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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Hémorragie d’abonnés pour Canalsat !!!!

 

http://www.telesatellite.com/actu/43149-hemorragie-abonnes-pour-canalsat.html

 

 

 

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Si Canal n'a pas besoin de moi, ce n'est pas grave je m'en passerai.

Et pour les 30 ans de Canal je ne m'attends à rien.
Pour les 20 ans ils avaient fait le service minium.
Alors que pour les 10 ans ce fut vraiment appréciable : j'ai même le coffret spécial des 10 ans de Canal+ avec une VHS, des petits livrets. C'était une autre époque, où l'on sentait qu'en étant abonné à Canal on était un membre d'une communauté et non un porte monnaie. Malgré une chaîne unique, sur Canal+ il y avait de la qualité.

mathoj

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Liping a écrit :

...

Ma lettre de résiliation a été envoyée, aucun appel de Canal pour me retenir, je quitte donc le navire qui coulera sans moi.

Bonjour,

A mon avis, mais je peux me tromper, ton profil ici :

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et la teneur de tes messages critiquesne plaide pas en la faveur d’une quelconque motivation de la part de canal pour te retenir.

Personnellement je suis persuadé que si j’envoie ma lettre de résiliation, je suis dans la période, ils se feront un plaisir de ne rien faire pour me retenir…

Mais je ne le ferais pas encore cette année attendant les 30Ans de canal pour voir la surprise que réserve Canal a ses fidèles abonnés.

Pour ses 20ans ils avaient créés les « + + : plus on est abonné plus on est récompensé »

L'espoir fait vivre!

 

 

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Malheureusement je n'y crois plus. Canalsat semble être à l'agonie : aucune innovation, peu de chaînes HD, beaucoup de bugs, un service client indigent.

Il est loin le temps où Canal était le must.

Ma lettre de résiliation a été envoyée, aucun appel de Canal pour me retenir, je quitte donc le navire qui coulera sans moi.

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Aucune innovation
Décodeur buggé à 6 euros par mois quand même
Pas de CAM sat
Aucune prise en compte des demandes des abonnés
Disparition (Ex : VH1) ou décrépitude (Ex : Jimmy) de chaines majeurs
Qualité de diffusion sur le sat inacceptable pour certaines chaines (mieux vaut regarder I-Télé ou D8 sur la TNT)
Possibilité de composition du bouquet trop limitée (la précédente formuld était bien meilleure)
Il faut que Canalsat se réveille et nous surprenne (dans le bon sens pour une fois)

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10 novembre 2013 à 09:02 R
c'est normal, c'est le résultat de la politique de csat vis à vis de ses abonnés:
aucune reconnaissance pour ses anciens abonnés
une tnt performante (choix et qualité de diffusion)
csat ne reprends que 4 des 6 nouvelles chaines tnt (qui sont en HD), et encore, 3 sont en SD et RMC découverte est même diffusée en VHS !!! (en 2013)
la qualité de diffusion de certaines chaines est lamentable (déclinaison FR3, RMC et d'autres... )
csat: le meilleur du numérique ??? le pire oui, même l'adsl fait mieux avec FR3, FR4, FR5, BFMTV, et d'autres en HD
à quand un vrai plus qualitatif via le satellite ? la multiplication des chaines ne suffit pas.
les problèmes de diffusion de 13èmerue HD et syfyHD qui bloquent les décodeurs ne sont toujours pas résolus, et ça dure depuis plus de 1 an, avec csat qui se moque du monde en renvoyant les clients vers aston!!! c'est pas moi, c'est l'autre, bien sur.
 
Pour conclure, je suis un très ancien abonné csat, et s'il n'y avait pas une ou 2 chaines qui m'interressent particulièrement, il y a déja pas mal de temps que j'aurais résilié au profit de la TNT ou même d'un mini bouquet orange
Bonjour, bravo je suis d accord a 100% avec de 14 cdlt bon dimanche.

