Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Testeurs de la Nouvelle Interface TNT : donnez-nous votre avis !

Bonjour à tous,

 

Vous êtes de plus en plus nombreux à tester la Nouvelle Interface TNT.


Afin de vous apporter des réponses à vos interrogations, nous vous invitons à créer le plus souvent possible des sujets dans l’Espace TNT.


Il est important pour nous de connaître votre ressenti vis-à-vis de cette nouvelle interface.


Si vous rencontrez des soucis d'ordre technique ou liés à l'interface (navigation, guide des programmes, etc…) n’hésitez surtout pas à nous en faire part.


Comment faire ? Afin que la communauté puisse vous aider au mieux je vous invite à préciser les informations suivantes dans votre message :


- Préciser dans votre titre que vous faites partie du test Nouvelle Interface TNT
- Préciser dans votre message le dysfonctionnement rencontré et/ou le message d’erreur qui apparaît
- Si le dysfonctionnement est ponctuel ou récurrent
- Le numéro de votre version logiciel (infos disponibles depuis le menu  Ma tv  - Réglages – Infos Techniques – Infos Systèmes de votre décodeur).


Nous pourrons ainsi investiguer  sur les anomalies que vous rencontrez et prendre en compte vos remarques afin de les transmettre aux développeurs.


Je vous remercie pour votre implication,


Bons tests !

 

Edit : Donnez-nous votre avis sur ce fil de discussion.

Si vous rencontrez un dysfonctionnement, n'hésitez pas à créer un sujet dans la rubrique TNT/Nouvelle interface.

 

 

Participations

PAT/63
PAT/63

PAT/63

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
1 / 100
point
Custom field 2
ADSL ORANGE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour
J ai une question a pose aura ton canalsat A 100 pour les chaines de canalsat ,foot+ rugby+ et les 10 canaux de beinsport. MERCI DE ME RÉPONDRE

@Steven,

Je vous remercie de bien vouloir créer un nouveau sujet dans la rubrique nouvelle interface.

Cela me permettra de vous guider pas à pas pour essayer de trouver une solution.

Merci.

Merci Gérard,

Je vous conseille de privilégier le nouveau site "myCanal". Il est beaucoup plus stable et efficace pour la nouvelle interface.

Gerard9a

Gerard9a

sujets postés
30
participations
294
Niveau
3
2314 / 5000
points

Poser 1 question on risque d'avoir l'air idiot 5 ' pas posée, on risque de le rester à vie

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Auvergne

Gerard9a a écrit :

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

 

@Gerard9a, Quelles sont les chaines que vous avez essayé d'enregistrer à distance ?

Sachez qu'à ce jour les chaines web ne sont pas enregistrables.

Bonjour

C'était un docuemt  ce mation sur c+. Il est apparu après validation comme document  programmé (il me semble aux environs 11 h) . Mais rien de visible sur la chaine 99 du cube. Hier j'avais fait de même sur des chaines autorisées, même punition

Je viens de programmer un film c+ , ça à l'air de marcher,il est vsible sur la chaine 99. Je ferai un autre essai sur canal + cinéma. Je tiendrai informé

J'ai suivi votre conseil, mycanal est bien plus agréable à utiliser; Effectivement tout marche bien mieux..

Merci

 

 

 

Steven1205
Steven1205

Steven1205

sujet posté
1
participations
34
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

@Steven

Il vous propose bien l'installation de la nouvelle interface ? Avec le fond noir & blanc ?

Quel est votre FAI ?

 

Oui, j'ai bien l'interface noir et blanc. 

J'ai Orange.

@Steven

Il vous propose bien l'installation de la nouvelle interface ? Avec le fond noir & blanc ?

Quel est votre FAI ?

 

Steven1205
Steven1205

Steven1205

sujet posté
1
participations
34
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

@steven

Vous avez bien eu la mention "Fact" sur l'afficheur ?

Oui je l'ai eu et ça ma relance linstallation du décodeur. 

@Fifi1831,

S'agit-il des saccades sur les images ou constatez-vous un écran noir sur ces chaines ?

Merci

jordan766
jordan766

jordan766

sujets postés
9
participations
111
Niveau
1
728 / 750
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

merci said

@Jordan, C'est prévu pour cette nuit. Dès demain vous allez pouvoir en profiter Clin d'œil

fifi1831
fifi1831

fifi1831

sujets postés
0
participations
7
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

@fifi1831, Rencontrez-vous le problème de réception sur toutes les chaines y compris celles reçues par internet ?

Je vous remercie.

 

Je n'ai le problème que sur les chaines HD ... sauf la 9 et la 4...

Par internet pas de problème.

jordan766
jordan766

jordan766

sujets postés
9
participations
111
Niveau
1
728 / 750
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour said
une date pour la nouvelle mise a jour sa devait etre le 16 et toujours rien merci

@steven

Vous avez bien eu la mention "Fact" sur l'afficheur ?

Gerard9a

Gerard9a

sujets postés
30
participations
294
Niveau
3
2314 / 5000
points

Poser 1 question on risque d'avoir l'air idiot 5 ' pas posée, on risque de le rester à vie

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Auvergne

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

 

@Gerard9a, Quelles sont les chaines que vous avez essayé d'enregistrer à distance ?

Sachez qu'à ce jour les chaines web ne sont pas enregistrables.

Bonjour

C'était un docuemt  ce mation sur c+. Il est apparu après validation comme document  programmé (il me semble aux environs 11 h) . Mais rien de visible sur la chaine 99 du cube. Hier j'avais fait de même sur des chaines autorisées, même punition

Steven1205
Steven1205

Steven1205

sujet posté
1
participations
34
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

@Steven1205,

Essayez la manipulation suivante :

Éteignez /rallumez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé à l’arrière tout en maintenant la touche "p-" du décodeur enfoncée.

