Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Cube malade depuis un moment, maintenant il ne s’allume plus

barbara.corse
barbara.corse

barbara.corse

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Depuis pas mal de temps le cube installée sur loewe connection perdait le son, seul moyen d'y remédier, tout débrancher et tout rebrancher. La faute à LOEWE, au cube, je me posait la question ? A regarder de plus près, le logiciel système ne s'est pas mis à jour. Erreur ero. rien dans la base de donnée de ce forum à ce sujet.

J'installe le décodeur sur une autre télé, idem…  et là je tente une mise à jour du système, toujours KO, une réinitiailsation partielle, plus rien ne marche et puis j'essaye power+P+allumage. Rien. A l'allumage point rouge passe à tirets, la date n'arrive jamais et je n'ai plus accès à rien.

A l'aide !

 

Participations

Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
26
participations
5202
Niveau
6
64881 / 500000
points

♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bonsoir barbara.corse,

faites une ré-installation totale de votre décodeur au lieu de partielle.
Comme expliqué dans ce sujet :
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/593066-nouveau-plan-service-canalsat-13-novembre-2013
ces MAJ vont corriger certains problèmes en cours sur les décodeurs.
Sinon, demain, après le Plan De Service et les MAJ de cette nuit, si votre décodeur est toujours en panne, rendez-vous sur ce site:
https://www.loewe.tv/nc/fr/support
afin de pouvoir télécharger les mises à jour logicielles pour votre installation.
Enfin , si malgré cela, vous en êtes toujours au même point, rapprochez-vous de l'Assistance de votre site matériel; de plus, vous pouvez accéder à un diagnostic pas-à-pas, en passant par Le Chat En Ligne, à droite de cette page.

Cdlt.