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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Nouvelle interface TNT: Que faire en cas de problème d'accès aux chaînes par internet


Bonsoir à tous,

Nous avons détecté un bug affectant la lecture des chaînes internet.

Pour décrypter ces chaînes le décodeur utilise une "licence".

Il s'avère que dans certains cas les licences atteignent leur limite de validité alors qu'elles devraient être renouvelées automatiquement.

Si vous constatez un problème de droits sur une chaîne par internet, essayez de sortir puis de remettre la carte dans le décodeur, cela devrait régler le problème.

S'il persiste, n'hésitez pas à nous solliciter.

Ce bug sera corrigé en début de semaine prochaine.

A bientôt.

magtom
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magtom

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TNT
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@said, je n'ai toujours pas accès aux chaînes internet excepté canal plus série family et décalé. J'aus déjà donné mes 4 derniers numéros de ma carte. Que faire ?merci !

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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Autres participations

Je vous remercie pour ces encouragements ;-)
Je me joins aux développeurs pour vous souhaiter de bonnes fêtes de fin d'année.

 

davhi
davhi

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Canal+/Canalsat - Décodeur Evolution (sfr) + Cube TnT HD

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ADSL 9T
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

 Bonsoir Davhi,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de droit pour les chaines Canalsat pour nous abonnés ayant un second décodeur.

Nous techniciens mettent tout en œuvre pour trouver une solution rapidement.

Si c'est votre cas, je suis désolé pour ce désagrément.

A bientôt

Bonjour Saïd

 

Merci pour ta réponse rapide

Effectivement, c'est mon cas deuxième décodeur, pas de souci les betas sont faites pour ca découvrir les bugs;

Pour le reste l'interface est très bien, agréable et je ne rencontre aucun problème avec.

Merci à toute l'équipe et bonne fête a tous

 Bonsoir Davhi,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de droit pour les chaines Canalsat pour nous abonnés ayant un second décodeur.

Nous techniciens mettent tout en œuvre pour trouver une solution rapidement.

Si c'est votre cas, je suis désolé pour ce désagrément.

A bientôt

davhi
davhi

davhi

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Canal+/Canalsat - Décodeur Evolution (sfr) + Cube TnT HD

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ADSL 9T
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Bonjour

J'ai toujours pas accès au chaîne Canalsat par internet "aucun droit".

J'ai retiré puis remis la carte mais c'est sans effet.

Logiciel : 10-35-1.4.6.38
API 1.8.3
WEBAPP : 1.9.22

david

adrien60
adrien60

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TNT
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :


Bonsoir à tous,

Les équipes de développement sont actuellement en train de travailler à un correctif concernant la réception des chaînes internet afin que le problème soit résolu au plus vite.

Nous vous informerons dès que tout sera rentré dans l'ordre.

A bientôt!

 Oui c'es vrai hier soir mar.26 nov. Beaucoup de coupure internet sur téva . 

Pourtant j'ai un gros debit internet de 20méga


Bonsoir à tous,

Les équipes de développement sont actuellement en train de travailler à un correctif concernant la réception des chaînes internet afin que le problème soit résolu au plus vite.

Nous vous informerons dès que tout sera rentré dans l'ordre.

A bientôt!
lauange
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Cube tnt hd/wifi+DD. Multi-écran. Apple User

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TNT
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Près de la mer.

vballet a écrit :

Bonjour
Testeuse nouvelle interface 3ème vague
WEBAPP 1.9.7
MIDDLEWARE 1.4.6.32
Depuis ce matin plus aucune chaine internet
message : vous n'avez pas acces à cette chaine
:(
tout fonctionnait bien jusque maintenant sans aucune coupure sauf hier soir impossible de regarde canal plus séries coupure tout le temps ...
merci

 

bonjour, je suis dans la même situation. 

 

vballet
vballet

vballet

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TNT
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Bonjour
Testeuse nouvelle interface 3ème vague
WEBAPP 1.9.7
MIDDLEWARE 1.4.6.32
Depuis ce matin plus aucune chaine internet
message : vous n'avez pas acces à cette chaine
:(
tout fonctionnait bien jusque maintenant sans aucune coupure sauf hier soir impossible de regarde canal plus séries coupure tout le temps ...
merci

fulettu2b
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TNT
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J'ai du changer mon décodeur le 21/11/2013, suite à une panne de tuner, et je n'ai plus accès a la nouvelle interface TNT que j'avais jusqu'alors depuis le 07/11/2013.
Pouvez-vous y remédier .Merci ?
TOUJOURS PAS DE REPONSE ??????

Bonjour Lipuil,

Les informations sont transmises au service concerné.
Je vous tiens informé dès que j'ai une réponse.

A bientôt

 

lipuil
lipuil

lipuil

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Cube TNT HD/Wifi, Multi Ecran Smartphone et Ipad Mini.

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TNT
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Haute-Normandie

Je vous joint les infos suivante : nds10-23-6-4.0.p19_c275 et 5 derniers chiffres de la carte 65458

lipuil
lipuil

lipuil

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Cube TNT HD/Wifi, Multi Ecran Smartphone et Ipad Mini.

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TNT
Custom field 3
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Haute-Normandie

Bonsoir, je reviens vers vous. Toujours le message pour effectuer la mise à jour en mettant en veille mon décodeur. Il l'a était 5 jours la et en rentrant toujours pas de mise à jour effectuée. Elle était prévue entre le 4 et le 7 novembre. Que faire ?

lesduf
lesduf

lesduf

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TNT
Custom field 3
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Bj la 1, gulli et surtout eurosport marche plus... tt essaye, c'est penible... que faire ? Merci

Kad06000
Kad06000

Kad06000

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ADSL
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merci beaucoup...


