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Numéro d'abonné s'efface sans cesse de mon espace client !!

patriceeeeee
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Bonjour,

depuis un mois, mon numéro d'abonné ne cesse de s'effacer de mon espace client C+/CSAT. Je dois recommencer la procédure d'activation de mon compte en saisissant mon numéro d'abonné, puis les multiples mails pour finir par saisir les 4 derniers chiffres de mon compte bancaire. Puis ça remarche pour quelques heures voire quelques jours. Puis de nouveau le numéro d'abonné est effacé et je dois tout recommencer !

Le chat n'a pas répondu à ma question, j'avais l'impression que c'était un automate qui me répondait tellement les réponses étaient sans rapport avec mes questions. Est-ce vraiment une façon de traiter un client avec + de 20 ans d'ancienneté ? bref c'est un autre débat..

J'espère que quelqu'un de l'équipe technique passera par ici et résoudra mon problème !!

 

Merci !

 

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Bonjour patriceeeeee,


Des modifications ont été apportées sur l'Espace Client, pouvez-vous me confirmer que le problème est résolu de votre côté?


J'attends votre retour,


Cdlt.

patriceeeeee
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Bonsoir Jordan,

toujours pas de retour ?

Merci

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Bonjour Patrice,

 

Je me rapproche des équipes qui s'occupent de l'Espace Client afin de savoir si ce problème et connu et ce qu'il est envisagé de faire afin de le résoudre.

 

Je vous fais un retour dans les plus brefs délais.

 

Cdlt,