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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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thierrydu78
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Bonjour,

J'ai l'option multi écrans et un abonnement 5* c+, mais je ne peux regarder que la chaîne c+ 4,  sinon le message "cette chaîne ne fait pas partie de votre abonnement " apparaît à l'écran.

 

merci de votre aide.

 

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Sonia - Equipe CANAL
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Bonsoir Thierrydu78,
Pouvez-vous désinstaller puis réinstaller l'application ?
Si l'anomalie persiste, je vous invite à contacter le Chat  pour une expertise car au vu des informations que vous nous communiquez, vous bénéficiez bien de l'abonnement et de la formule adéquate
Merci de votre retour.
Bonne soirée.

 

thierrydu78
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Bonjour,

5* le cube c+, le problème survient sur IPAD AIR.

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Sonia - Equipe CANAL
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Bonjour Thierrydu78,

Quelle est votre formule d'abonnement ?

Sur quel support rencontrez-vous ce message d'erreur ?

Merci de votre retour.

Bon week-end.