Bonjour,

@Magtom,
J'ai relancé le service concerné, je vous tiens au courant dès que j'ai une réponse.

@Kad06000, votre décodeur n'a pas pu être migré sur la nouvelle interface. Une nouvelle mise à jour (de rattrapage) sera déployée sur ce décodeur le 20/11.
Merci de votre compréhension 

Je vous remercie pour ces informations.

Je me renseigne puis je reviens vers vous dès que j'ai une réponse .


Kad06000
Kad06000

Kad06000

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ADSL
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les 5 derniers chiffres sont 06320. et la version logicielle: nds10-23-6-4.0.p19_c275

Merci,

Pouvez-vous me communiquer les 5 derniers chiffres de votre N° de carte ?

Merci de me communiquer la version logicielle de votre décodeur également.

Menu/Réglages/Infos système/ Système. Qu’avez-vous en face de la ligne fournisseur logiciel : Nds*****?

 

Kad06000
Kad06000

Kad06000

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ADSL
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le mail me disait qu' une MAJ aller ce faire dans la nuit du 11 novembre au 12.. avec les 9 étapes pour me guidé a la nouvel MAJ... malheureusement je ne me souviens plus de ma date d inscription a cet MAJ.. ca remonte a 15 jours je pense..

@Kad06 ,

Que disait exactement le mail que vous avez reçu ? Quel est l'objet de ce mail ?

A quelle date avez-vous validé votre inscription?

Je vous remercie

 

Kad06000
Kad06000

Kad06000

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ADSL
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bonsoir.. j aurais voulu savoir s il fallait une version special du logiciel pour avoir la nouvel mise a jour... j ai recu un mail pour la MAJ mais rien ne ce passe.. sur ma télé un message me précise de mettre mon decodeur en veille depuis deux jours pour avoir la MAJ..Comment savoir si mon inscription a la nouvel MAJ a bien etait pris en compte.?Merci pour vos réponse.

 

 @ Tous,

Nous avons mis en place une nouvelle rubrique "Nouvelle interface TNT". 

N'hésitez pas à y créer vos propres sujets, ceci nous permettra d'avoir plus de visibilité sur vos remontées.

Je vous remercie

Bonsoir à tous;

Une nouvelle version est disponible, pour plus d'informations cliquez ici

A bientôt


Cube TNT Nouvelle Interface + Ethernet câble par Freebox + version 10-53-1.4.6.8 + API 1.7.12 + WebApp 1.8.27

Bonsoir à tous, que doit-on faire lorsque le Cube ne s'allume pas ?

2) Que doit-on faire lorsque le Cube s'allume et qu'on a droit à un stroboscope de toutes les couleurs de l'arc en ciel défilant à toute vitesse tandis que le ON/OFF par la télécommande n'a AUCUN effet sur ce tourbillon qui crève les yeux ?

Après utilisation intensive d'hier et d'aujourd'hui, quelques observations :

3) comment faire en sorte de désactiver complètement la mise en veille auto ?
S'il est impossible de retrouver la PROG des chaines TNT sur mon enregistreur, qu'il soit au moins possible de laisser le Cube allumé toute une journée d'absence non ? Cette option me donne un maximum de 8H avant la veille auto et sans désactivation possible apparemment.
4) Lorsque INFO sur une chaîne annonce que la V.O. est disponible et qu'on clique sur LANGUE pour changer, ça coupe le son et on est obligé de revenir au français.
5) Les écrans noirs VERIFIEZ VOTRE CONNEXION continuent à surgir de façon aléatoire sur les web-chaines mais ils s'éteignent tout seul, je l'avais signalé je crois.
6) Est-ce qu'on est vraiment obligé de tout éteindre lorsque l'écran MAINTENANCE fait irruption vers 03:00 ? Toutes les nuits ?
7) Lorsque Canal nous adresse des PDF d'info, ne pourraient-ils pas être sur fond blanc ? Les pages entièrement noires sont un goufre à encre pour ma toute petite imprimante.
Merci et bon courage.

magtom
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Said, avant hier j'avais soumis mon pb d'accès aux chaînes internet autre que canal série,décale et famille. Avez vous trouvé d'où cela provient car je l'ai toujours !! Merci

adrien60
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Bonsoir Je voudrais savoir si sa va durée les chaines par internet ?
Si non es-ce que il aura un abonnement pas chère pour les avoir merci ? Parce que sa change les soirée vu qu'il y a plus de chaines plus de choix merci .

benjibreysse
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J'ai un petit problème j'ai plus accès au 4 chaînes canal plus sur mon iPad en multi ecran alors qu'avant je les recevais, ça me dit cette chaîne ne fait pas parti de votre offre. C'est normal ? Alors que j'ai le multi ecran et canal plus les 3 chaînes et le mini pack.

benjibreysse
benjibreysse

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

@benjibreysse

Le mail que vous avez reçu confirme la prise en compte de votre inscription pour le prochain déploiement.

Bonne fin de journée

 

D'accord et sa sera quand a peu près ? Parce que normalement je reçois le décodeur demain ou vendredi par contre pour recevoir les chaînes canalsat il faut être abonner à canalsat même ? 

@benjibreysse

Le mail que vous avez reçu confirme la prise en compte de votre inscription pour le prochain déploiement.

Bonne fin de journée