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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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plus d'accès au relevé de compte

spaceroller1972
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depuis que j'ai demander le tiers payeur pour mon abonnement courant octobre , je n'ai plus accès au relevé de compte, car "vous n'êtes pas le payeur de ce compte" d'après l'espace client. effectivement le RIB est au nom de mon amie...
il faut se connecter avec le compte payeur, ok mais avec quel identifiant, car nous n'avons rien reçu ......merci de nous aider , le"chat" n'a donner rien de fructueux.....

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Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour fabm31,

 

Je vous invite à contacter le Service Clients via le Chat ou la Messagerie en ligne, un conseiller fera le nécessaire pour régulariser votre situation.

 

N'hésitez pas à me faire un retour.

 

Cdlt,

 

fabm31
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Bonjour,
oui les informations ont été prises en compte par l'espace client mais je n'ai pas l'accés aux details de paiement. J'ai d'ailleurs été prélevé 2 fois ce mois ci d'ou ma demande j'aimerai comprendr

Sonia - Equipe CANAL
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Bonsoir Fabm31,

Ces modifications ont-elles bien été prises en compte par le service clients ?

Vos informations sont-elles à jour ?

Merci de votre retour.

Bonne soirée et à très vite.

fabm31
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Bonjour,
J'ai un peu le même problème: j'avais un tiers payeur et je suis devenu le payeur de ce compte et pourtant je n'ai pas accés au relevé en ligne ni aux prélèvements. Pouvez vous m'aider?

Sonia - Equipe CANAL
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Parfait Mickmick !
Merci de votre retour.
Ravie que cela fonctionne à nouveau pour vous :)
A bientôt.


 

MicMick
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Bonjour Sonia.

Plus aucun souci pour moi depuis l'activation de mon abonnement (enfin plus pour ce sujet ^^)

Sonia - Equipe CANAL
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Bonjour Mickmick,
Vous faites bien d'intervenir sur ce sujet.
Pouvez-vous me donner plus d'informations à ce sujet ?
Avez-vous un tiers payeur ?
Merci de votre retour.

 

MicMick
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Bonjour Sonia.

Je me permets de rebondir sur ce sujet car j'ai le même souci. Pourtant je suis abonnée et j'ai bien fourni un RIB à mon nom. Pourriez-vous m'aider svp ?

Merci d'avance

Sonia - Equipe CANAL
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Bonjour Spaceroller,
Je me renseigne pour en savoir plus et reviens vous au plus tôt.
A très vite.