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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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absence de certaines chaines sur canalsat live tv

brigitte47000
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bonjour,

depuis quelques jours je m'aperçois que je n'ai plus accès à certaines chaines sur canalsat live tv, alors que je les ai toujours eu.

Y a t il des problèmes en ce moment?

 

merci de votre réponse.

 

Cordialement

 

Brigitte

 

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ca y est . Pour moi c est bon j ai tout recupéré .en restant sur le canal 102 1h1/2 tout est rentré dans l ordre mais quel bordel.
y a t il quelqu un qui est au courant de ce qui s est réellement passé?

canalplus95
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Mario - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour canalplus95,


Je comprends votre déception face à la perte de chaines que vous aviez surement l'habitude de regarder sur le Live TV. Vous aviez effectivement accès à des chaines supplémentaires (alors que votre abonnement ne le prévoyait pas) et ce pendant une longue durée.
Nous étions conscients qu'il s'agissait d'une anomalie mais vous avons permis d'en profiter malgré tout. Aujourd'hui le Live TV vous donne accès aux chaines auxquelles vous êtes abonné(e), comme les autres abonnés Canalsat.


Bonne journée.

Bonsoir 

je vais donc ne pas renouveller mon abonnement, merci a la nouvelle politique de canal. 

a l'avenir, je ne serai plus un client fidèle et je ferai comme les copains à résilier au bout de 12 mois pour attendre la prochaine promo a 15€/mois. Merci canal je ferai des économies, ma non fidélité payera plus! Bravo vous êtes trop fort pour garder vos clients.

 

 

Mario
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Bonjour canalplus95,


Je comprends votre déception face à la perte de chaines que vous aviez surement l'habitude de regarder sur le Live TV. Vous aviez effectivement accès à des chaines supplémentaires (alors que votre abonnement ne le prévoyait pas) et ce pendant une longue durée.
Nous étions conscients qu'il s'agissait d'une anomalie mais vous avons permis d'en profiter malgré tout. Aujourd'hui le Live TV vous donne accès aux chaines auxquelles vous êtes abonné(e), comme les autres abonnés Canalsat.


Bonne journée.
canalplus95
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Mario - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Brigitte,

 

Comme l'a indiqué Samy2, en tant qu'abonnée par la TNT il est normal que vous ne receviez plus certaines chaines. Une anomalie technique vous permettait auparavant de bénéficier de chaines auxquelles vous n'étiez pas abonnée sur le Live TV. Désormais vous recevez les chaines incluses dans votre formule. Il s'agit donc d'un retour à la normale avec la correction d'un dysfonctionnement dont vous avez pu profiter.

 

Je vous remercie pour votre compréhension.

 

A bientôt.

 

 

Je m'inscris en faux à ce que vous dites, car sur ce même forum une personne de canal avait donné la liste des chaines que nous avions le droit sur PC et XBOX avec notre abonnement MiniPack!! Il n'était nullement mentionné que c'était un bug comme vous dites!!

En tout cas, je suis vraiment déçu comment Canalplus remercie ses clients fidéles!! je ne joue pas la carte de la résiliation pour jouer au mercenaire non je paye comme un mouton le prix fort alors que d'autres résilient tous les 12 mois pour repartir à 15€/mois sans parler des tablettes et autres cheques cadeaux de bienvenue.

Je suis sur qu'en contactant un avocat, il nous dira que c'est un changement unilatéral de nos contrats!!

Merci de rétablir les chaines sinon je ferai comme les autres, un AR!

 

brigitte47000
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merci de votre réponse claire et précise.

bonne soirée

cordialement

brigitte

Mario
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Bonjour Brigitte,


Comme l'a indiqué Samy2, en tant qu'abonnée par la TNT il est normal que vous ne receviez plus certaines chaines. Une anomalie technique vous permettait auparavant de bénéficier de chaines auxquelles vous n'étiez pas abonnée sur le Live TV. Désormais vous recevez les chaines incluses dans votre formule. Il s'agit donc d'un retour à la normale avec la correction d'un dysfonctionnement dont vous avez pu profiter.


Je vous remercie pour votre compréhension.


A bientôt.



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j'aimerais bien avoir une réponse à ma question. est ce normal que je n'ai plus accès à certaines chaines? y a t il eu des changement? ou y a t il des problèmes?
merci de votre réponse
Cordialement
Brigitte

samy2
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Bye bye toutes ces chaines :
J'ai reçu un appel des services de canal+. Ils m'ont confirmé que suite à un bug nous avions accès à plus de chaines que prévues sur canalsat live PC, bug (bien sur) qui a durée chez moi plus d'un an.
Dès à présent, nous n'aurons accès qu'aux chaines que nous avons sur la TV (eurosport, LCI, planete, paris 1er, TF6 et aux chaines canal+)

brigitte47000
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toujours pareil...

jacques2255

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toujours pareil il me manque des chaines sur canalsat live tv...

jacques2255

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brigitte47000 a écrit :

je vais en cité quelques unes la chaine Jimmy teva series club, sport +, 13 eme rue, tvb, rtl9, june,ab1, tv5 monde, cuisine +,maison+, planete thalasa, planete justice,planete no limit, la chaine meteo, eurosport2... il y en a peut etre d'autres

re

 chez moi elles fonctionnent toutes 

 essayez en vidant le cache et en supprimant les cookiees via les oputils de votre navigateur 

 dites nous 

brigitte47000
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je vais en cité quelques unes la chaine Jimmy teva series club, sport +, 13 eme rue, tvb, rtl9, june,ab1, tv5 monde, cuisine +,maison+, planete thalasa, planete justice,planete no limit, la chaine meteo, eurosport2... il y en a peut etre d'autres

jacques2255

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Bjr
pouvez nous préciser quelles chaînes vous manquent
cdt