Relâchez la touche "P-" une fois que "Fact" s'affiche sur l'afficheur digital du décodeur.

Suivez ensuite les instructions à l'écran.

Tenez moi informé

Bonjour,

le probleme reste le même après avoir essayé cette manipulation...

 

A tous,

 

Je vous remercie d'ouvrir un nouveau sujet pour chaque nouvelle question en mentionnant bien [nouvelle interface] dans le titre.

 

Ceci nous permettra de suivre efficacement la conversation et ainsi vous apporter la meilleure réponse possible.

 

Je vous informe que les contributions sur ce sujet seront fermées après le traitement des questions en attentes.

 

Merci de votre compréhension.

 

 

@fifi1831, Rencontrez-vous le problème de réception sur toutes les chaines y compris celles reçues par internet ?

Je vous remercie.

 

@Steven1205,

Essayez la manipulation suivante :

Éteignez /rallumez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé à l’arrière tout en maintenant la touche "p-" du décodeur enfoncée.

Relâchez la touche "P-" une fois que "Fact" s'affiche sur l'afficheur digital du décodeur.

Suivez ensuite les instructions à l'écran.

Tenez moi informé

 

@Gerard9a, Quelles sont les chaines que vous avez essayé d'enregistrer à distance ?

Sachez qu'à ce jour les chaines web ne sont pas enregistrables.

 

@Gagalove, Une contrainte technique nous empêche de diffuser les droits Canalsat sur une option second décodeur.

Nos techniciens mettent tout en œuvres afin de vous proposer une solution dans les plus brefs délais.

Je vous tiens informé dès que j'ai plus d'informations à ce sujet.

 

 

Bonjour à tous,

@dudu154, pouvez-vous nous préciser le dysfonctionnement que vous rencontrez avec le son sur C+Sport ?

Je vous remercie.

 

Steven1205
Steven1205

Steven1205

sujet posté
1
participations
34
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Mon décodeur est passé à la nouvelle version ce matin, et il m'est impossible d'accéder à internet, que ce soit en ethernet, ou en wifi.
En wifi, il trouve aucun réseau wifi.
Je crois que je suis en 6.32.
Je précise que lorsque je sélectionne connexion ethernet il marque votre décodeur est maintenant connecté par câble ethernet et lorsque je clique sur continue il marque de sélectionner le mode de connexion et je dois recommencer...
De plus quelque fois l'image zoom.
Des que je veux faire une mise à jour il me marque échec.
Dans l'attente d'une solution merci beaucoup...

fifi1831
fifi1831

fifi1831

sujets postés
0
participations
7
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour
Depuis la nouvelle mise à jour, mon décodeur marche très mal, j'ai une très mauvaise réception voir pas de réception alors que mon installation n'a pas changé.
Mon antenne n'est pas le problème, en branchant mon antenne sur TV, très bonne réception.
Déjà refait une instal du décodeur, même problème.
Dans l'attente d'une solution...
Merci
Cdlt

Gerard9a

Gerard9a

sujets postés
30
participations
294
Niveau
3
2314 / 5000
points

Poser 1 question on risque d'avoir l'air idiot 5 ' pas posée, on risque de le rester à vie

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Auvergne

Bonjour
Testeur nouvelle génération
Problème enregistrement à distance. Après validation et vérification dans mes enregistrements le programme demandé est bien présent sauf qu'il n' apparait pas sur la chaine 99 du cube et bien sûr rien ne se passe à l'heure programmée.

gagalove
gagalove

gagalove

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL 9T
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

toujours pas de chaines canal sat,est ce normal,temporaire ou permanent,sachant que mon cube passe par l'option multiecran?

benjibreysse
benjibreysse

benjibreysse

sujets postés
5
participations
189
Niveau
1
136 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, mon problème n'est toujours pas résolu pour les chaînes que je n'ai pas, i télé, bfm tv, gulli, france 4, alors que j'ai un autre écran lg avec décodeur tnt intégré et les chaînes marchent très bien.

Merci

dudu154
dudu154

dudu154

sujets postés
10
participations
24
Niveau
1
145 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

problème de son sur canal+ sport avec la nouvelle interface tnt,version logiciel:10-35-1.4.6.38

Gerard9a

Gerard9a

sujets postés
30
participations
294
Niveau
3
2314 / 5000
points

Poser 1 question on risque d'avoir l'air idiot 5 ' pas posée, on risque de le rester à vie

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Auvergne

Bonjour
Petite amélioration. A condition que sa tv soit compatible on pouvait programmer le bouton "TV" de la télécommande du cube pour piloter le téléviseur pour les fonctions principales. En nouvelle interface en actionnant le bout on "TV" non seulement on allume sa télévision mais aussi le cube. C'est plutôt bien ça économise la touche marche/arrêt. Petit bémol mais pas important il faut d'abord mettre son téléviseur en veille puis le cube sinon en inverse si on éteint d'abord le cube puis sa tv on rallume le cube.

Parfait !

Je suis ravi pour elle Sourire

Après quelques jours d'utilisations, n'hésitez pas à nous faire part de vos impressions sur ce formulaire.

A bientôt

ddrules
ddrules

ddrules

sujet posté
1
participations
21
Niveau
1
157 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Les droits ont été diffusés.

Allez dans Menu/Ma Tv/Réglages/ Infos Techniques/ Certificats puis cliquez sur "renouveler"

Tenez-moi informé, l'équipe technique attend une confirmation Clin d'œil

Super ma fille de 8 ans est trop contente !!! merci à vous et au service technique bravo !!!