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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Nouveau plan de fréquence pour le satellite du 13 11 2013

61veronique61
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Bonjour,

Suite aux différentes modifications intervenues ce jour sur la liste des chaines du bouquet canalsat , il s'avère que la chaine Mcs extrème HD n'est pas décodée sur mon terminal canal ready Humax 5050HDR, je décode toujours la version Sd de cette chaine mais pas la version HD.

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@frederic.leveque : Je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne.

Tenez-nous informés du retour que vous aurez.

A très vite !
frederic.leveque
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bonsoir à l'heure ou je vous parle le problème n'est toujours pas résolu pour moi. Toujours pas de chaine mcs extrème hd, et ce malgrès un contact en chat avec le service clients et des manips inutiles,Pour info moi j'ai un décodeur trong tnt sat canal ready HD SRT7417

Merci jyga pour cette confirmation.
A bientôt

 

jygam
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Bonjour, celà fonctionne également chez moi. Merci à tous.

Merci @jarny54 pour le retour. Bonne soirée à vous !

jarny54
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chez moi aussi la chaine fonctionne, désormais on n'est plus obligé d'avoir l'ancien logo baveuses.

@61veronique61 : Merci pour votre retour.

Bonne soirée et à bientôt sur la Communauté !

61veronique61
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61veronique61 a écrit :

Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Merci de votre retour @jyga.

Les équipes techniques sont informées, je reviens vers vous dès que possible.

Merci de votre patience,

A très vite

 

Bonjour,

Je commence à douter de l'éfficacité des services techniques , depuis des semaines on nous annonce le passage en HD de la chaine mcs extrème et aujourd'hui alors que j'ai signalé cet incident hier matin la chaine est toujours pas décodée sur mon Humax 5050 HDR qui est bien canal ready puisque je reçois parfaitement les 6 autres chaines HD diffusées par ce répéteur .

C'est vraiment n'importe quoi ce nouveau plan de fréquence qui devait être prévu depuis déjà plusieurs semaines et c'est sur le signalement des abonnés cartes seules que vous vous inquiétez du fait que cette chaine n'est pas décodée .

Je me demande vraiment à quoi cela sert de prévoir à l'avance un plan de mises à jour et d'ajout de nouvelle chaine si c'est pour constater sur les dires des abonnés qu'il y a des problèmes ?

Comment voulez vous ensuite que nous ayons une bonne image de vous ?

 

 Le 14/11/2013 à 17h , le problème est résolu depuis 16h30 , la chaine Mcs Extrême HD est maintenant décodée sur mon Humax TN 5050 HDR , merci aux informaticiens de canalsat.

Véronique 61

 

 

jygam
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Bonjour,
La chaîne MCS extreme HD fonctionne sur mes deux décodeurs canal ready.
Merci à vous. En attendant Sport+ HD !

61veronique61
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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Merci de votre retour @jyga.

Les équipes techniques sont informées, je reviens vers vous dès que possible.

Merci de votre patience,

A très vite

 

Bonjour,

Je commence à douter de l'éfficacité des services techniques , depuis des semaines on nous annonce le passage en HD de la chaine mcs extrème et aujourd'hui alors que j'ai signalé cet incident hier matin la chaine est toujours pas décodée sur mon Humax 5050 HDR qui est bien canal ready puisque je reçois parfaitement les 6 autres chaines HD diffusées par ce répéteur .

C'est vraiment n'importe quoi ce nouveau plan de fréquence qui devait être prévu depuis déjà plusieurs semaines et c'est sur le signalement des abonnés cartes seules que vous vous inquiétez du fait que cette chaine n'est pas décodée .

Je me demande vraiment à quoi cela sert de prévoir à l'avance un plan de mises à jour et d'ajout de nouvelle chaine si c'est pour constater sur les dires des abonnés qu'il y a des problèmes ?

Comment voulez vous ensuite que nous ayons une bonne image de vous ?

 

 

 

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Bonsoir,

Même problème pour moi sur humax tn5050hdr ! Pas de mcs extreme hd. On retrouve une ecran noir sur les canaux 127 et 566.

Je précise que toutes les autres chaînes hd fonctionnent...

jarny54
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actuellement toujours un écran noir (16h48) sur l'aston simba je cofirme que je recois les autres chaines hd : comme paramout channel....

Lilou - Equipe CANAL
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Merci de votre retour @jyga.

Les équipes techniques sont informées, je reviens vers vous dès que possible.

Merci de votre patience,

A très vite

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Oui Lilou, nous recevons bien les autres chaînes HD.
Merci pour votre action.

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Merci de vos alertes. Afin d'investiguer, pouvez-vous me confirmer que vous recevez bien les autres chaînes HD ?

Je reste à votre dispo,

A très vite

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C'est la même chose avec mon TN5050HDR et avec le STRONG SRT 7417. Je pense que ce problème sera réglé rapidement...?

jarny54
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Je te rassure mon terminal ASTON SIMBA PREMIUM c'est un écran noir. (aucune indication à l'écran comme par ex. chaine cryptée)