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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Resolution de problèmes d'enregistrement à distance par le Web Canal+ ou CanalSat

proncola
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Résolution de mes problèmes récurrents d'enregistrement à distance par le Web sur le Cube.

Je mets à disposition ces informations dans le but d'aider d'autres abonnés à régler rapidement ce type de problème.

J'ai contacté le support Canal à ce sujet.
Pendant plus de 10 jours, toutes mes programmations étaient ignorées silecieusement et souvent je devais désactiver/réactiver l'option sur le Cube pour qu'il soit considéré comme connecté par l'application Web de Canal+ ou CanalSat
.
Puis, j'ai observé que lorque je déclenchait un enregistrement local en direct sur le cube, celui-ci devenait visible dans la page web 'Mes enregistrements' (donc le Cube et les serveurs Canal communiquaient).

Quand le service technique de Canal m'a appelé, la personne m'a conseillé de procéder à une remise à jour du Cube.
J'ai décidé de commencer par simplement procéder à une remise à jour des 'Données programme', et l'enregistrement à distance par le web Canal+ ou CanalSat s'est remis à fonctionner.

L'incident a donc été résolu par cette simple opération.

 

Participations

 

Bonsoir gillouen21,

 

Je suis ravi que tout fonctionne à nouveau chez vous.

 

Encore merci à proncola pour son astuce.

 

Cdlt,

Remy - Equipe CANAL
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Merci beaucoup pour votre retour d'expérience qui sera très utile pour les abonnés.

Bonne journée !