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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Resiliation CanalSat impossible avant échéance!?

waree
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Et voilà encore une belle entourloupe...

Alors que partout ici (et notament Renaudin je me souviens) on me dit que CanalSat est sans engagement et que l'on peut résilier quand on veut j'appelle donc le service client pour effectivement résilier Csat.

Courant octobre j'avais envoyé un recommandé pour demander à TOUT résilier C+ ET Csat. Le service client avait appelé en mon absence et ma famille avait accepté l'offre de 23,90€. Etant donné que l'engagement a été pris par qqu'un chez moi et comme on a qu'une parole, je me suis dit "ok, je serre les fesses encore un an".

Mais à propos de Csat rien du tout, ni coup de fil, ni courrier, ni rien. aujourd'hui je les appelle et on me dit que je dois attendre l'échéance au mois de juin prochain... En fait j'avais pris le minipack un jour de juin il y a qques années (offre minipack à 3€ pendant qques tps il me semble, voire un an) quand je recevais par TNT, mais quand j'ai basculé vers l'ADSL courant aout on m'a transformé ce pack en Panorama. De plus, c'est une offre en promo à 15.9€ au lieu des 24.9€ en temps normal, logiquement j'ai trois mois pour tester et éventuellement renoncer à cette offre, offre contractée le 19 aout dernier, donc 19 aout >19 septembre > 19 octobre > 19 novembre... Je suis encore dans la période d'essais, mais pas pour Canal pour qui la limite semble être octobre!?! La nana me dit "oui vous avez trois mois mais dont le mois en cours" ! Déjà que ca ne veut rien dire (si quelqu'un peut m'expliquer ce que ce "mois en cours" veut dire dans le cadre d'une offre à l'essais parce que moi...)...

J'ai quand même réussis à faire en sorte qu'elle ne prenne pas en compte le renouvellement de C+, enfin je serai débarrassé de cet abo (je me suis déjà abonné à OCS sur SFR avec trois premiers mois à moitié prix dès aujourd'hui, j'ai déjà BeInSport).

Je vais tenté de leur faire entendre raison sinon ce sera blocage de prélèvements moyennant 12€ de frais à ma banque...

Je suis tellement dégoûté et fatiguer que j'ai même plus la force de baver sur les numéros non surtaxés qui auraient dû prendre en charge ma demande, eh bien AUCUN des numéros que j'ai appelé n'a voulu prendre mon appel, TOUS m'ont redirigé vers le numéro surtaxé/rackettage. Alors que c'est censé être aussi pour les résiliations le message d'accueuil a changé et c'est uniquement pour les réclamations financières à propos des prélèvements, ce qui doit représenter 0.01% des cas traités par le SC, le reste on facture/rackette bien comme il faut.

Ca commencait tout juste à aller mieux vis à vis de Canal, mais là je remonté pour les 6 prochains mois!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Raym from Earth
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Bonsoir,

Dernière mise à jour le 1er novembre 2013 :
http://www.resilier.fr/resiliation-canalsat.php

Cdlt.

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waree a écrit :

A propos de ce que j'ai dit a propos de Csat sans engagement, je vais essayer de trouver le message dont je parlais. Je suis presque sûr que ca vient de vous, si c'est pas le cas je corrigerai.

 Je ne retrouve plus ce message (pas trop cherché non plus, la flemme et manque de tps), je suis sur d'avoir lu ca quelque part sur ce forum, visiblement ce n'est pas de renaudin. Désolé.

Le pire c'est que j'ai relayé cette info et donc j'ai induis en erreur un abonné. Dépité.

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Nord

D'habitude je n'ai pas à lire mes contrats, quand les deux parties sont honnêtes (dans la mesure où une société peut être "honnête" en 2013) en général ça se passe bien, et même en cas de problème on peut toujours trouver une solution qui convient à tout le monde. D'ailleurs je n'ai des soucis qu'avec Canal, NULLE PART AILLEURS je me sens arnaqué.

Et même si, du 31 octobre au 4 novembre c'est une poigné de jours si ils voulaient m'arranger ils le pourraient.

Je vais payer 12€ et bloquer mes prélèvements je crois bien , ras le bol.

A propos de ce que j'ai dit a propos de Csat sans engagement, je vais essayer de trouver le message dont je parlais. Je suis presque sûr que ca vient de vous, si c'est pas le cas je corrigerai.

doudou1088

doudou1088

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Bjr,waree,contrairement à ce que vous pensiez,votre contrat n'est pas du 19-08 au 19-11 mais du 19-08 au 31-10,soit 2 mois plus le mois en cours.peu de gens le savent mais faut s'abonner le 1er du mois pour profiter de 3 mois plein.là vous avez perdu 19 jours .Cdlt

Bonjour
Un abonnement qlq qu il soit ne se fait pas les yeux fermes
Une lecture et une compréhension totale par le souscripteur des conditions generales de vente est indispensable
Mais ca personne ne peut le faire a votre place
Rappelons qu il s agit d un contrat synallagmatique qui engage donc les deux parties en presence
Un petit peu de lecture suffit a s epargner des soucis
@+

waree a écrit :

Et voilà encore une belle entourloupe...

Alors que partout ici (et notament Renaudin je me souviens) on me dit que CanalSat est sans engagement et que l'on peut résilier quand on veut j'appelle donc le service client pour effectivement résilier Csat.

Bonjour,

 

J'aimerais savoir, où, je vous aurez dit que Canalsat était sans engagement.

 

Car les contrats Canal + et Canalsat sont des contrats d'un an à tacite reconduction.