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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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changement de cube canal perte des infos sur le disque dur Canal +???

nathaou
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Bonjour,

mon cube canal + beug regulierement donc Canal + nous en envoie un nouveau...

Par contre les enregistrements du disque Dur seront encore accessibles?!!!

Quelle est la demarche à suivre pour etre sûr de ne rien perdre en le passant d'un appareil à un autre?

Merci pour votre retour

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Saïd - Equipe CANAL
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La manipulation effectuée (power off/on, P- jusqu'à INSt) est un menu caché d'une réinstallation totale. Vos enregistrements sont malheureusement perdus.

Je suis désolé pour ce désagrément.

 

rv2bvs
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En réponse à la question de Saïd, le sujet du type d'installation n'a pas été évoqué avec le télé conseiller. C'est vrai qu'avec l'ancienne interface, j'aurais percuté immédiatement mais là, il m'a simplement demandé d'appliquer ses consignes, c-a-d de lancer l'installation via le décodeur (power off/on, P- jusqu'à INST). Je précise que j'appelais suite à des blocages de plus en plus fréquents et des longueurs de réponse dans le changement de chaînes. Accessoirement, j'avais signalé que l'afficheur digital était "déficient", plusieurs leds ne s'allumant plus. Conclusion, le chat en ligne ce n'est pas mal puisque au moins on s'affranchit de la communication téléphonique (très mauvaise expérience...), mais ce n'est pas encore la panacée.

Saïd - Equipe CANAL
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 Bonjour rv2bvs,

La récupération (ou pas) de vos enregistrements dépend de la manipulation qui a été effectuée.

S'il s'agit d'une réinstallation totale, les enregistrements sont perdus.

Quelle a été la manipulation effectuée avec le conseiller ?

Je vous remercie.

rv2bvs
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Mon décodeur buggait aussi régulièrement ; j'ai sollicité un diagnostic, une aide ou un conseil via le chat. Sympa le correspondant, sauf qu'il n'a pas précisé que mon disque dur serait effacé suite aux manipulations qu'il m'a fait faire. Résultat, le décodeur semble fonctionner mieux, au moins pour le moment, mais quid de mes enregistrements ? Perdus corps et bien ou existe t-il une manip pour les retrouver ?

homer.
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D'OH... OH PINAISE!!!

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bonsoir
meme question,meme reponse
Le nouveau decodeur va reformater le disque dur et donc effacer toutes les donnees
Je schematise:
Le disque dur se lie numeriquemnt au decodeur, le decodeur lui , inscrit en qlq sorte son numero de modele sur le disque dur
Pour ce faire le decodeur va effacer toutes les donnees preexistantes car le numero decodeur inscrit sur le disque dur ne correspond avec le numero du nouveau deco
Désolé mais il n y a pas de solution
@+