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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Nouvelle interface canal+ à la demande problème!

mik23
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Bonsoir

je n arrive toujours pas à utiliser canal+ à la demande, une fois le programme selectionné l écran reste bloqué sur l age conseillé

version logiciel : 10-53-1.4.6.8

merci

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Bonsoir Mik23,

J'ai une bonne nouvelle !

Grâce à vos précieuse remontées, les développeurs ont trouvé une solution de contournement (pour la chaine 99).

Lors de la prochaine mise à jour, vous allez pouvoir brancher le câble de la commune et profiter de la chaine 99 sans avoir à connecter votre antenne d'interieur.

N’hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

A bientôt

 

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Bonsoir
Oui j avais bien canal+ sur la chaine 4 et 9

Bonjour,

Nous avons besoin d'une précision afin d'analyser le dysfonctionnent.

Est-ce qu'avec le câble de la commune vous recevez bien la chaine Canal+(4) ?

Sur votre prise murale, avez vous un autre emplacement pour l'antenne ?

Si oui , connectez vous dessus pour voir si cela persiste.

Si ce n'est pas le cas, vous n'avez pas d'autre choix à part mettre l'antenne d’intérieur.
 

 

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Comment faire alors?
Si je branche le cable de la commune j ai une chaine sur la 99 et c est ca visiblement qui gène le lancement des programmes

Vous risquez de perdre la réception de certaines chaines notamment les chaines de Canal+ en TNT.
Faites le test puis tenez nous au courant.

A bientôt

 

mik23
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Oui canal+ a la demande fonctionne c est super
Enfin, 3 semaines sans canal+ a la demande c est compliqué
Je vais maintenant rebranché le cable de la commune

Oui Génial !

Est ce que le Pb de Canal+ à la demande est également résolu ?

Merci

 

jacques2255

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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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mik23 a écrit :

Géniallllllllllllllllllllll
J ai fais une reinstallation complète en branchant une petite antenne plutot que mon cable ( je suis cablé via ma commune)
Et là j ai la chaine 99
Cela fonctionne
Merci

re 

 si votre commune est cablée il vaux mieux passer par le fournisseur , car avec une petite antenne d'interieur vous risquez d'avoir des problémes 

 cdt

mik23
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Géniallllllllllllllllllllll
J ai fais une reinstallation complète en branchant une petite antenne plutot que mon cable ( je suis cablé via ma commune)
Et là j ai la chaine 99
Cela fonctionne
Merci

jacques2255

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bretagne

mik23 a écrit :

J ai une chaine du cable dessus

Bsr mik

 est vous dans un immeuble cablé ?

Laquelle ?

Êtes vous certain d’être en numérotation enrichie ?

Sur la chaine N° 12 qu'avez vous comme chaine ?

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J ai une chaine du cable dessus

Que constatez vous quand vous essayez d'aller sur la chaine 99 ?


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Je n ai pas la chaine 99
Par contre quand je clique sur menu et mes videos, c est pareil

Constatez vous la meme chose également en lisant la vidéo à partir de la chaine 99 ?

 

mik23
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En fait c est le meme probleme qu avant le programme se lance et reste figé sur l age conseillé

martemmanuel
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Chez moi, le problème est réglé depuis ce soir
Par contre, quand je fais "ok" pour "voir" une vidéo, elle ne se lance plus toute seule au bout de qques secondes, il faut, comme avec l'ancienne interface, refaire ok pour la lancer

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Bonsoir
Oui l erreur persiste, cela est très gênant de pas pouvoir utiliser ce service
Merci

Bonsoir à tous,

Pouvez vous me dire si l'anomalie persiste toujours ?

Je vous remercie

 

martemmanuel
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Idem pour moi : C+àlademande n'a pas fonctionné du Week end et il ne fonctionne tjours pas ce lundi soir

didquil
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mik23 a écrit :

Bonjour
Apres une nouvelle mise à jour totale du décodeur, voici le message que j obtiens en me rendant sur canal plus à la demande
Houston nous avons un problème
{"code":"WSR","message":"Impossible de traiter la réponse du service : {0}"}

Bonjour,

idem pour moi depuis aujourd'hui.

Hier ça fonctionnait par contre impossible de télécharger les épisodes 3 et 4 de Tunnel.

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Bonjour
Apres une nouvelle mise à jour totale du décodeur, voici le message que j obtiens en me rendant sur canal plus à la demande
Houston nous avons un problème
{"code":"WSR","message":"Impossible de traiter la réponse du service : {0}"}

Bonjour Mik23,

Nous allons essayer une ultime manipulation.
Celle-ci effacera tous les contenus sur votre disque dur ainsi que votre clé Wifi.

Si c'est Ok pour vous, faites la manipulation suivante :

Menu/Matv/Réglages/mon décodeur/Mise à jour /Réinstallation puis réinstallation totale.Suivez ensuite les instructions à l'écran

Je reste à votre disposition

 

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Houston nous avons un problème
{"code":"na","message":"Futures timde out after [10000 milliseconds]"}
Voici le message que j obtiens

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Bonsoir
La mise à jour ne change rien, le service canal+ à la demande ne fonctionne toujours pas

Bonsoir,

J'ai relancé les développeurs concernant la cas, ils y travaillent.

Une nouvelle mise à jour est disponible.

Rendez-vous sur Menu/Ma tv/Réglages/Mon Décodeur/Mise à jour/Mise à jour système.

Dites-moi ensuite si le service est rétabli avec cette nouvelle version?


 

 

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Bonsoir
Avez vous trouvé le problème?
C est embettant de ne plus avoir canal + a la demande
Merci

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Bonjour
La mise à jour ne change rien, canal+ à la demande ne fonctionne toujours pas
Ca commence à faire long sans canal+ à la demande