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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Message perte de signal canal plus HD (chaine 4 numericable)

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Bonjour,

Depuis 2-3 jours il m'est impossible de regarder canal + HD sur numéricable (100 méga). Les autres chaînes (canal family, décalé..etc) fonctionnent. Le message qui s'affiche est "perte du signal". J'ai essayé de réactiver les droits en laissant la chaine 4 allumée, sans succès.

Avez-vous une idée? Une mise à jour qui a mal tournée? J'ai essayé sur un deuxième décodeur, le problème est le même...

Merci par avance

Remy - Equipe CANAL
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@syfrott : Merci beaucoup pour votre retour.

Je vous invite à passer votre sujet en résolu.

Bon weekend !

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@syfrott : Merci pour ce retour. Bonne soirée sur nos programmes via votre nouveau décodeur et à bientôt !

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Pour info j'ai de nouveau eu le problème, j'ai décidé de changer mon décodeur pour la BOX : plus de problèmes!

 

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Pour info mon problème est résolu.
J'ai contacté canal + via le tchat, après les manipulation habituelles rien n'a fonctionné et le technicien en a déduit que le problème venait de Numéricable car toutes les autres chaines fonctionnent.
J'ai quand même demandé à ce que l'on me renvoie les droits, ça n'a pas fonctionné non plus.
J'ai laissé le décodeur éteint électriquement pendant 1h, en rallumant j'ai récupéré la chaine canal + série que je n'avais pas encore, mais toujours pas de canal + HD

Aujourd'hui je teste sans convictions et ça y est canal + HD fonctionne à nouveau! Je ne sais pas ce qui à été fait, le problème venait aussi de numéricâble je pense, peut-être y a-t-il eu une incidence avec la mise à disposition de canal + séries... nous ne le saurons jamais, mais ça marche :)

mathoj
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mathoj a écrit :

Bonsoir,
Recevez vous Canal (en SD) sur la chaine 304 ?
Essayez après avoir éteint 30 secondes le décodeur ,de réactiver vos droits sur le site canal, et de vous placer ensuite au moins 30 minutes sur la chaine 41 ?

Bonjour mathoj,

Merci pour votre réponse. Oui je reçois bien canal en SD sur la chaine 304, il n'y a que la chaine HD qui ne fonctionne plus.

J'ai essayé la manipulation mais sans succès :(

mathoj
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Bonsoir,
Recevez vous Canal (en SD) sur la chaine 304 ?
Essayez après avoir éteint 30 secondes le décodeur ,de réactiver vos droits sur le site canal, et de vous placer ensuite au moins 30 minutes sur la chaine 41 ?