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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Matériel non reçu

mimils
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Bonjour,

J'ai commandé canal+ le cube tnt avec les chaines canal le 27/10/2013, et à ce jour je n'ai toujours rien reçu alors que la pub internet met en avant son délai de livraison de 48h.

De plus, après 2 appels au service client je n'ai reçu aucune aide ou réponse de leur part si ce n'est du mépris.

 

Enfin j'ai reçu ce jour une lettre de résiliation m'invitant à restituer le matériel dans un relais pick up, je n'ai évidemment pas ce matériel.

Alors au vu du tarif des communications au service client (montant total supérieur à un mois d'abonnement canal plus) je ne sais plus quoi faire.

 

Quelqu'un serait il en mesure de m'aider ou de m'aiguiller.

 

Merci

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Sonia - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Mimils,
Êtes-vous passé par le Chat  pour en savoir plus sur la réception de votre matériel ? Vous a-t-on communiqué un point relais où chercher le matériel ?
Merci de votre retour.

 

Bonjour,

 

Sur le Chat on m'a renvoyé vers le 3910 et concernant le point relais j'ai choisi l'option livraison à domicile.

En réalité, selon le service client et le 3910, il n'y a pas de problèmes apparent.

Bonjour Mimils,
Êtes-vous passé par le Chat  pour en savoir plus sur la réception de votre matériel ? Vous a-t-on communiqué un point relais où chercher le matériel ?
Merci de votre retour.