 
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c'est normal, c'est le résultat de la politique de csat vis à vis de ses abonnés:

  • aucune reconnaissance pour ses anciens abonnés
  • une tnt performante (choix et qualité de diffusion)
  • csat ne reprends que 4 des 6 nouvelles chaines tnt (qui sont en HD), et encore, 3 sont en SD et RMC découverte est même diffusée en VHS !!! (en 2013)
  • la qualité de diffusion de certaines chaines est lamentable (déclinaison FR3, RMC et d'autres... )
  • csat: le meilleur du numérique ??? le pire oui, même l'adsl fait mieux avec FR3, FR4, FR5, BFMTV, et d'autres en HD
  • à quand un vrai plus qualitatif via le satellite ? la multiplication des chaines ne suffit pas.
  • les problèmes de diffusion de 13èmerue HD et syfyHD qui bloquent les décodeurs ne sont toujours pas résolus, et ça dure depuis plus de 1 an, avec csat qui se moque du monde en renvoyant les clients vers aston!!! c'est pas moi, c'est l'autre, bien sur.

 

Pour conclure, je suis un très ancien abonné csat, et s'il n'y avait pas une ou 2 chaines qui m'interressent particulièrement, il y a déja pas mal de temps que j'aurais résilié au profit de la TNT ou même d'un mini bouquet orange adsl.

 

Bonjour Ketzacoalt,
En cas de longue attente n'hésitez pas à passer par le Chat  ou l'Espace client  pour effectuer ces modifications d'abonnement.
Bonne soirée.

 

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30 min en attente au service client pour renegocier une formule pour avoir Canalsat en plus de Canal, avant que la communication ne coupe!!!
A 50 jours de la date anniversaire, je pense que mon prochain recommande va continuer d agraver l hemorragie.!..

mathoj

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hantor a écrit :

Article intéressant, de même que les commentaires des internautes exprimés sous celui-ci.

...

Le problème n'est donc pas lié au satellite, qui à ce jour procure la meilleure qualité d'image, mais à la persistance de Canal dans ses travers depuis quelques années ...

...et que nous sommes quelques-uns depuis des années sur cette communauté et le forum qui l’a précédé, à  essayer de faire "remonter", à la direction de Canal en vain malheureusement.

Article intéressant, de même que les commentaires des internautes exprimés sous celui-ci.

L'article évoque à raison le succès croissant que remporte, contrairement à Canal, le bouquet satellite Sky au Royaume-Uni. Le problème n'est donc pas lié au satellite, qui à ce jour procure la meilleure qualité d'image, mais à la persistance de Canal dans ses travers depuis quelques années :

  • Formules d'abonnement opaques, inconstantes et trop chères.
  • Décodeurs propriétaires lancés sans être au point (sans parler du cataclysmique Dual-S, de nombreux abonnés ont toujours des problèmes avec leur Cube g4 ou G5).
  • Interface des décodeurs plus que criticable (mise en prime à disposition de détenteurs de certians décodeurs seulement, ce qui provoque chez les abonnés un sentiment d'inéquité).
  • Politique d'évoution vers la HD erratique, ne tenant compte ni de la qualité, ni de la popularité ni de l'intérêt des chaînes concernées.
  • Ajout de chaînes à intérêt très limité.
  • Non-offre de certaines chaînes accessibles par d'autres moyens (Hd1, etc. - pas la peine de répondre que cela dépend des chaînes en question, à Canal de négocier avec elles).
  • Offre HD nettement insuffisante.
  • Absence de prime à la fidélité des abonnés.
  • Service clients pas à la hauteur (très inégal selon "sur qui on tombe").
  • Absence de communication claire, précise et TRANSPARENTE avec les abonnés.
  • Communication beaucoup trop ouvertement axée sur le marketing, de sorte que les abonnés en viennent à avoir l'impression d'être pris pour des vaches à lait.

Tout cela est améliorable, hautement perfectible, le tir peut être corrigé. Reste à savoir si Canal saura le faire, et vite, pour endiguer la fuite de ses abonnés.

Personnellement, comme beaucoup je pense, je ne reste fidèle à Canal qu'en raison de la qualité d'image proposée --- en HD !!! Je déplore toutefois que les désirs de la majorité des abonnés, maintes et maintes fois exprimés sur ce forum, tardent tant à être pris en compte.

homer.
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D'OH... OH PINAISE!!!

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