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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Télécommande et TV plasma?

Jfgino
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Je découvre "enfin" la raison de plusieurs années d'acharnement sur une télécommande que je croyais défectueuse. En fait, mes deux anciens Cubes Canal+ viennent d'êtres changés pour des Cubes Wifi ( bien sur il a fallu que je le découvre) et le premier arrivé installé sur un SAMSUNG plasma 50 pouces la télécommande ne répondait pas. De rage j'ai démonté le décodeur, envoyé un mail au service client signalant que je résiliait mon abonnement. le temps de rédiger ma lettre le service client m'appelle et me dit qu'il y a une solution a ce problème et qu'on me rappelle dans deux jours. Je décide donc de réinstaller le Cube mais sur mon autre SAMSUNG UE55 à leds et là miracle, ça fonctionne. Je reçois le deuxième Cube, recommence avec le plasma et là....rien ne marche. TV éteinte la télécommande fonctionne, mais TV allumée galère. J'ai vérifié sur mon TV la désactivation d'économie d'écran, mis des post it et adhésif sur le Cube (ça fonctionne un peu mieux mais rien de formidable vu l'abonnement!! ). Je pense donc résilier car ne pas pouvoir zapper est inimaginable. J'ai vu les nombreuses plaintes d'abonnés sur le net, il n'y a rien à faire, c'est le mauvais matériel infra rouge ( il existe des télécommandes radios type Freebox AVEC effet gyroscopiques s'il vois plaît) qui fonctionnent dans toutes les conditions. Alors qu'attend Canal pour justifier son coût d'abonnement? 

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Pourtant, avec un scotch NOIR type électricien (RIEN d'autre comme adhésif), le problème est résolu. Ce n'est pas nouveau, ce problème est connu depuis près de deux ans.
N'oubliez pas de désactiver l'économie de luminosité sur votre TV et de sortir votre décodeur si ce dernier est encastré dans un meuble.
Si votre réception est trop puissante, refaire les réglages ou installer un atténuateur, car le problème peut-être lié.
@+

Bonjour Jfgino
Il faut coller un adhésif noir sur le capteur de luminosité de votre Tv
Voir mon message "lenteur du décodeur" de septembre dernier
Tv Panasonic, le problème à été résolu comme cela
Bonne journée Jojo0474

Jfgino
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Par "démonter" j'entend, enlever, déconnecter, désolidariser, supprimer etc...le décodeur! Le remettre dans son colis quoi! Je signale à Canal+ qu'il doit respecter un contrat avec ses clients qui paient. Fournir la prestation qui l'engage à l'aide d'un matériel adapté qui fonctionne. Ma TV ne DOIT être en aucune façon incriminée que ce soit du SAMSUNG, LG, PANASONIC le problème existe!!! L'adhésif n'est pas une solution relire mon post. Merci.

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Bonjour,
Collez un scotch noir (style scotch d'électricien) sur le capteur infrarouge de votre décodeur, ça devrait régler votre problème.
Bonne journée.

jacques2255
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jacques2255

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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

Bjr
comme mon ami vous l'a dit vous ne pouvez pas démonter le décodeur
ensuite si vous avez des problème lié a la télécommande ceci est du a votre écran plasma qui émet des ondes qui brouille les signaux radioélectriques (preuve en est sur votre led pas de problèmes)
faites comme dans le temps
levez vous du fauteuil et tournez le bouton du tuner (boutade lol !!)
cdt

homer.
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D'OH... OH PINAISE!!!

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Bonjour
Vous dites avoir demonte le decodeur
J espere que non car toute intervention sur un decodeur par une personne autres que le service canal entraine systématiquement une facturation du décodeur à l abonne lors du retour du décodeur
Le panneau arriere du décodeur est equipe de témoins pour savoir si ce dernier a ete ouvert
Je ne peux que deconseiller vivement a toutes et a tous ceux qui me liront d intervenir de qulq maniere que ce soit sur le decodeur
Le decodeur reste la propriété pleine et entiere de canal et toute intervention inadaptee sera facturee au prix fort
@+