. Cette opération est uniquement possible par téléphone.
Tenez-moi informé du retour qui vous sera fait.

Merci et à très vite !

didren
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Bonjour
J'ai contacté le service technique par chat comme vous me l'avez demandé. J'ai à peine eu le temps de m'exprimer qu'ils m'ont répondu qu'ils n'étaient pas compétent et qu'il fallait téléphoner au service technique de canal+
Cdlt

@didren : Bonjour ! Je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un dépannage en ligne et un diagnostic de votre configuration pc.

Tenez-moi informé du retour que vous aurez.

Merci et à très vite !

didren
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Bonjour
Je n'arrive plus à me connecter directement a LIVE TV depuis 1 semaine . J'ai le message d'erreur suivant :
Bad Request
Your browser sent a request that this server could not understand.
Reference #7.5f61ff9e.1391677952.0
En revanche si je vais sur canal à la demande et qu'ensuite je bascule sur Live TV, cela fonctionne. Je suis sous 64 bits et firefox.
Si j'utilise IE, l'on me demande à chaque fois l'installation de SILVER et au final j'ai un message comme quoi il est installé mais cela ne fonctionne pas pour autant. Cela devient agaçant.
Merci de votre aide
Cdlt

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Bonjour eliekakis,

Rencontrez-vous un message d'erreur particulier lorsque vous essayez d'accéder au service?

Pouvez-vous essayez d'y accéder à partir d'un autre navigateur internet et me dire si vous y arrivez?

J'attends votre retour.

Cdlt,