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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Foot+ indisponible sur Xbox360

Simsky7
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Bonsoir,

Depuis hier soir, l'accès a Foot+ m'est restreint uniquement sur Xbox360 (accès avec la live TV sur PC OK).

Lorsque je veux accéder à une des chaines Foot+, j'obtiens le messsage "cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement".

Merci d'avance.

 

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Remy - Equipe CANAL
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@Simsky7 : Merci pour votre retour. J'en ai informé le Service Clients. Tenez-moi informé dès qu'un retour vous est fait.

A très vite !

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@Simsky7 : Avez-vous pu accéder aux chaîne Foot+ sur votre Xbox depuis la création de votre message ?

Tenez-nous informés et à très vite !

Bonsoir,

Depuis mon signalement, je n'ai pas pu accéder à Foot+ sur Xbox 360, j'ai à chaque fois le message "Cette chaîne ne fait pas partie de votre abonnement" (Abo Foot+ OK jusqu'en novembre 2014 sur "Espace client")

Cordialement,

Remy - Equipe CANAL
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@Simsky7 : Avez-vous pu accéder aux chaîne Foot+ sur votre Xbox depuis la création de votre message ?

Tenez-nous informés et à très vite !

Raym from Earth

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Bonsoir,

désolée que rien ne marche pour vous !
Vous pouvez voir ce sujet, si ce n'est déjà fait:
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/572321-regardez-canalsat-live-xbox-360-acceder-chaines-canalsat
Sinon, prenez contact avec le SC par le Chat en ligne, pour un diagnostic pas-à-pas avec vous.
Encore navrée.

Cdlt.

Simsky7
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johnny074.R.I.P. a écrit :

Bonsoir,

je reviens vers vous car, pas de réponse de " la Technique Canal. "
J'ai trouvé ce site qui peut vous aider ( sous réserve ! :-) ! ):
http://support.xbox.com/fr-FR/xbox-360/apps/canal-canalsa...
Dîtes-moi.

Cdlt et bonne soirée.

Bonsoir,

Merci pour le lien mais en vain le problème persiste.

J'ai tout essayé (lien comrpis) sur Xbox 360 mais rien de rien, l'accès m'est refusé :-(

Je suis quasi sur que le problème n'est pas de mon côte et donc je réitère ma demande aux techniciens Canal+, merci de rétablir ma connexion Foot+ sur Xbox 360 (accès Foot+ sur PC OK mais Xbox 360 NOK).

Cordialement,

Raym from Earth

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Bonsoir,

je reviens vers vous car, pas de réponse de " la Technique Canal. "
J'ai trouvé ce site qui peut vous aider ( sous réserve ! :-) ! ):
http://support.xbox.com/fr-FR/xbox-360/apps/canal-canalsa...
Dîtes-moi.

Cdlt et bonne soirée.

Simsky7
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Bonsoir,

Le problème n'est toujours pas résolu !!!

J'ai entre-temps appelé la hotline et le technicien que j'ai eu est à coté de la plaque (il ne connait même pas les changements de Foot+ et l'arrivée de Foot+ 24/24, il en est resté à l'époque des droits qui se réactivent à chaque journée de L1) donc c'est simple hotline téléphonique je bannis.

Bref, je veux récupérer l'accès Foot+ sur Xbox 360 S'IL VOUS PLAIT.

Techniciens Canal, merci d'avance.

Simsky7
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johnny074.R.I.P. a écrit :

Simsky7 a écrit :

Bonsoir,

Depuis hier soir, l'accès a Foot+ m'est restreint uniquement sur Xbox360 (accès avec la live TV sur PC OK).

Lorsque je veux accéder à une des chaines Foot+, j'obtiens le messsage "cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement".

Merci d'avance.

 

Bonsoir, 

 

avez-vous souscris à l'option Foot+ pour votre console ?

 

Cordialement.

 

Bien sur, j'ai toute les options nécessaires (abo TNT avec option Foot+ dispo sur PC et Xbox360) et Foot+ a "toujours fonctionné" sur Xbox360, c'est la première fois que je rencontre ce problème.

Actuellement sur PC Foot+ fonctionne.

Très certainement un problème d'authentification sur le serveur Foot+ dédié à la Xbox !!!!! Car sur PC ça fonctionne.

Raym from Earth

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Simsky7 a écrit :

Bonsoir,

Depuis hier soir, l'accès a Foot+ m'est restreint uniquement sur Xbox360 (accès avec la live TV sur PC OK).

Lorsque je veux accéder à une des chaines Foot+, j'obtiens le messsage "cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement".

Merci d'avance.

 

Bonsoir, 

 

avez-vous souscris à l'option Foot+ pour votre console ?

 

Cordialement.