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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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cube neuf changé ne marche pas !

esperce31
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Bonjour,

J'ai demandé un changement de CUBE vu que le mien s'arretait tout seul quelques fois...On m'en a envoyé un neuf...Mise en place difficile (ne trouvait pas le satellite...45 mn avec le technicien, enfin reussit ) a marché l'apres midi et le lendemain matin je vois :mise a jour APPLI....cela tourne 1/4 d'heure et apres "HS" et ca recommence ! Je remet le "vieux" cube et là....pas de probleme de reception et tout demarre nickel ! J'y comprends rien...un truc neuf qui deconne ! J'ai fait toutes les manips (arret du bouton alim, rester appuyer sur power + P) rien ni fait ! ca revient sur mise a jour et meme probleme...alors que le vieux marche !

Une idée ?Merci

Guy

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piskis
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Mario - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Guy,


Avez-vous sollicité un expert sur le Chat comme vous l'a conseillé cquenard ?


Tenez-nous au courant.

 

Désolé du hors sujet mais je profite de ce sujet pour vous demander pourquoi vous orientez systématiquement sur le chat alors que les interlocuteurs renvoient au numéro surtaxé... quand ils ne mettent tout simplement pas fin à la session sans ménagement.

Mario
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Bonjour Guy,


Avez-vous sollicité un expert sur le Chat comme vous l'a conseillé cquenard ?


Tenez-nous au courant.

 

cquenard
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Je ne peux donc que vous conseiller de le changer, s'il marque HS, c'est qu'il est deffectueux.
Bonne journée.

esperce31
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cquenard a écrit :

Bonjour.
Il se peut tout simplement que le décodeur soit HS (comme il vous l'indique).
Demandez en un nouveau via le chat dans l'espace client.
Bonne journée.

HS d'apres ce que j'ai vu sur Canal voudrait dire qu'il ne capte pas de satellite !...assez extraordinaire quand on sait quand mettant le vieux cube, il demarre de suite ...

A+

cquenard
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Bonjour.
Il se peut tout simplement que le décodeur soit HS (comme il vous l'indique).
Demandez en un nouveau via le chat dans l'espace client.
Bonne journée.