Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

problème 504 gateway time-out

dg40
dg40

dg40

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

depuis le début de mon abonnement, quand je souhaite voir une video sur Canal Sat à la demande, ce message s'affiche "504 gateway time-out" et je dois recommencer à une dizaine de reprises (au mieux), pour pouvoir enfin visualiser la video!

J'ai un abonnement free, j'avais déjà été abonnée à canal sat il y a deux ans, sans aucun souci, mais là, c'est vraiment pénible.

Merci de m'expliquer la marche à suivre pour bénéficier du service à la demande sans problème.

Cordialement

Participations

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
119
participations
6829
Niveau
6
68798 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Bonjour,

 

Pour profiter pleinement du service  nous vous recommandons un débit de 7Mbps.

 

Il faut bien vérifier le débit réel de votre décodeur, et non le débit théorique de votre ligne.

Pour vérifier votre débit TV, il faut:

- Sur le menu de Free, se rendre sur "réglages"
- Sélectionner Système
- Dans "Réglages système", sélectionner "Réseau"
- Dans "Réglage réseau", sélectionner "Informations du Freebox Server"
- Sur le menu "Freebox Server", sélectionner "xDSL"
- Le débit de votre décodeur est renseigné dans "Voie descendante" => "Débit"

Si le débit est inférieur à 7 Mbps, vous pourrez constater des lenteurs, principalement le soir, sur le service Canalplay INFINITY

Quel est votre débit ADSL ?

 

Je vous remercie