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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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offre canal+ sur free qui propose une tab 3 pour 1 euro de plus (limitee au 4000 premiers abonnes)

fred.yasmina
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Bonjour canal+ fait de la publicite mensongeres.Je suis abonne free et j'ai souscrit a l'offre canal+ pour beneficier de la tablette pour 1 euro de plus.

Apres plusieurs appels 0.34/mn ils me disent plusieurs version:

  _offre limitee au 4000 premier contrat (je n'en figure pas bien sure?????

  _Ils sont en rupture de tablette ,et qu'ils vont me l'envoyer bref blablablabla....

 Je suis tres insatisfait de canal+,ils vous propose des offre tres interressante pour vous faire signer chez eux sans etre  capable de respecter les conditions.

 

Je suis tres deçu et mecontent s'est pour cela que je vais faire tourner cette arnaque sur le web afin que d'autres personnes soient arnaquer.

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Remy - Equipe CANAL
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LeJul44 : Bonjour, j'ai fait part de votre demande au Service Clients, tenez moi informé du retour qui vous sera fait.

Bonne journée et à très vite !

LeJul44
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Eh bien moi j'en suis a 5 appels...
2 fois que je donne mon numéro de CB et toujours rien reçu...
Ca commence a bien faire.
plus de 60€ d'hors forfait...
Je ne sais plus quoi faire...
Les appeler encore et encore pour qu'ils ne fasse pas leur travail?
Je commence réellement a en avoir marre...
Je vais finir par porter plaintes ou contacter une association des droits de consommateurs ...

emrick a écrit :

Tac76 a écrit :

bonjour quelqu un a t il recu sa tablette ? pour info il faut juste signer le contrat via espace client?

Bonjour, il faut les contacter, 10 jours à compter
de la date de souscription au Centre de Relations Clients au 08 91 39 14 91 (tarification à 0.23 € depuis un poste fixe, du lundi au
samedi de 8h à 22h).

Tu donnes ton numéro de carte bleue et son cryptrogramme et apres tu recois la tablette.

Moi j'ai refusé de donner mon numero et ils m'ont dit qu'il n'y a pas d'autre moyen de paiement. Du coup lettre recommandée pour résilier, surtout que je me suis rendu compte qu'il y a 50 euros de frais d'accès  ...

C'est sa.

Par contre tu aurais du donner ton numéro de Carte Bancaire... Car ils ont pas le droit de noter dans tout les cas sa sert uniquement pour payer les 1€ TTC

emrick
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Tac76 a écrit :

bonjour quelqu un a t il recu sa tablette ? pour info il faut juste signer le contrat via espace client?

Bonjour, il faut les contacter, 10 jours à compter
de la date de souscription au Centre de Relations Clients au 08 91 39 14 91 (tarification à 0.23 € depuis un poste fixe, du lundi au
samedi de 8h à 22h).

Tu donnes ton numéro de carte bleue et son cryptrogramme et apres tu recois la tablette.

Moi j'ai refusé de donner mon numero et ils m'ont dit qu'il n'y a pas d'autre moyen de paiement. Du coup lettre recommandée pour résilier, surtout que je me suis rendu compte qu'il y a 50 euros de frais d'accès  ...

Tac76
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bonjour quelqu un a t il recu sa tablette ? pour info il faut juste signer le contrat via espace client?

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End3mol59 a écrit :

emrick a écrit :

J'ai re-testé pour vous : J'avais dans un premier temps appelé au bout de 9 jours mais c'etait trop tot et la teleconseillere m'a dit qu il fallait appeler le lendemain .. ce que j'ai fait aujourd'hui et là une autre teleconseillere me dit que c'est encore trop tot ...
Beaucoup de procédures et de failles qui ne grandissent pas l'image d'un service de qualité. Je commence deja a regretter ..

Moi j'ai appeler (3 jours avent) Et j'ai pus la commander ... La personne à demander à sont résponsable...  Donc insiste et demande leur que c'est bon et qu'il peuvent demander à leur résponsable. :)

 Tu as vraiment de la chance avec eux ... comme je souhaite garder mon calme je prefere appeler demain soit "11 jours"... mais merci quand meme du conseil

emrick a écrit :

J'ai re-testé pour vous : J'avais dans un premier temps appelé au bout de 9 jours mais c'etait trop tot et la teleconseillere m'a dit qu il fallait appeler le lendemain .. ce que j'ai fait aujourd'hui et là une autre teleconseillere me dit que c'est encore trop tot ...
Beaucoup de procédures et de failles qui ne grandissent pas l'image d'un service de qualité. Je commence deja a regretter ..

Moi j'ai appeler (3 jours avent) Et j'ai pus la commander ... La personne à demander à sont résponsable...  Donc insiste et demande leur que c'est bon et qu'il peuvent demander à leur résponsable. :)

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J'en suis a mon deuxième appel ... le délai de 10 jours est passé mais il faut encore attendre que le statut dans leur logiciel change ... Je suis également déçu du service, ce qui aurait du être une joie de bout en bout se transforme en cauchemar ... Je vais encore appelé sur le numero surtaxé demain (ca tombe bien je n'ai que ca a faire ...)

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J'ai re-testé pour vous : J'avais dans un premier temps appelé au bout de 9 jours mais c'etait trop tot et la teleconseillere m'a dit qu il fallait appeler le lendemain .. ce que j'ai fait aujourd'hui et là une autre teleconseillere me dit que c'est encore trop tot ...
Beaucoup de procédures et de failles qui ne grandissent pas l'image d'un service de qualité. Je commence deja a regretter ..

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En ne voyant pas la tablette arriver, j'ai relu le contrat signé electroniquement... et voila ce que j'ai trouvé :
Pour bénéficier de votre tablette pour 1€ de
plus, renvoyez votre contrat d’abonnement signé (signature électronique ou retour du contrat papier) dès réception puis attendez 10 jours à compter
de la date de souscription avant de contacter notre Centre de Relations Clients au 08 91 39 14 91 (tarification à 0.23 € depuis un poste fixe, du lundi au
samedi de 8h à 22h).Vous recevrez votre tablette sous 5 jours à compter de votre commande.
J'ai failli me faire avoir car je n'avais lu que les granges lignes du contrat ...

J'ai testé pour vous ... : ne pas appeler avant les 10 jours (meme 9 jours c'est pas bon) car ils les utilisent pour passer le délai de rétractation et vous serez obligé d'appeler de nouveau ...

Salut !!

Je suis moi même abonner canal pour la tablette à 1€ (et je suis chez free)

Quand tu t'abonne à canal tu dois entrer le code "TABF"
Enfaite il y'a quelques choses qu'il ton pas dit tu dois signer ton contrat (élétroniquement)... Ensuite tu dois attendre 10 jours (A partir de la datte de souscriptions. Et appeler le services client pour commander la tablette. Ensuite tu dois attendre 5 jours pour la recevoir. C'est aussi simples. :)